Von Strategie bis Umsetzung: Ihr Partner im digitalen Zeitalter

8/2023 – 6/2024

Ich war Programm Direktor für ein umfangreiches Projekt zur Digitalisierung des Betriebsmodells eines führenden deutschen Anbieters von Glasfaser-basierten Internetverbindungen. Das Projekt nutzte ServiceNow und Salesforce und umfasste über 200 Projektmitglieder, organisiert in 10 Einzelprojekten. In meiner Rolle führte und managte ich mehr als 15 direkte Berichterstatter und koordinierte mehrere Scrum-Teams, um eine konsistente und integrierte Lieferung von Features sicherzustellen. Dabei setzte ich agile Methoden wie Scrum und Kanban ein, um die Entwicklungsprozesse zu optimieren. Durch regelmäßige Sprint-Planungen, tägliche Stand-ups und Retrospektiven konnte die Effizienz gesteigert und die Entwicklungszeit um 20% verkürzt werden. Diese Maßnahmen verbesserten auch die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Teams erheblich. Mein Fokus lag auf der Anwendung agiler Methoden und der Nutzung moderner Technologien, um Effizienz und Qualität der Projektlieferungen zu steigern.

Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Agile Methodologie, Business Analysis, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Digitale Transformation, It-Beratung, It-Governance, IT-Strategieberatung, IT Service Management (ITSM), ITIL, Kanban, Projektmanagement, SAP S/4HANA, Scrum, Servicenow, Software Design, Softwareentwicklung (allg.), Transformation Management

5/2023 – 11/2023

Erstellung eines Master-Data-Management-Programms für einen Automobilhersteller. Einführung eines umfassenden Master-Data-Management-Programms zur Zentralisierung und Standardisierung von Kerndaten. Dieser Prozess umfasste eine detaillierte Analyse der bestehenden Datenlandschaft und die Identifizierung von Inkonsistenzen und Redundanzen. Durch die Etablierung klarer Datenverantwortlichkeiten und -richtlinien wurde die Datenqualität erheblich verbessert. Die Einführung neuer Datenmanagement-Tools und -Technologien ermöglichte eine nahtlose Integration der Daten aus verschiedenen Quellen und Systemen. Dies führte zu einer verbesserten Datenkonsistenz über alle Abteilungen hinweg, förderte eine effizientere Zusammenarbeit und ermöglichte fundiertere Geschäftsentscheidungen. Zusätzlich wurden regelmäßige Schulungen und Workshops für die Mitarbeiter durchgeführt, um sicherzustellen, dass die neuen Prozesse und Systeme korrekt angewendet und gewartet werden. Die erfolgreiche Implementierung dieses Programms stärkte die Position des Automobilherstellers auf dem Markt, indem sie die Innovationsfähigkeit und Reaktionszeit des Unternehmens auf Marktveränderungen erheblich verbesserte.

It-Governance, Big Data, Data Science, Datenanalyse, Datenmodelierung

3/2023 – 12/2023

Leitung der Ausgliederung der Lkw-Sparte und Entwicklung der PLM-Funktion für einen weltweit führenden Automobilhersteller. Fokus lag auf der Entwicklung und Implementierung neuer Geschäftsprozesse und der Gestaltung der Organisationsstruktur, um eine effiziente und effektive Trennung der Geschäftseinheiten zu ermöglichen. Dies beinhaltete die Optimierung der Entwicklungsprozesse, das Design eines robusten Produktlebenszyklusmanagements (PLM) sowie die Integration fortschrittlicher Technologien zur Verbesserung der Innovationsfähigkeit. Darüber hinaus wurde ein detailliertes Organisationsdesign erstellt, das die neuen Rollen und Verantwortlichkeiten klar definierte und eine reibungslose Übergangsphase sicherstellte.

Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Business Analysis, Change Management, Digitale Transformation, It-Beratung, Organisationsentwicklung, Product Information Management, Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Transformation Management

1/2023 – 4/2023

Nachhaltigkeitsstrategie-Mapping: Entwicklung einer umfassenden Nachhaltigkeitsstrategie, die mit den Unternehmenszielen und internationalen Standards für Umwelt-, Sozial- und Governance-Berichterstattung (ESG) übereinstimmt. Dieser Prozess umfasste die Analyse bestehender Nachhaltigkeitsmaßnahmen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Festlegung konkreter Ziele und Maßnahmen zur Förderung der Nachhaltigkeit. Dabei wurden alle relevanten ESG-Kriterien berücksichtigt, um sicherzustellen, dass die Strategie den höchsten internationalen Standards entspricht. Zusätzlich wurden umfassende Schulungen und Workshops für die Mitarbeiter durchgeführt, um das Bewusstsein für Nachhaltigkeit zu schärfen und die Implementierung der Strategie im gesamten Unternehmen zu unterstützen. Durch regelmäßige Überwachung und Berichterstattung über die Fortschritte wurde sichergestellt, dass die Nachhaltigkeitsziele erreicht und kontinuierlich verbessert werden. Diese Strategie stärkte die Position des Unternehmens als verantwortungsbewusster Marktführer und trug zur langfristigen Wertschöpfung bei.

