PMO Consultant (m/w/d)

Projekt:
Start: ASAP
Dauer: bis Dezember 2024 / Option auf Verlängerung
Standort:100% remote
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertrag: Freelance


Projekthintergrund:

Der Druckservice unseres Kunden durchläuft derzeit ein Ausschreibungsverfahren, um eine neue Druckservicelösung zu implementieren und die Drucker-/Plotterflotte zu erneuern.

Aufgabenbereich:

* Planung und Durchführung eines Online-Workshops mit den Service Ownern zur Sammlung und Zusammenfassung der aktuellen Druckserviceprozesse.
* Koordination und Abstimmung über zukünftige Aufbau- und Prozessänderungen basierend auf den gesammelten Informationen und eigenem Fachwissen.
* Fachgerechte Erstellung einer umfassenden Dokumentation der Ergebnisse und relevanter Knowledge Base-Artikel. Vorlage dieser Dokumente bei Uniper zur Freigabe.
* Aufbau einer SharePoint-Bibliothek als zentrales Repository für alle Support- und Schulungsdokumentationen.

* Erstellung von Schulungsmaterialien und Schulungsanforderungen für verschiedene Zielgruppen, basierend auf von Uniper bereitgestellten Informationen.
* Erstellung von Benutzerhandbüchern und Webdokumenten für Supportmitarbeiter und Endbenutzer (interne Uniper-Mitarbeiter), basierend auf den bereitgestellten Informationen und eigenem Fachwissen.

* Übergabe der endgültig erstellten Dokumentation und Supporthandbücher an Uniper-Standorte in Deutschland, Großbritannien, Schweden, Niederlande und Belgien. Prüfung der sprachlichen und inhaltlichen Umsetzbarkeit für die jeweiligen Länder.


Das bringen Sie mit:

* Erfahrung in der Durchführung von Workshops und der Sammlung von Prozessinformationen.
* Expertise in der Abstimmung und Koordination mit externen Dienstleistern.
* Hervorragende Fähigkeiten in der Dokumentation und Erstellung von Knowledge Base-Artikeln.
* Erfahrung im Aufbau und Verwaltung von SharePoint-Bibliotheken.
* Fähigkeit zur Erstellung von Schulungsmaterialien und Anforderungen für unterschiedliche Zielgruppen.
* Erfahrung in der Erstellung von Benutzerhandbüchern und Webdokumenten.
* Fähigkeit zur klaren und professionellen Kommunikation als externer Berater.
* Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch