IT Experte M365 | Hypercare | Exchange-Online, Entra ID, MFA (m/w/d)

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IT Experte M365 | Hypercare | Exchange-Online, Entra ID, MFA (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz: 169823
Einsatzort: Düsseldorf (3PT / W) | Remote (2PT / W)
Starttermin: 02.09.2024
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: bis 31.12.2024
Sprachen: Deutsch und Englisch

Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Nachrichtentechnik, Mathematik oder vergleichbar oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit starkem IT-Bezug
- Breites technologisches IT-Basiswissen mindestens 10 Jahre Erfahrung in der IT
- Übergreifendes Technologieverständnis in verschiedenen IT-relevanten Fachgebieten
- Nachweisliche praktische Erfahrungen in den Einführungen und Inbetriebnahmen von Microsoft Teams mit mindestens 1.000 aktiven Anwendern, in den letzten vier Jahren
- Sehr gutes Verständnis von IT-Infrastruktur,-Architekturen,-Prozessen sowie Cloud-Services
- Praktische Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und dem Betrieb von Microsoft Tenant / Teams / Microsoft 365 inklusive aller Sub-Services
- Erfahrung als aktives Teammitglied in IT-Projekten, geübter Umgang mit komplexen und schwierigen (Projekt-)Situationen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Desktop Anwendungen ab Version 2016
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich, in der Vermittlung von technischen Informationen an ein technisch-unversiertes Forum, u.a. auch im Rahmen von Präsentationen und Workshops
- Praktische Erfahrung in der Migration auf Microsoft Teams, nachgewiesen durch Projektreferenzen
- Praktische Erfahrung in der unternehmensweiten Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft Office 365, nachgewiesen durch Projektreferenzen
- Praktische Erfahrung in dem unternehmensweiten Betrieb von Microsoft Skype for Business, nachgewiesen durch Projektreferenzen
- Sehr gute fachliche und technische Expertise in Microsoft 365, nachweisbar durch folgende oder vergleichbare Zertifizierungen: - Microsoft Most Valuable Professional (MVP) Office 365 - Microsoft Certified Master Lync 2010 - Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate - Microsoft Certified Solutions Expert Messaging - Microsoft Certified Solutions Associate Office 365 - Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate - Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate - Microsoft Certified: Information Protection and Compliance Administrator Associate - Microsoft 365 Certified: Administrator Export
- Praktische Erfahrung im 2nd oder 3rd Level Support im Microsoft M365 Umfeld in den letzten vier Jahren
- Erfahrung in ITIL-basierten Betriebsumgebungen mit Ticketbasierten-Auftragssystemen

Ihre Aufgaben
- Fachliche Betriebsunterstützung während der Einführungsphase
- Punktuelle Beratung/Unterstützung in konzeptionellen Themen rund um M365
- Punktuelle Beratung/Unterstützung in konzeptionellen Themen rund um Microsoft Teams
- Punktuelle Beratung/Unterstützung in konzeptionellen Themen rund um Tenenat
- Beratung/Unterstützung bei Teams- und Office-nahen Themen (bspw. Exchange-Online, Entra ID, MFA)
- Beratung/Unterstützung bei der Fehlersuche im Schnittstellenbereichen zwischen Cloud- und on-premises-Diensten
- Beratung/Unterstützung bei Herstellerfragestellungen
- Adressatengerechte Kommunikation mit den Fachbereichen auch jenseits der IT
- Falls erforderlich, Planung und Koordination von Support-Maßnahmen

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