Archiviertes Projekt - ITSM-Berateruns-Team (m/w/d)

Für einen unseren Kunden aus der Transport- & Logistikbranche sind wir auf der Suche nach einem Team von ITSM-Beratern (m/w/d).

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erstellen von Konzept und Vorgehen für das (Fach-)Bereichs-Onboarding, die Definition von "Operational Readiness" Kriterien, die Erstellung von Templates/Vorlagen, die bei dem "ITSM-Onboarding" auf die Plattform unterstützen (Service Definitionen, CSDM, Service Struktur, SLAs/OLAs, Support Gruppen etc.) sowie die Definition und Erstellung eines strukturierten "ITSM-Onboarding Umsetzungsplans". Zudem das Erstellen einer Rolloutplanung, Identifizierung und Definition von Priorisierungskriterien für die Rolloutplanung, Erarbeitung einer Methode bzw. Ansatzes um (Fach-)Bereiche anhand ihrer "Onboarding Komplexität" einzuordnen, um Zeit und Aufwand für ein "Onboarding" abzuschätzen.

Hierfür sind Erfahrung in der Steuerung von Projekten in komplexen Umfeldern / Fachlichkeit und mit heterogenen Stakeholdern, Erfahrung im IT Service Management Onboarding von Bereichen/Stakeholdern in komplexen Umfeldern auf eine ITSM ServiceNow Plattform und Erfahrung mit IT-Service Management Projekten inkl. ITIL Prozessen zwingend erforderlich. Des Weiteren werden OT(SM) und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt.

Projektstart: Anfang Oktober 2024.
Projektende: Ende Dezember 2024.
Projektort: Frankfurt am Main.

Wenn Sie an diesem Projekt interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihr aktuelles Beraterprofil, mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und dem gewünschten Stundensatz, unter dem Kennwort: "2409012 - ITSM".