Archiviertes Projekt - Service Desk / 1st Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT Anfragen der benutzer
• Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)
• Aktive Lösungssuche und Fehlerbehebung im Sinne des Kunden.
• Administrieren und Pflegen der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen, Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
• Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme

Ihre Qualifikationen:
• Fundierte Helpdesk und Support Erfahrung
• Sehr gute Win10 und M365 Kenntnisse
• Citrix Kenntnisse von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse
• Starkes Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Gute Teamfähigkeit, Teamplayer

Ihre Vorteile:
• Option auf Verlängerung

Projektdauer: 6 MM++

• Wir suchen einen Service Desk / 1st Level Support für unseren Kunden, ein Systemhaus in Zürich um einen zuverlässigen und effizienten Betrieb für ein Kunde zu sichern


Sie sind Freiberufler? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!