Business Analysis, Nachhaltigkeit, Supply-Chain-Management (SCM), Sustainable supply chain management (SSCM), Strategisches Management

3/2022 – 12/2022

Tätig als SCRUM Master für ein funktionsübergreifendes Team in einem hochkarätigen Softwareentwicklungsprojekt für ein führendes Maschinenbauunternehmen. Leitete alle SCRUM-Zeremonien, einschließlich täglicher Stand-Ups, Sprint-Planung, Sprint-Reviews und Retrospektiven, und stellte die Einhaltung agiler Prinzipien sowie die Förderung kontinuierlicher Verbesserungen sicher. Implementierte effektive Kommunikationsstrategien und beseitigte Hindernisse, um die Produktivität des Teams zu gewährleisten und eine kollaborative Umgebung zu fördern. Das Projekt führte zu einer 30%igen Steigerung der Liefergeschwindigkeit und einer signifikanten Verbesserung der Produktqualität, wobei alle Erwartungen der Stakeholder und Geschäftsziele erfüllt wurden.

Kanban (Softwareentwicklung), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, Software Design

2/2022 – 7/2023

Ausgliederung einer Geschäftseinheit für einen großen Hersteller von Energie-Industrieanlagen mit über 80.000 Mitarbeitern. Definition eines neuen PLM-Zielbetriebsmodells, das die Gestaltung von Geschäftsprozessen, die Organisationsstruktur, die IT-Systemlandschaft und das Datenmodell inkl. Governance umfasst, sowie Erstellung einer umfassenden Transformations-Roadmap. Implementierung modernster Technologien wie Wissensgraphen zur Digitalisierung von Engineering und Produktion, um die Effizienz und Innovationskraft des Unternehmens signifikant zu steigern. Durch den Einsatz dieser fortschrittlichen Technologien konnten wir die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen verbessern und die Genauigkeit und Verfügbarkeit von Daten optimieren, was zu einer schnelleren Markteinführung und einer verbesserten Produktqualität führte.

Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Business Analysis, Change Management, Digitale Transformation, It-Beratung, Kommunikation (allg.), Organisationsentwicklung, Product Information Management, Programm-Management, Projektmanagement (IT), Prozessberatung, Prozessoptimierung, Transformation Management

1/2022 – 12/2022

Globales Fertigungsunternehmen SAP S/4HANA Rollout: Implementierung von SAP S/4HANA zur Konsolidierung von Altsystemen, was zu einer Reduktion der Prozesszeiten um 30% und einer verbesserten Echtzeit-Datengenauigkeit in den weltweiten Betrieben führte. Dieses umfassende Projekt beinhaltete die Integration aller Geschäftsbereiche, die Schulung von Mitarbeitern in der Nutzung der neuen Systeme und die Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs ohne Betriebsunterbrechungen. Durch die verbesserte Datenverfügbarkeit und -genauigkeit konnte das Unternehmen schnellere und fundiertere Entscheidungen treffen, was zu einer erhöhten Effizienz und Produktivität führte.

Datenanalyse, Datenmodelierung, It-Beratung, It-Governance, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, SAP Datenmigration, SAP ECC, SAP S/4HANA

1/2022 – 6/2022

SAP MacoCloud-Integration für ein regionales Versorgungsunternehmen: Ich leitete die Integration von SAP MacoCloud für ein regionales Versorgungsunternehmen, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung der Kundenservice- und Abrechnungsprozesse lag. Diese umfassende Integration umfasste die Harmonisierung verschiedener IT-Systeme, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Schulung des Personals in der Nutzung der neuen Plattform. Das Projekt führte zu einer Reduzierung der Reaktionszeiten im Kundenservice um 25% und einer Steigerung der Abrechnungsgenauigkeit um 15%. Durch diese Verbesserungen konnte das Unternehmen nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern auch betriebliche Effizienzgewinne realisieren und Kosten senken.

Business Analysis, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Datenanalyse, Datenmodelierung, Digitale Transformation, It-Beratung, Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, SAP S/4HANA, Softwareentwicklung (allg.)

3/2021 – 3/2022

Energiesektor SAP S/4HANA Central Finance Implementierung: Implementierung von Central Finance in SAP S/4HANA, Integration von Daten aus verschiedenen Systemen (einschließlich MaCo Cloud), um eine einheitliche Finanzübersicht zu bieten, die die Kontrolle verbesserte und Fehler um über 50% reduzierte. Dieses Projekt umfasste die Harmonisierung der Finanzprozesse über mehrere Geschäftseinheiten hinweg, die Schulung des Finanzpersonals in der Nutzung des neuen Systems und die Optimierung der Berichterstattungsfunktionen. Durch die konsolidierte Datenbasis konnte das Unternehmen schnellere und präzisere finanzielle Entscheidungen treffen, die Transparenz und Effizienz der Finanzoperationen steigern und letztlich die Rentabilität verbessern.

Prozessberatung, Prozessoptimierung, SAP S/4HANA

12/2020 – 4/2021

Entwicklung einer umfassenden Business-Analytics-Strategie für einen führenden Hersteller von Sensortechnik. Identifizierung von 15 spezifischen Analysepotenzialen zur Verbesserung der Produktionsprozesse, Optimierung der Lieferketten und Steigerung der Betriebseffizienz. Durch den Einsatz fortschrittlicher Analysetools und -technologien sowie die Schulung der Mitarbeiter in deren Nutzung konnten wir datenbasierte Entscheidungsprozesse etablieren und somit die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens nachhaltig stärken.

Business Analysis, Business Model, Digitale Transformation, IT-Strategieberatung, Predictive Analytics, Strategisches Management

6/2020 – 12/2020

Skalierte Agilität in einem großen Software-Transformationsprojekt: Implementierung eines skalierten agilen Frameworks (SAFe) in einem groß angelegten Software-Transformationsprojekt für einen multinationalen Konzern. Koordination mehrerer Scrum-Teams zur Sicherstellung einer konsistenten und integrierten Lieferung von Features, was die Entwicklungszeit um 20% verkürzte und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbesserte.

Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), Scrum, Software Design

2/2020 – 12/2020

EVU SAP S/4HANA Erweiterung: Erweiterung des bestehenden SAP S/4HANA-Systems durch die Integration von Big Data Analytics und KI. Diese Erweiterung ermöglichte eine fortschrittliche Kundensegmentierung und personalisierte Angebote, wodurch die Kundenbindung erheblich verbessert wurde. Durch die Analyse großer Datenmengen konnten präzisere Vorhersagen über Kundenverhalten getroffen und gezielte Marketingkampagnen entwickelt werden. Dies führte zu einer Reduktion der Kundenabwanderung um 20% und einer insgesamt verbesserten Servicebereitstellung. Darüber hinaus wurde das Kundenerlebnis durch optimierte Prozesse und schnellere Reaktionszeiten signifikant gesteigert. Schulungen und Workshops für das Personal stellten sicher, dass die neuen Tools effektiv genutzt und die Vorteile der erweiterten SAP S/4HANA-Lösung vollständig ausgeschöpft wurden.

CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Datenmodelierung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, SAP Beratung (allg.), SAP Datenmigration, SAP S/4HANA

1/2020 – 6/2021

Automatisierung der Produktionsprozesse für einen Automobilhersteller. Ich leitete ein umfassendes Projekt zur Entwicklung und Implementierung einer Softwarelösung zur Automatisierung der Produktionslinien eines führenden Automobilherstellers. Diese Lösung umfasste die Integration von IoT-Sensoren und Echtzeit-Datenanalysen zur Überwachung und Steuerung der Fertigungsprozesse. Durch die Automatisierung konnten manuelle Eingriffe minimiert und die Produktionsabläufe effizienter gestaltet werden. Die Implementierung der Software führte zu einer 35%igen Steigerung der Produktionskapazität und einer Reduktion der Ausfallzeiten um 25%. Darüber hinaus ermöglichte das System eine proaktive Wartung und sofortige Fehlererkennung, wodurch die Produktqualität und die Gesamtproduktivität erheblich verbessert wurden. Die Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung des neuen Systems sowie die kontinuierliche Anpassung und Optimierung der Software trugen ebenfalls dazu bei, die langfristige Effizienz und Zuverlässigkeit der Produktionsprozesse zu gewährleisten.

Internet of Things (IoT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Software Design, Softwareentwicklung (allg.)

1/2020 – 12/2020

Leitung der Einführung von SAP S/4HANA bei einem globalen Pharmakonzern mit dem Ziel, die klinischen Studienprozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Der erste Schritt des Projekts bestand in einer umfassenden Analyse der bestehenden Prozesse und der IT-Infrastruktur, um die Anforderungen für die neue Lösung festzulegen. Auf Basis dieser Analyse wurde eine zielgerichtete IT-Architektur entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse der klinischen Studien zugeschnitten war. Durch die Implementierung von SAP S/4HANA konnten die Effizienz der Studienabläufe und die Datenintegrität erheblich verbessert werden. Die neuen Funktionen der Software ermöglichten eine präzisere Planung und Verwaltung der Studien, was zu schnelleren und zuverlässigeren Ergebnissen führte. Darüber hinaus wurde ein detailliertes Datenmodell erstellt, das eine hohe Datenqualität und -konsistenz sicherstellte. Die Einführung von SAP S/4HANA unterstützte das Unternehmen dabei, seine Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Qualität der klinischen Studien zu verbessern.

It-Beratung, Workflows, Prozessberatung, Prozesskostenrechnung, Prozessleittechnik, Prozessoptimierung, SAP S/4HANA

2/2019 – 8/2019

Bewertung des aktuellen Betriebsmodells und Identifizierung von über 50 Verbesserungspotenzialen. Im Rahmen dieses Projekts entwickelten wir ein umfassendes Zielbetriebsmodell für einen globalen Marktführer im Bereich Generika-Pharmazeutika. Die Analyse des bestehenden Betriebsmodells umfasste eine detaillierte Untersuchung der Geschäftsprozesse, der Organisationsstruktur, der IT-Systeme und der Datenflüsse. Auf Basis dieser Analyse identifizierten wir über 50 konkrete Verbesserungspotenziale, die darauf abzielen, die Effizienz, die Kostenstruktur und die Agilität des Unternehmens zu optimieren. Anschließend entwickelten wir ein zukunftsorientiertes Zielbetriebsmodell, das neue Geschäftsprozesse, eine optimierte Organisationsstruktur, eine modernisierte IT-Landschaft und ein verbessertes Datenmanagement integriert. Durch die Implementierung dieses Zielbetriebsmodells konnte das Unternehmen seine Betriebsabläufe erheblich verbessern, die Produktivität steigern und seine Position als Marktführer weiter festigen. Zudem wurden Schulungen und Change-Management-Maßnahmen durchgeführt, um eine reibungslose Übergangsphase zu gewährleisten und die Akzeptanz der neuen Prozesse und Systeme bei den Mitarbeitern zu fördern.

