1st Level Supporter

Liebes Netzwerk,


für einen meinen top Kunden aus dem mittelständischen Umfeld suche ich aktuell einen 1st Level Supporter.


Eckdaten:

* Start: ASAP
* Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Übernahme
* Präsenz vor Ort: 4 x pro Woche vor Ort
* Auslastung: 40 h/ - 35h/ Woche
* Standort: München


Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:


* Rollierende Mitarbeit in der Hotline, Problemannahme und eigenständigen Level 1 Support für unseren Kundenkreis
* Sie priorisieren eingehende Supportanfragen und weisen diese den jeweiligen Fachabteilungen zu
* Sie erstellen selbständig Tickets
* Sie überwachen die Einhaltung von SLA und Terminen für offene Supportanfragen
* Sie halten die Kommunikation mit Kunden zu Supportfällen aufrecht und koordinieren nötigenfalls externe Dienstleister
* Teamarbeit hat bei uns einen hohen Stellenwert, Sie unterstützen im Team mit Ihrem individuellen Fachwissen und Fähigkeiten kundenübergreifend


Sie bringen mit:

* Technisches Verständnis aus dem IT Windows-Umfeld, um Supportanfragen korrekt zu priorisieren und fachlich einzuordnen
* Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Englischkenntnisse, da auch Kunden aus dem englischsprachigen Raum betreut werden
* Teamfähigkeit
* Einfühlungsvermögen und gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden
* Strukturierte und genaue Arbeitsweise


Sie möchten sich 1st Level Supporter (m/w/d) auf das Projekt bewerben?


Bitte senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Wunschrate so bald wie möglich.

Gerne können Sie auch in ein paar kurzen Sätzen Ihre Eignung und bisherige Erfahrung zusammenfassen.


Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne melden wir uns bei Ihnen zurück, sollten die Unterlagen für eine Vorstellung in Frage kommen. Aufgrund der hohen Anzahl an Projekten ist es leider nicht immer möglich Feedback zu geben.

Ich bitte dafür um Verständnis.