INTERIM 1st Level Supporter (m/w/d)

Für unseren Kunden aus Mainz suchen wir einen 1st Level / HelpDesk Supporter (m/w/d) mit Erfahrungen primär in den Bereichen Troubleshooting und Erstinstallationen.


Kundendetails

* Start: Ab sofort, spätestens 1.7.
* Auslastung: Vollzeit
* Laufzeit: 6-9 Monate+
* Standort: Mainz
* Modus: Primär Onsite. Nach der Einarbeitung ist vereinzelt Remote möglich


Stellenbeschreibung

Aufgaben: (Primär)

* 1st Level- & HelpDesk Support
* Troubleshooting und Lösung von akuten Problemen wie z.B.

* Einloggen im WLAN
* Probleme mit der Meetingtechnik (z.B. Beamer)
* Druckersupport
* Lösen von einfachen Hardwareproblemen
* Installation von spezifischen Apps (auf verschiedenen Geräten)

* Erstinstallation von verschiedenen Geräten und Verkabelungen
* Unterstützung beim Updaten von Windows 10 auf Windows 11
* Arbeit im Ticketsystem OFORK (Ableger von OTRS)


Profil

* Aktuelle und idealerweise mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet im 1st Level Support / HelpDesk
* Aktuelle und mehrjährige Erfahrung in der Rolle des 1st Level Supporters / HelpDesk Supporter (m/w/d) oder vergleichbar
* Erfahrung in unterschiedlichen Produkten (Laptops, Smartphones, Drucker, etc.)
* Erfahrung in Ticketsystemen (idealerweise OFORK oder OTRS, aber Erfahrung in anderen Ticketsystemen reicht ebenfalls aus)
* Erfahrung im Aufspielen von Windows 11 und idealerweise erste Kenntnisse in Windows 11
* Hervorragende Deutschkenntnisse
* Wünschenswert sind darüber hinaus sehr gute Englischkenntnisse und Kenntnisse weiterer Sprachen
* Fähigkeit sich in kurzer Zeit auf unterschiedlichste Personen mit unterschiedlichen Charakteren einzustellen
* Stressresistenz
* Bereitschaft zuverlässig in den Servicezeiten (8-16 Uhr) vor Ort in Mainz an unterschiedlichen Standorten oder vereinzelt nach der Einarbeitung in Absprache mit dem Team Remote zu arbeiten


Das Angebot

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.