ServiceNow Business Consultant (m/w/d) Remote/ ZAAR236073

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:


Projektbeschreibung:

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Business Consultant, der in der Lage ist, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, User Stories zu erstellen und die Anforderungen in enger Abstimmung mit dem Kunden zu klären. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Kundenanforderungen zu erfassen und eine solide ServiceNow-Lösung für die Entwickler bereitzustellen. Die Position erfordert eine kundenorientierte Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.


Ihre Aufgaben:


• Durchführung von Workshops für eine „GreenField“-Installation von ServiceNow (Out of the Box)
• Erstellung von User Stories und Abstimmung der Anforderungen mit dem Kunden
• Einrichtung von Basisdaten, AD-Integrationen, Gruppen/Rollen und Rechten
• Einrichtung des Employee Center Portals (Basic)
• Integration von E-Mail und anderen Kundensystemen
• Unterstützung bei der CMDB, Erkennung und Ereignisverwaltung
• Technische Eingaben, Lösungen und Empfehlungen für das Projektmanagement bereitstellen
• Unterstützung bei Übergangs- und Transformationsprozessen
• Überwachung der Service-Lieferung hinsichtlich Budget, Qualitätsstandards und Anforderungen
• Aktive Kommunikation mit dem Kunden und Bereitstellung solider ServiceNow-Lösungen für Entwickler


Ihr Profil:


• Mindestens 3 Jahre Erfahrung, vorzugsweise in ITSM, ITOM, Discovery, Event Management und Integrationen
• Tiefgehende Erfahrung mit ServiceNow und ITSM-Modulen als Consultant
• Erfahrung in der Durchführung von „GreenField“-Installationen (Out of the Box)
• Kenntnisse in CMDB, Erkennung und Ereignisverwaltung
• Erfahrung in der Einrichtung des Employee Center Portals
• Erfahrung mit Integrationen und E-Mail-Setups
• ServiceNow SPM-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kollegen


Rahmenparameter:


• Einsatzort: Remote mit 5% Reisebereitschaft nach Wiesbaden
• Laufzeit: 16.09.2024 bis 28.02.2025
• Auslastung: Teilauslastung (20 Std./Woche)


Ihr Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.