Datenanalyse, Datenmodelierung, It-Beratung, Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung

2/2018 – 7/2018

- Ist-Analyse und Prozessbewertung: Identifizierung von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen.
- Methodikentwicklung: Integration von Scrum (Sprints, Daily Stand-ups), SAFe (PI Planning, Agile Release Trains) und Kanban (Kanban-Boards) zur Verbesserung der Teamarbeit und Transparenz.
- Standardisierung und Tools: Einführung einheitlicher Werkzeuge und Prozesse zur Unterstützung der neuen Methodik.
- Schulung und Change Management: Umfassende Schulungsprogramme und Change-Management-Strategien zur Förderung der Akzeptanz.
- Pilotprojekte und Feedback: Durchführung von Pilotprojekten zur Validierung und kontinuierlichen Verbesserung der Methodik.
- Monitoring und Reporting: Etablierung eines Systems zur Überwachung der Methodikanwendung und regelmäßige Berichterstattung an das Management.

Das Projekt führte zu einer signifikanten Verbesserung der Effizienz und Zusammenarbeit sowie einer erhöhten Anpassungsfähigkeit an Veränderungen und Herausforderungen.

Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), PMO (IT), Projekt-Dokumentation, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Projekt-Training, Projektmanagement (IT), Scrum

3/2017 – 12/2017

Digitalisierung des Betriebsmodells für klinische Studien für einen großen Pharmakonzern: Umsetzung eines umfassenden Digitalisierungsprogramms zur Optimierung der Planung, Durchführung und Auswertung klinischer Studien. Das Projekt beinhaltete die Einführung modernster Technologien wie elektronische Datenaufzeichnung, Remote Monitoring und Big Data Analytics, um die Effizienz zu steigern, die Datenqualität zu verbessern und die Studienzeit zu verkürzen. Dadurch konnte das Unternehmen die Genauigkeit und Geschwindigkeit seiner klinischen Forschung erheblich verbessern, die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sichern und letztendlich die Markteinführungszeit für neue Medikamente verkürzen.

Medizinische Versorgung, It-Beratung, Predictive Analytics, Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung

2/2017 – 2/2018

Entwicklung einer innovativen Digitalstrategie mit über 100 Digitalisierungsideen auf Basis für einen globalen Marktführer im Bereich Blutanalyse. Dieser umfassende Ansatz zielte darauf ab, die Effizienz und Genauigkeit der Produktentwicklung / Engineering zu steigern, neue digitale Geschäftsmodelle zu erschließen und die Kundenerfahrung durch den Einsatz modernster Technologien wie VR & AR zu verbessern. Durch die Integration von Big Data, künstlicher Intelligenz und IIoT-Lösungen wurden Prozesse optimiert und die Innovationskraft des Unternehmens gestärkt, um eine führende Position im Markt zu sichern und zukünftige Wachstumspotenziale zu erschließen.

Business Model, Digitale Transformation, Digitalisierung, Innovationsmanagement, Internet of Things (IoT), Strategisches Management, Virtual Reality

2/2017 – 6/2017

**Projektbeschreibung:**
Leitung eines Quick Scans zur Bewertung der aktuellen Herausforderungen im Bereich Corporate Learning & Capability Building für Sandoz. Ziel des Projekts war es, innerhalb kurzer Zeit einen kompakten Überblick über die bestehenden Herausforderungen zu geben und eine Trainingsvision sowie eine Roadmap für die zukünftige Entwicklung zu erstellen.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Vorbereitung:** Erstellung und Anpassung eines bewährten Fragenkatalogs, um spezifische Anforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens abzubilden.
- **Datenerhebung:** Durchführung der Datenerhebung durch eine Kombination aus Desk Research, strukturierten Interviews und Workshops, um ein umfassendes Bild der aktuellen Situation zu erhalten.
- **Analyse & Ergebnispräsentation:** Durchführung eines Quick Scans zur sofortigen und konsolidierten Reflexion der Analyseergebnisse. Bewertung verschiedener Themenbereiche im Corporate Learning und Kompetenzmanagement zur Bestimmung des aktuellen Status bei Sandoz.
- **Zielbildentwicklung:** Entwicklung einer klaren Vision und eines Zielbildes sowie einer Transformationslandkarte, die die vorgeschlagene Richtung und den Transformationsweg visualisieren.

**Ergebnis:**
Der Quick Scan ermöglichte es, einen detaillierten Überblick über die aktuellen Herausforderungen im Bereich Corporate Learning & Capability Building bei Sandoz zu gewinnen. Die Entwicklung einer klaren Trainingsvision und einer Roadmap für die zukünftige Entwicklung stellte sicher, dass die Unternehmenskompetenzen effizient gemanagt und weiterentwickelt werden können, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Durch die strukturierte Vorgehensweise und die umfassende Analyse konnte Sandoz fundierte Entscheidungen für die zukünftige Ausrichtung treffen und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Kompetenzentwicklung einleiten.

Schulung / Training (IT), Wissensmanagement, E-Learning

2/2016 – 11/2016

- Analyse und Planung: Durchführung einer umfassenden Analyse der bestehenden Betriebsprozesse und IT-Landschaft, um Schwachstellen zu identifizieren und Anforderungen an das neue Betriebsmodell und die Softwarelösungen festzulegen. Entwicklung eines detaillierten Projektplans zur Umsetzung der Veränderungen.
- Auswahl der Softwarelösungen: Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Standardsoftwarelösungen, einschließlich SAP und ServiceNow, zur Optimierung der Betriebsprozesse. Sicherstellung, dass die gewählten Lösungen den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
- Systemintegration: Implementierung und Integration der neuen Softwarelösungen in die bestehende IT-Infrastruktur. Anpassung und Customizing der Systeme, um eine nahtlose Integration und maximale Effizienz zu gewährleisten.
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung neuer Betriebsprozesse, die durch die eingeführten Softwarelösungen unterstützt werden. Schulung der Mitarbeiter in den neuen Prozessen und Systemen, um eine hohe Akzeptanz und effiziente Nutzung sicherzustellen.
- Change Management: Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien, um die Mitarbeiter auf die neuen Betriebsmodelle und Softwarelösungen vorzubereiten. Durchführung von Workshops und Schulungen zur Unterstützung der Veränderungsprozesse.
- Datenmigration und Qualitätsmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Datenmigration von den alten Systemen in die neuen Lösungen. Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität und -integrität.
- Monitoring und Erfolgskontrolle: Etablierung eines Monitoring-Systems zur kontinuierlichen Überwachung der neuen Betriebsprozesse und IT-Systeme. Regelmäßige Berichterstattung an das Management über den Fortschritt des Projekts und die erzielten Verbesserungen.

Das Projekt führte zu einer signifikanten Verbesserung der Betriebsabläufe und IT-Infrastruktur des Unternehmens. Die Implementierung der neuen Standardsoftwarelösungen SAP und ServiceNow ermöglichte eine effizientere Prozesssteuerung, verbesserte Datenqualität und erhöhte Transparenz in den Geschäftsabläufen, was letztlich zu einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit und langfristigen Geschäftserfolg beitrug.

Datenanalyse, Reporting, Datenmodelierung, SAP S/4HANA, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP Datenmigration, Software Design, Softwareentwicklung (allg.), Workflows, Prozessoptimierung, Servicenow, Change Management, Prozessmanagement, Analysen der Wertschöpfungsstruktur, Erfolgsfaktoren-Analyse (EFA), Prozessberatung, Prozesscoaching

1/2016 – 12/2016

- Strategische Beratung: Enge Zusammenarbeit mit dem Vorstand zur Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Transformationsstrategie, die auf die Optimierung der Serviceprozesse und die Verbesserung der Mitgliedszufriedenheit abzielt.
- Prozessanalyse und -optimierung: Durchführung einer detaillierten Analyse der bestehenden Prozesse, um Schwachstellen zu identifizieren und Potenziale für Effizienzsteigerungen zu ermitteln. Entwicklung und Implementierung optimierter Prozesse, um die Servicequalität zu erhöhen und die Reaktionszeiten zu verkürzen.
- Organisatorische Neuausrichtung: Unterstützung bei der Neugestaltung der organisatorischen Strukturen, um eine klarere Verantwortungs- und Aufgabenverteilung zu gewährleisten. Einführung neuer Rollen und Verantwortlichkeiten zur Förderung einer effizienteren und agileren Serviceorganisation.
- Change Management: Entwicklung und Umsetzung von Change-Management-Strategien, um die Akzeptanz der Veränderungen bei den Mitarbeitern zu fördern und eine reibungslose Transition zu gewährleisten. Durchführung von Schulungen und Workshops zur Unterstützung der Mitarbeiter während des Transformationsprozesses.
- Technologische Integration: Beratung bei der Auswahl und Implementierung neuer Technologien und IT-Systeme zur Unterstützung der neuen Prozesse und Strukturen. Sicherstellung einer nahtlosen Integration der Systeme und Verbesserung der Datenverfügbarkeit und -qualität.
- Erfolgskontrolle und Monitoring: Etablierung eines Systems zur kontinuierlichen Überwachung und Bewertung der Transformationsfortschritte. Regelmäßige Berichterstattung an den Vorstand über die erzielten Ergebnisse und die Identifikation weiterer Optimierungspotenziale.

Das Projekt führte zu einer signifikanten Verbesserung der Serviceeffizienz und -qualität beim ADAC e.V., wodurch die Zufriedenheit der Mitglieder gesteigert und die langfristige Wettbewerbsfähigkeit der Organisation gesichert werden konnte.

Change Management, Digitale Transformation, ITIL, Organisation (allg.), Organisationsentwicklung, Workflows, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Reporting, Schulung / Coaching (allg.), Schulungskonzepte, Technologieplanung, Transformation Management

3/2015 – 7/2015

**Projektbeschreibung:**
Einführung eines dedizierten Projektportfolio-Managements zur Verbesserung von Transparenz und Performance des IT-Projektportfolios bei einem führenden Telekommunikations- und Medienunternehmen. Die übergeordnete Zielsetzung des Kunden war der Einsatz der IT als operatives Führungsinstrument in allen Unternehmensbereichen.

**Herausforderung:**
Die aktuelle Situation des Kunden war geprägt von stark verzögerter Umsetzung des aktuellen SAP-Rollouts, geringer Transparenz über Aktivitäten und Mittelverwendung, keiner Verbindung zwischen Business- und IT-Strategie, verzögerter Umsetzung neuer Anforderungen aus den Fachbereichen sowie unzureichender Kommunikation zwischen den Fachbereichen und der IT.

**Beratungsleistung:**
Zur Bewältigung dieser Herausforderungen setzten wir ein konzernweites Projektportfolio-Management auf, das alle relevanten Bereiche (Fachbereiche, IT und Management) einbezog. Wir schafften Transparenz über alle beteiligten Ressourcen und die Verwendung des IT-Budgets. Zudem definierten und implementierten wir eine Reihe von Kommunikations- und Change-Management-Maßnahmen sowie konzernweite Daten- und Prozessstandards. Weiterhin evaluierten und führten wir geeignete Projektcontrolling- und Reporting-Tools ein.

**Kundennutzen:**
Durch unsere Maßnahmen wurde Transparenz über den aktuellen Projektfortschritt, den Budgetverbrauch, die Ressourcen-Allokation und das Change Request Management geschaffen. Es wurden klare Priorisierungen der Portfolio-Projekte ermöglicht sowie Risiko-Assessments und Maßnahmenportfolios zur Risikominderung entwickelt. Die Kommunikation zwischen den Fachbereichen und der IT verbesserte sich erheblich, und es gab ein klares Commitment der Stakeholder, inklusive der Endbenutzer. Darüber hinaus wurde konzernweit ein Projektcontrolling- und Reporting-Tool eingeführt, das die Projektsteuerung und das Monitoring erheblich verbesserte.

Reporting, SAP S/4HANA, Portfolio-Optimierung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), SAP Rollout, Risikomanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Risikoanalyse

1/2015 – 12/2015

Projektbeschreibung:
Leitung der Einführung einer ERP-Software bei einem führenden Technologieunternehmen zur Integration von Finanz-, Vertriebs- und Beschaffungsprozessen. Das Ziel des Projekts war es, die bestehenden Insellösungen abzulösen und eine zentrale, effiziente und transparente ERP-Plattform zu schaffen, die den gesamten Unternehmensbedarf abdeckt.

Herausforderung:
Das Technologieunternehmen sah sich mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, darunter ineffiziente und nicht integrierte Systeme, die zu Dateninkonsistenzen und erhöhtem Arbeitsaufwand führten. Zudem erschwerte die mangelnde Transparenz in den Geschäftsprozessen die Entscheidungsfindung und hinderte das Unternehmen daran, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.

Lösung:
Mit Hilfe von Scrum wurden die Projektphasen in zweiwöchigen Sprints organisiert, was eine flexible Anpassung an sich ändernde Anforderungen ermöglichte. Jedes Sprint-Ziel wurde klar definiert, und die Fortschritte wurden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass das Projekt auf Kurs bleibt. Die iterative Herangehensweise ermöglichte es, kontinuierlich Feedback von den Endbenutzern zu integrieren und die ERP-Lösung entsprechend anzupassen.

Implementierung:
- Anforderungsanalyse: Zu Beginn des Projekts wurde eine umfassende Anforderungsanalyse durchgeführt, bei der die Bedürfnisse der verschiedenen Geschäftsbereiche erfasst und dokumentiert wurden. Workshops und Interviews mit den Stakeholdern halfen dabei, ein klares Bild der Anforderungen zu gewinnen.
- Systemauswahl und Customizing: Nach der Auswahl der geeigneten ERP-Software wurden die Systemeinstellungen und -anpassungen vorgenommen, um die spezifischen Geschäftsprozesse des Unternehmens abzubilden. Dies umfasste die Konfiguration von Modulen für Finanzbuchhaltung, Vertrieb und Beschaffung.
- Datenmigration: Ein wesentlicher Bestandteil des Projekts war die Migration der bestehenden Daten in das neue ERP-System. Dieser Prozess wurde sorgfältig geplant und durchgeführt, um die Datenintegrität und -konsistenz sicherzustellen.
- Schulungen: Um eine hohe Akzeptanz und effektive Nutzung des neuen Systems zu gewährleisten, wurden umfangreiche Schulungen für die Mitarbeiter durchgeführt. Diese Schulungen deckten sowohl die allgemeinen Funktionen des ERP-Systems als auch die spezifischen Anpassungen für das Unternehmen ab.
- Go-Live und Support: Der Übergang zum neuen ERP-System wurde sorgfältig geplant, um Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb zu minimieren. Nach dem Go-Live wurde ein Support-Team eingerichtet, um auftretende Probleme schnell zu lösen und den Anwendern Unterstützung zu bieten.

Ergebnis:
Die Einführung der ERP-Lösung führte zu einer verbesserten Datenintegrität und einer effizienteren Ressourcennutzung. Durch die Integration der Finanz-, Vertriebs- und Beschaffungsprozesse konnte das Unternehmen seine Abläufe straffen und die Transparenz erhöhen. Regelmäßige Daily Stand-ups förderten die teamübergreifende Kommunikation und Transparenz, was zu einer besseren Zusammenarbeit und schnelleren Problemlösung führte. Insgesamt konnte das Technologieunternehmen seine Geschäftsprozesse optimieren und die Grundlage für zukünftiges Wachstum und Innovation schaffen.

Requirements Management, Datenanalyse, Enterprise Resource Planning, IT-Support (allg.), Kanban (Softwareentwicklung), Anforderungsspezifikationen, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, SAP BC-CUS (Customizing), SAP Datenmigration, Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Scrum, System Analyse, System Design

1/2014 – 6/2014

Projektbeschreibung:
Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung in der Logistikbranche wurde ich als Business Analyst beauftragt, die Effizienz in verschiedenen operativen Bereichen des Unternehmens zu steigern. Mein Ziel war es, durch fundierte Analysen und strukturierte Prozessoptimierungen signifikante Verbesserungen zu erzielen.

Herausforderungen und Anforderungen:
Meine Hauptaufgabe bestand darin, bestehende Prozesse und Systeme gründlich zu analysieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Ich habe strukturierte Analyse-Frameworks angewendet und klare, umsetzbare Ergebnispräsentationen für die Geschäftsführung erstellt.

