Key-User/Projektmanager Kundeninteraktionssysteme

Für unseren Kunden suchen wir externe Unterstützung in der operativen-prozessualen Betreuung der Kundeninteraktionssysteme, sowie der Sicherstellung und Optimierung von Systemprozessen und Unterstützung der System-User (inkl. des systemischen Teils der Marktkommunikation).

Aufgabenspektrum:

• System- und Anwendungsbetreuung inkl. Stellvertreterfunktion Key-User Abrechnungssystem/Koordinator Systeme
• Eigenverantwortliche Regulierung von Betriebsstörungen
• Optimierung, Automatisierung und Digitalisierung von Systemprozessen (u.a. RPA)
• Tests und Abnahme entsprechender Systemanpassungen
• Sicherstellen und Überwachen der Prozessabläufe inkl. der Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (u.a. Abrechnung)
• Eigenständige Korrekturen und Bereinigungen in den Systemen
• SAP-Customizing, Preis- / Produktpflege sowie allg. Systemadministration
• Eigenverantwortliche Steuerung systemspezifischer IT-Dienstleister
• Mitarbeit bei Definition und Implementierung neuer Systeme (Kundenmanagement (z.B. CRM), Abrechnung (z.B. IS-U) etc.)
• Sicherstellen der Datenqualität innerhalb der Kundeninteraktionssysteme incl. Schnittstellenmonitoring
• Begleitung oder Führung von einschlägigen Projekten innerhalb und außerhalb der bereichsweiten Programmstruktur
• Dokumentation, Kommunikation und Schulung zu System- und Fachprozessen

Anforderungen:

• Gute Erfahrung imKundenmanagement und/oder der IT
• Erfahrung im Umgang mit Kundenmanagementsystemen und/oder SAP-Systemen (CRM, IS-U, Portal etc.)
• Erfahrung in der Durchführung von Systemtests
• Erfahrungen in der Steuerung von IT-Dienstleistern
• Anwendungssicherheit im Umgang mit Office 365
• Prozess- und IT-Kenntnisse, idealerweise aus der Energiewirtschaft
• Erfahrungen in der Steuerung von IT-Dienstleistern
• Erfahrung in der Unterstützung klassischer und agiler Projektarbeit
• Kommunikationsstärke


Einsatzzeitraum: 08.07.24 - 31.12.24 ++++
Auslastung: 60-80%
Einsatzort: Remote (nur Onboarding Onsite in Norddeutschland)


Bei Interesse benötige ich Ihren CV im Word Format sowie eine Information zu Ihren Stundensätzen und der Verfügbarkeit.