Systemarchitekt, IT-Spezialist, Berater, Software- und Schnittstellenentwickler, Produktentwickler, Coach

1/2023 – offen

Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der ManageEngine ServiceDesk Plus Anwendung.

Tooleinführungen in Partnergesellschaften

Aufbau eines Self Service Portals

Schulung und Coaching von Mitarbeitern

Betriebsautomatisierung

Anwendungsadministration, ITIL, Konzeption (IT), Workflows, Python, Schulung / Coaching (allg.), Softwareentwicklung (allg.)

3/2020 – offen

Produktentwicklung und Design, iOS / macOS Entwicklung, Swift, Xcode

iOS Entwicklung, Digital Marketing, Produktdesign, Swift (Programmiersprache)

1/2019 – 5/2021

Implementierng der BMC Helix ITSM-Plattform und -Dienste
BMC Helix von 2002 auf 210306 auf einer Mikroservice-Architektur
aktualisiert
Mitarbeit an der Dimensionierung der Mikroservice-Architektur basierend auf
den BMC-Best-Practices und der Kompatibilitätsmatrix
Einrichten eines Kubernetes-Clusters für die BMC Helix-Plattform, ITSM und
Dienste einschließlich SmartApps und Insights
Die Einrichtung von Kubernetes inkl. Einrichtung von Namensräumen,
SmartApps wie DWP, DWPC, SmartIT usw. und Logging.
Einrichten einer MS SQL-Datenbank mit dem 210306 MS SQL-Datendump
von BMC EPD
Lokale Einrichtung eines Harbor-Repositorys am Kundensite, um das DTR
(Docker Trusted Repository) von BMC (containers.bmc.com) zu
synchronisieren und die Bilder für den Container-Einsatz zu synchronisieren
Einrichtung einer Bereitstellungsmaschine mit Jenkins und Jenkins-Plugins
Erstellung von CI CD-Pipelines mit den BMC-Pipelines
Einrichten von Infra- und Bereitstellungskonfigurationsdateien, die während
der Pipeline-Bereitstellung verwendet werden
Einrichten des BMC Helix Healthcheck-Preinstall-Tools, um einen
Trockenlauf durchzuführen und Fehler zu beheben, die mit der Infrastruktur
vor der eigentlichen Bereitstellung in Verbindung stehen
Durchführung der Helix-Plattformbereitstellung mit Jenkins
Einrichten von RSSO
Abgleich der Anpassungen und Integrationen
Datenmigration mit Hilfe von Helix-Datenmigration
Berichte migrieren, falls vorhanden, zum Helix-Dashboard von
SmartReporting (Dies ist keine direkte Zuordnung, sondern wurde manuell
durchgeführt)
Branding für SmartApps
Testen der neuesten Version
Übernahme des Berechtigungsmanagements für die "ITSM Suite" und "ARS"

Planung, Durchführung und Überwachung von Patches und Changes der Applikationen "ITSM Suite" und "ARS"

Optimierung von Reports der "ITSM Suite" in Abstimmung mit den Bedürfnissen der Nutzer

Unterstützung des Incident- und Problem-Managements bei der Lösung von Störungen der "ITSM-Suite" und des "ARS" als 2nd Level-Support

Mitarbeit bei der CMS Einführung (BMC Atrium CMDB)

It-Beratung, IT-Infrastrukturspezialist, IT-Spezialist, ITIL, Solution Architekt