Beratung Contact Center & Office Telefonie

Aufgabe:
Deine Aufgaben
*Ausarbeitung der technischen Leistungsbeschreibung und des Servicekatalogs für ein Cloud Contact Center und eine Office-Telefonie-Lösung
*Ergänzende Definition der Anforderungen und Leistungsbeschreibung für den SBC
*Erstellung von Preisblättern und Formularen für die Anbieter
*Zusammenstellung von Kriterienkatalogen und Bewertungsmatrizen
*Entwicklung der Bewertungskriterien für Eignung und Leistung
*Erstellung der Ausschreibungsunterlagen für die Office-Telefonie, einschließlich der Telefonie- und UC-Funktionalitäten
*Abschließende Qualitätskontrolle und Lektorat der Dokumente

Voraussetzungen:
Anforderungen
*Marktkenntnisse und Projekterfahrung im Bereich Contact Center, insbesondere bei Krankenkassen
*Erfahrung mit CCaaS-Ausschreibungen für gesetzliche Krankenkassen, inklusive Public Cloud Deployment
*Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden und Datenschützern für CCaaS auf Public Cloud Infrastruktur

Eintrittsdatum: 14.10.2024
Dauer: Wochen