Service Owner (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden suchen wir Ihre Expertise als Service Owner (m/w/d).

Start: ab sofort
Laufzeit: ab sofort - 31.10.2024
Auslastung: 100%
Standort: zu 33% jeweils in Berlin / Dresden / FFM

Aufgaben:
Der/Die Service Owner/in Netzwerkservices soll selbstständig die Betreuung eines oder mehrerer Netzwerkservices (z.B. LAN; WAN, WLAN; DWDM, DDI, MPLS, etc.) innerhalb der Abteilung IT Netzwerke verantworten. Er/Sie ist dem Arbeitsbereich „IT Service Management“ zugeordnet. Innerhalb dieses Arbeitsbereichs werden alle Tätigkeiten mit dem Schwerpunkt IT-Service Verantwortung, IT-Service Konzeption und IT-Service Betrieb und Betreuung der IT-Netzwerk-Organisation durchgeführt.
Da sich die Anforderungen an die Services kontinuierlich, durch sich ändernde Nutzerverhalten und Erwartungen, ändern, müssen auch die Netzwerkservices kontinuierlich weiterentwickelt werden. Der/Die Service Owner/in ist verantwortlich einen Service gemäß ITILv4 bereitzustellen, der die Nutzererwartungen und Anforderungen der Autobahn an den Service erfüllt.
Meilensteine:
- initiale Beschreibung der Service abgenommen
- initiale Prozesserstellung für die Services abgenommen
- initiales Betriebshandbuch für die Services abgenommen
- Services implementiert und an den Betrieb übergeben

Anforderungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Owner eines Netzwerkservices mit Erfahrung in der Arbeit nach ITIL-Standard
- Ausgeprägte Team-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Spaß am konzeptionellen und strategischen Denken und Arbeiten
- die Fähigkeit technisch komplexe Thematiken für Nicht-ITler verständlich zu erklären
- da die Teamsprache deutsch ist, werden Sprachkenntnisse auf dem Niveau C2 in deutscher Sprache erwartet
- Zertifizierung nach ITIL v4 (mindestens Foundation Level)