(Junior) Solution Manager IT-Betrieb (m/w/d)

Für meinen TOP-Kunden suche ich, zum Start ab 01.11.24, einen Junior Solution Manager (m/w/d) für IT Betrieb, für ein spannendes und längerfristiges Hybrid-Projekt!

Rahmenbedingungen:

* Laufzeit: 12 Monate + Verlängerungs-/Übernahmeoption
* Einsatzort: 40% Gütersloh, 60% Remote
* Auslastung: Vollzeit

Aufgaben:

Ermitteln, Verhandeln, Dokumentieren und Vereinbaren von Anforderungen für neue oder geänderte Services in Service Level Requirements (SLRs) und Service Level Agreements (SLAs)

Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung für die vereinbarten Services und deren Weiterentwicklung im Rahmen des CSI Prozesses

Als Bindeglied zwischen den leistenden Bereichen des Kunden übernimmst du eine zentrale und verantwortungsvolle Rolle mit entsprechendem Onboarding

Du überwachst und misst die erreichte Service Performance in Abhängigkeit zu den SLA Zielen

Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings mit deinen Kunden inklusive Feedback in die interne Organisation


Anforderungen:

Du besitzt ein abgeschlossenes Studium zum Beispiel der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im genannten Umfeld kombiniert mit erster Berufserfahrung

Du hast ein Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen(Rollen-,Kommunikations- und Reportingstruktur)

Du bist eine kommunikative und emphatische Person, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz zeichnen dich aus

Hohe Eigenmotivation und Spaß am Beratungs- und Projektumfeld gehören zu deiner Persönlichkeit

Erste Erfahrungen oder Affinität im Errichten von Cloud-Architekturen und auch anderen Architekturansätzen und Modellierungen von IT-Infrastruktur-Architekturen (Nice-to-Have)

Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache rundendein Profil ab


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihren aktuellen Lebenslauf per Email mit Angabe zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Honorarvorstellungen zu.