Meine Rolle erforderte nicht nur fundierte Kenntnisse im Bereich Business Analysis, sondern auch eine ausgeprägte Branchenexpertise in der Logistik. Durch meine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten konnte ich die Ergebnisse erfolgreich an verschiedene Stakeholder vermitteln und den Veränderungsprozess aktiv begleiten.

Ergebnis:
Dank meiner zielgerichteten Arbeit konnten wesentliche Einsparungspotenziale identifiziert und die Effizienz der logistischen Abläufe nachhaltig verbessert werden. Das Projekt wurde innerhalb der geplanten Zeit und Budgetvorgaben erfolgreich abgeschlossen und trug maßgeblich zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens bei.

Business Analysis, Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Kommunikation (allg.), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Prozessvalidierung, Stakeholder-Analyse, System Analyse, System Design

2/2013 – 10/2013

Einführung eines professionellen Customer Experience Managements für ein europäisches Versorgungsunternehmen. Das Projekt umfasste die Entwicklung eines umfassenden Prozessmodells und das Design der Geschäftsprozesse bis hinunter zur Sub-Prozess-Ebene. Ziel war es, die Kundenerfahrungen zu verbessern, indem alle Interaktionspunkte systematisch analysiert und optimiert wurden. Dazu gehörte die Identifikation und Beseitigung von Schwachstellen in den bestehenden Prozessen sowie die Einführung neuer, kundenorientierter Abläufe. Im Rahmen des Projekts führten wir Workshops und Schulungen für Mitarbeiter durch, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die neuen Prozesse und Werkzeuge verstehen und effektiv anwenden können. Die Implementierung des neuen Customer Experience Managements führte zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit, kürzeren Reaktionszeiten und einer erhöhten Effizienz im Kundenservice. Darüber hinaus ermöglichte das detaillierte Prozessdesign in Aris eine klare Dokumentation und Nachverfolgbarkeit aller Prozessänderungen, was die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Prozesse unterstützt.

CRM Beratung (allg.), Kundenanalyse, Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung

1/2013 – offen

Management- und Technologieberatung spezialisiert auf digitale Transformation. Senior Advisor und methodischer Leiter für große Geschäfts- und IT-Transformationsprogramme zur Förderung des Unternehmenswachstums und zur Steigerung der Unternehmensrentabilität durch digitale Werkzeuge und Technologien.

Business Plan, Business Analysis, Business Model, Digitale Transformation, It-Beratung, Organisation (allg.), Organisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Prozessoptimierung, SAP S/4HANA, Unternehmensanalyse, Unternehmensberatung

6/2012 – 9/2012

Beratung eines großen europäischen Gasnetzbetreibers bei der IT-Due-Diligence eines Akquisitionskandidaten während des Auktionsprozesses. Dabei führten wir eine umfassende Bewertung der IT-Infrastruktur, -Systeme und -Prozesse des Aufkaufkandidaten durch. Unser Team analysierte die bestehende IT-Landschaft, einschließlich der Netzwerksicherheit, der Datenmanagementpraktiken und der Systemintegrität, um potenzielle Risiken und Schwachstellen zu identifizieren. Wir bewerteten auch die IT-Betriebskosten und den Investitionsbedarf für zukünftige Upgrades und Wartung. Darüber hinaus erstellten wir detaillierte Berichte und Empfehlungen, die unserem Kunden dabei halfen, fundierte Entscheidungen bezüglich der IT-Integration und der notwendigen Verbesserungen zu treffen. Durch unsere Expertise konnte unser Kunde sicherstellen, dass die IT-Aspekte der Transaktion reibungslos und effizient abgewickelt wurden, was zu einem erfolgreichen Abschluss des Auktionsprozesses beitrug.

Business Analysis, It-Beratung, Unternehmensbewertung

2/2012 – 10/2012

Beratung der SAP AG bei der Neupositionierung einer Geschäftseinheit mit einer neuen Vision, Geschäftsmodellen, organisatorischen Anforderungen und einem umfassenden Zielbetriebsmodell. In diesem Projekt entwickelten wir eine zukunftsorientierte Strategie, die die Kernelemente der neuen Vision definierte und innovative Geschäftsmodelle implementierte, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Zudem wurden die organisatorischen Anforderungen analysiert und angepasst, um eine optimale Struktur zu gewährleisten, die die neuen Geschäftsziele unterstützt. Darüber hinaus erstellten wir ein detailliertes Zielbetriebsmodell, das die Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten klar definierte, um die Effizienz und Produktivität der Geschäftseinheit zu maximieren. Durch Workshops und Schulungen stellten wir sicher, dass alle Mitarbeiter die neuen Strategien und Prozesse verstehen und effektiv umsetzen konnten. Diese umfassende Neupositionierung ermöglichte es der Geschäftseinheit, sich erfolgreich am Markt neu zu positionieren und ihre langfristige Wachstumsstrategie umzusetzen.

Business Analysis, Business Development, Business Model, Business Process Model and Notation, Markteintrittsstrategien, Marktpotenzialanalyse, Strategisches Management

4/2011 – 9/2011

Evaluierung der Post Merger Integration der Deutschen Postbank AG in die Deutsche Bank AG mittels eines umfassenden Projekt-Audits. Im Rahmen dieses Audits analysierten wir die Fortschritte und Herausforderungen bei der Integration, überprüften die Einhaltung der geplanten Meilensteine und bewerteten die Effektivität der durchgeführten Maßnahmen. Unser Audit umfasste eine detaillierte Untersuchung der Integrationsprozesse, der organisatorischen Strukturen und der IT-Systeme, um sicherzustellen, dass alle Bereiche nahtlos zusammengeführt wurden. Zudem gaben wir Empfehlungen zur Optimierung der Integrationsstrategie und unterstützten die Umsetzung dieser Verbesserungen, um eine erfolgreiche und effiziente Verschmelzung beider Banken zu gewährleisten.

