Interim Manager / Projektmanager / Marketing, Kommunikation. Dialogmarketing, CRM, national

2/2021 – 11/2023

• Strategischer, konzeptioneller und operativer Support in der CRM-Beratung für die Kunden mobile.de und StepStone.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Maßnahmen in den Bereichen Performance CRM, UX Excellence und Marketing Automatisierung.
• Entwicklung und Umsetzung von zielgruppen-, trigger- und transaktionsbezogenen E-Mail Journeys unter Berücksichtigung der strategischen Business- und Markenziele.
• Entwicklung und Umsetzung von channel- und zielgruppenspezifischen Leadgenerierungsmaßnahmen.

Content Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Email Marketing, Integrierte Kommunikation, Kommunikation, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit (Sonstige), Manager Online-Marketing, Marketingberater, Marketingspezialist, Online-Marketing-Berater, Projektmanagement - Kommunikation, Teamleiter

10/2019 – 3/2020

• Strategische Unterstützung des CRM-Teams in Kiel.
• Entwicklung und Umsetzung der branchenspezifischen CRM-Strategien zur Marketing Automatisierung.
• Entwicklung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Anti-Churn und Retention Strategien.
• Auswahl und Onboarding von Dienstleistern / Agenturen.
• Beratung in der Entwicklung strategischer Prozesse und bei der Auswahl und Implementierung einer Marketing Automation Software.
• Entwicklung und Etablierung von Segmentierungsansätzen auf Basis von Use-Cases und Kundenwert.

Adobe Marketing Cloud (AMC), CRM (Customer Relationship Management), Dialogmarketing, Digital Marketing, Email Marketing, Salesforce.Com, Strategische Kommunikation

1/2019 – 10/2019

• Leitung des operativen CRM-Teams für IKEA Family
• Konzeptionelle Entwicklung und Weiterentwicklung von produkt- und zielgruppenspezifischen Journeys.
• Operative Weiterentwicklung und Steuerung der zentralen und lokalen Newsletter-Kampagnen im Rahmen der Marketing Automatisierung.
• Redaktionsplanung – zielgruppen- und segmentspezifisch, in Abstimmung mit allen Stakeholdern.
• Durchführung von A/B Testings und Erstellung von Reportings auf Basis spezifischer KPIs.

Business Development, CRM (Customer Relationship Management), Dialogmarketing, Digital Marketing, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement

10/2018 – 12/2018

Support auf verschiedenen Etats/ Projekten. Crossmedial.

Projektmanagement - Kommunikation, Business to Business, Business-To-Consumer, Direkt Marketing, Digital Marketing, Print Marketing

4/2018 – 9/2018

• Aufbau des CRM-Teams Germany für die Marken Jaguar und Land Rover am Standort Frankfurt.
• Steuerung und Umsetzung aller CRM-Aktivitäten für Bestands- und Neukunden.
• Erstellung und Optimierung von Zielgruppen-Clustern.
• Etablierung / Optimierung von A/B Testings und KPI-Reportings.
• Prozessetablierung und -optimierung intern/extern.

CRM (Customer Relationship Management), Dialogmarketing, Digital Marketing, Kampagnenmanager, Print Marketing

8/2017 – 3/2018

Eigenverantwortliche Steuerung der Marketing- und Kommunikationsprojekte für die Telekom Deutschland, für die Kapacht Bonn exklusiv als Agenturdienstleister tätig ist.
Dies im Bereich Privatkundengeschäft und Geschäftskundenkommunikation.

CRM Beratung (allg.), Projektmanagement - Kommunikation, Kundendienst, Business to Business, Business-To-Consumer, Dialogmarketing, Marketing, Werbung, CRM (Customer Relationship Management)

4/2017 – 7/2017

Steuerung eines Leuchtturm-Projektes im Bereich Marketing/ Kommunikation, inkl. Steuerung weiterer externer Partner und Dienstleister.

Projektmanagement - Kommunikation, Projektleitung / Teamleitung, Marketing, Business-To-Consumer, Business to Business, Werbung, CRM (Customer Relationship Management), Öffentlichkeitsarbeit

6/2016 – 10/2016

Leitung des Bereichs Account Management / Kundenberatung.

Projektleitung / Teamleitung, Personalführung, Markenbildung, Zielgruppenstrategie, Kundenanalyse, Business-To-Consumer, Business to Business, Kommunikations-Konzepte, Verkaufsförderungskonzept, Operatives Marketing, Digital Marketing, Direkt Marketing, Print Marketing, Strategisches Marketing, Dialogmarketing, Business Marketing, Content Marketing, Werbekonzeption, Werbung, Klassisches Marketing, CRM (Customer Relationship Management)