IT Support-Dispatcher (m/w/d) 100% Auslastung bis Ende des Jahres

Für unseren Kunden in Landsberg am Lech suchen wir aktuell einen IT Support-Dispatcher (m/w/d).

Allgemeine Informationen:
Start: asap
Dauer: 6 Monate +
Auslastung: 100%
Standort: vor Ort in Landsberg am Lech
Sprachen: Deutsch

Aufgaben:
- Sie unterstützen uns im Cleaning der eingehenden Anfragen
- Sie nehmen Eskalationen auf und ordnen diese zu
- Sie erstellen ein wöchentliches Reporting über die Tickets, Themen und Eskalationen und leiten diese ans Management
- Sie stellen die Fristen im Rahmen des Prozesses sicher und eskalieren ggf. intern

Must haves:
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Cleaning von Anfragen
- Fähigkeit, Eskalationen aufzunehmen, zuzuordnen und angemessen zu behandeln
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und der Erstellung von Reports
- sehr gute koordinative Fähigkeiten und Stressresistenz
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• 1st Level Support / UHD
• Dispatching
• Ticket-Systeme