1st-Level-Support (m/w/d)

Eine attraktive Stelle für unseren Kunden

BEGINN: 01.01.2025

ENDE: 31.08.2025

EINSATZORT: München

ARBEITSZEIT: Vollzeit, 39 Stunden/Woche

DEADLINE: 27.09.2024

SPRACHKENNTNISSE: Deutsch (mind. B2 Level)

AUFGABEN:

-Qualifizierte Auskünfte zur Grundsteuerreform nach FAQ-Katalog
-Auskunft zu Grundsteuerkontoständen und einfache Vorgänge (Stornierungen) im telefonischen First Level Service
-Weiterleitung von Aufträgen an den Second Level Service
-Unterstützung in Grundsteuerbereichen (Sortieren, Adressrecherche, Bescheidversand, Hochladen von E-Mails)

ANFORDERUNGEN:

-Abitur oder abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder Verwaltungsbereich
-Berufserfahrung im Kundenkontakt oder in der öffentlichen Verwaltung, Call-Center-Erfahrung von Vorteil
-Gute IT-Kenntnisse (z.B. MS Office), SAP- und Fabasoft-Kenntnisse sind von Vorteil
-Persönliche Kompetenzen: Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Stresstoleranz, Teamfähigkeit, Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe