1st Level Supporter (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt such ich für meinen Kunden einen IT-Supporter(m/w/d)

Ihre Aufgaben

* Verantwortung für den gesamten First-Level-Support
* Hauptaufgaben: Analyse und Klassifikation von Mitarbeiteranfragen, die per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich eingehen
* Entgegennahme von Serviceanfragen sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen
* Gewährleistung einer stetigen Kommunikation mit den Mitarbeitenden über den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anfragen und Unterstützung bei allen eingesetzten Systemen und Anwendungen
* Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardprozessen
* Betreuung des Lebenszyklus von Arbeitsplatzsystemen, einschließlich PCs, Laptops, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten
* Möglichkeit zur Mitwirkung an Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme; perspektivisch besteht die Möglichkeit, die fachliche Verantwortung im IT-Support zu übernehmen

Ihr Profil

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder in einem verwandten Bereich
* Nachweisliche Berufserfahrung im First-Level-Support
* Begeisterung für komplexe technische Fragestellungen
* Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Sie haben Fragen zur Position oder dem Unternehmen?


Hierfür stehe ich Ihnen telefonisch zur Verfügung.

Für eine vollständige Bewerbung senden Sie bitte Ihren Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse/Zertifikate per E-mail oder über den Bewerberlink.

Der Vorteil für Sie: Meine KollegInnen und ich stehen in direktem Kontakt mit den Entscheidungsträgern unserer Kunden. Sie erhalten eine individuelle Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und ein adäquates Feedback nach dem Gespräch sowie eine vollständige Betreuung bis zur Unterschrift Ihres neuen Vertrags.

Für Sie ist dieser Service selbstverständlich kostenlos.