Gruppenleiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams (4 Mitarbeitende)
• Ausbau des Customer Relationship Managements
• Erstellen von Kundendienstkonzepten und –strategien sowie Qualitätsreportings

• Entwickeln des Kundendienstes hinsichtlich optimaler Telefonbetreuung von Kunden oder Direktkontakts (inklusiv Konfliktmanagement und Vertriebsschulungen)

• Aufnahme und Betreuung neuer Kunden und spezieller Produktanfragen

• Weiterentwickeln der Prozesse und Sicherstellen eines modernen und professionellen Auftritts des Unternehmens nach Aussen

Ihre Qualifikationen:
• Fundierte Erfahrung in der erfolgreichen Führung von Teams, vorzugsweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung, von Vorteil in der Pharmaindustrie oder im Spital
• Fachhochschulabschluss und Kenntnisse in GxP

• Ihr Einfühlungsvermögen und Menschenkenntnisse werden durch erprobte SAP-Kenntnisse und eine gute Prozessaffinität (zum Beispiel Ticketing System) ergänzt

Ihre Vorteile:
• Wachsendes Unternehmen im Pharma/Chemie Bereich

• Komplette Prozessbetreuung

• Option auf mögliche Festanstellung

Projektdauer: 6 MM


Sie sind Freiberufler? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!