Serviceoperator im Bereich Jira & Confluence (m/w/d)

Wir sind eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Serviceoperator im Bereich Jira & Confluence (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz: 170230
Einsatzort: Remote/ Frankfurt
Starttermin: 01.10.2024
Arbeitszeit: Vollzeit

Ihre Qualifikationen
- Studium und/oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik, verbunden mit relevanter Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse bzw. Experte in Atlassian Jira / Confluence
- Ausgeprägte praktische Erfahrungen in Konfiguration und Weiterentwicklung von Jira / Confluence und bei Management und Konfiguration von Jira-Erweiterungen/ Plugins
- ScriptRunner, Structure (Groovy, JQL)
- Erfahrung in agiler Arbeitsweise und des SAFe-Frameworks
- Sprache deutsch

Ihre Aufgaben
- Bearbeitung Kundenanliegen über Jira Kanban Board
- Analyse komplexerer Anfragen und Lösungsfindung
- Beratung und Lösung komplexer Jira Anfragen
- Integration und Konfiguration verschiedener Jira-Erweiterungen / Plugins, technisches Customizing
- fachliche Weiterentwicklung und Betrachtung der Anforderungen unter Einhaltung von Konzernrichtlinien
- Technischer Support bei Wartung, ggfs. Koordination mit externen Dienstleistern (Operations)
- Nachhaltige Weiterentwicklung und Konfiguration der Jira-Plattform entsprechend den internen Vorgaben durch kontinuierliche Analyse aktueller technischer Komponenten & Anpassung an aktuelle und zukünftige Anforderungen
- Test und Release Management sowie Patch und Schwachstellen Management
- Unterstützung bei SLA und Contract Management
- Kategorisieren und Einstufen des Schwierigkeitsgrades
- Wissensmanagement über Wissensdatenbank (Erstellen und Erweitern)
- Bei Bedarf Schulung der Nutzenden im Rahmen des 1-Level-Supports

Interessiert?
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