1st-2nd Level Supporter:in - Frankfurt

Für einen unserer Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer 1st - 2nd Level Supporter:in.

Rahmendaten:

* Einsatzort: Frankfurt (100 %)
* Start: 01.08.2024
* Laufzeit: 3 Monate + Option

Auslastung: Vollzeit (Servicezeiten: Mo-Do: 08-16h, Fr: 08-13h)


Aufgaben:

* 1 - 2nd Level Support für ~570 Anwendern, 3200Clients insgesamt,
* Problemlösung beim Erstkontakt
* Softwareverteilung mit Matrix42
* Monitore, Docking-Stations, neue Notebooks aufbauen, Probleme diesbezüglich und bzgl. Netzwerk lösen Druckerprobleme lösen


Anforderungen:

* Deutsch - fließend
* Kunde ist sehr Microsoft-lastig, daher MS Office Support, MDM (Intune) Support, sowie Kunden-eigene Apps (Agents werden hier eingearbeitet).
Ivanti Ticketsystem
Win 10 Enterprise, Office 2016 und 0365 Cloud Dienste werden verwendet
* Onboarding und Problemlösung von mobilen Endgeräten (ios/android)
Benutzeranlage-, umzüge -und austritte; Berechtigungen verwalten


Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Profils mit Angabe von Stundensatz und Verfügbarkeit.