Service-Architekt | IT-Service Management (m/w/d) | Full-Remote

Gesucht: 2x Service-Architekt (m/w/d) | 1x Schwerpunkt: Mobile Device Management und 1x Schwerpunkt: IT-ServiceDesk


Unser Kunde im öffentlichen Dienst ist auf der Suche nach Unterstützung in zwei Themenfeldern. Für jedes Thema wird ein Experte gesucht:


* Mobile Device Management (MDM):

* Analyse und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse im Bereich Mobile Device Management (MDM).
* Erstellung eines detaillierten Pflichtenhefts für die neu zu definierenden MDM-Services.
* Begleitung des gesamten Vergabeverfahrens für die zu erbringenden MDM-Services.

* ServiceDesk:

* Analyse und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse im Bereich ServiceDesk.
* Erstellung eines detaillierten Pflichtenhefts für die ServiceDesk-Services.
* Begleitung des Vergabeverfahrens für die ServiceDesk-Services, die auch für die Kunden des Kunden erbracht werden.

* Sicherstellung reibungsloser Abläufe und schneller Reaktionszeiten unter Berücksichtigung der Abwicklung und Abrechnung der Services.

Ihr Profil:

* Mehrjährige Berufs-/Projekterfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise in den Bereichen MDM und/oder ServiceDesk.
* Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
* Erfahrung in der Erstellung von Pflichtenheften und der Begleitung von Vergabeverfahren.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.

Rahmendaten:

* Start: ASAP, 01.07.24
* Auslastung: Vollzeit für beide Positionen
* Laufzeit: 18 Monate, Verlängerungsoption
* Remote-Anteil: Full-Remote


Bitte stellen Sie mir Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und des Stundensatzes unter , oder durch einen Klick auf den Bewerbungsbutton, zu.

Gerne können Sie auch in ein paar kurzen Sätzen Ihre Eignung und bisherige Erfahrung zusammenfassen.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne melden wir uns bei Ihnen zurück, sollten die Unterlagen für eine Vorstellung in Frage kommen. Aufgrund der hohen Anzahl an Projekten ist es leider nicht immer möglich Feedback zu geben. Ich bitte dafür um Verständnis.