Datenanalyse, It-Beratung, IT-Strategieberatung, Organisation (allg.), Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung

1/2011 – 12/2013

Ich koordinierte Kundenprojekte in den Bereichen strategische Planung, digitale, organisatorische und IT-Transformation, Geschäftsausrichtung und Beratung. Dabei beriet ich Kunden zur Verbesserung wichtiger Geschäftsbereiche, um deren Leistung, Expansion und Rentabilität zu steigern. Zusätzlich leitete ich Projekte in den Bereichen Unternehmensstrategie, digitale Transformation, Prozessoptimierung, Geschäftsrestrukturierung und Kulturwandel. In meiner Rolle führte und managte ich 7 direkte Berichterstatter auf Direktorenebene sowie ein Team von 50 Personen.

Business Analysis, Digitale Transformation, It-Beratung, Organisationsentwicklung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Transformation Management

1/2011 – 12/2011

Überwachung der PMO-Aktivitäten für das SAP-Transformationsprojekt mit RWE-EnviaM: Definition von Projektplänen, Überwachung des Fortschritts, Kostenmanagement und Erstellung von Berichten. In dieser Rolle stellte ich sicher, dass alle Projektziele termingerecht und innerhalb des Budgets erreicht wurden. Ich implementierte effektive Monitoring- und Berichtssysteme, um die Transparenz über den Projektfortschritt zu gewährleisten und rechtzeitig auf Abweichungen reagieren zu können. Zudem war ich für das Change Management verantwortlich, einschließlich der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Bewältigung von Veränderungen, Schulung der Mitarbeiter und Sicherstellung der Akzeptanz neuer Prozesse und Systeme. In diesem Projekt setzten wir agile Softwareentwicklungsmethoden ein, einschließlich Scrum und Kanban, um die Flexibilität und Effizienz der Entwicklung zu erhöhen. Wir nutzten das Scaled Agile Framework (SAFe), um die Arbeit mehrerer Scrum-Teams zu koordinieren und eine konsistente und integrierte Lieferung von Features sicherzustellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Teammitgliedern konnte ich eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit fördern, was zu einer erfolgreichen Umsetzung des Transformationsprojekts führte. Darüber hinaus wurden Risiken identifiziert und proaktiv gemanagt, um negative Auswirkungen auf das Projekt zu minimieren. Diese umfassende Steuerung und Unterstützung trugen maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei, indem sie die Effizienz steigerten und die Transformation von EnviaM auf ein neues SAP-System nahtlos gestalteten.

SAP ECC, Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, Software Design, Change Management, PMO

2/2010 – 12/2010

**Projektbeschreibung:**
Entwurf und systemische Implementierung einer umfassenden Wissensmanagement-Strategie für Merck zur Verbesserung des Umgangs mit Wissen und zur Förderung einer unternehmensweiten Wissenskultur. Ziel des Projekts war es, das vorhandene Wissen systematisch zu erfassen, zu strukturieren und zugänglich zu machen, um die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu steigern.

**Herausforderung und Lösung:**
Merck stand vor der Herausforderung, dass Wissen fragmentiert und in verschiedenen Abteilungen isoliert war, ohne zentrale Plattform oder standardisierte Prozesse für die Erfassung und Weitergabe. Durch eine detaillierte Ist-Analyse identifizierten wir Schwachstellen und entwickelten eine maßgeschneiderte Wissensmanagement-Strategie. Wir wählten geeignete Wissensmanagement-Plattformen und -Tools aus, definierten und implementierten standardisierte Prozesse und entwickelten Maßnahmen zur Förderung einer unternehmensweiten Wissenskultur. Schulungen und Kommunikationskampagnen sensibilisierten die Mitarbeiter für die Bedeutung des Wissensmanagements und unterstützten den Change-Management-Prozess.

**Ergebnis:**
Die Implementierung der neuen Wissensmanagement-Strategie führte zu einer erheblichen Steigerung der Effizienz im Umgang mit Wissen bei Merck. Die zentrale Wissensplattform ermöglichte einfachen Zugang zu wichtigen Informationen und förderte die bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Standardisierte Prozesse minimierten Wissensverlust und reduzierten Redundanzen. Insgesamt trug das Projekt dazu bei, die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit von Merck nachhaltig zu verbessern.

Softwareanforderungsanalyse, System Analyse, It-Beratung, Workflows, Prozessoptimierung, Wissensmanagement, Business Analysis, Prozessberatung

2/2009 – 8/2009

Unterstützung eines europäischen Versorgungsunternehmens bei einem möglichen Markteintritt in den "Fibre to the Home (FTTH)"-Markt. Im Rahmen dieses Projekts führten wir eine umfassende Marktanalyse durch, um Chancen und Herausforderungen im FTTH-Markt zu identifizieren. Wir halfen bei der Auswahl geeigneter Kooperationspartner, die über die notwendige Expertise und Infrastruktur verfügen, um den FTTH-Rollout effektiv zu unterstützen. Darüber hinaus verhandelten wir Service Level Agreements (SLAs) und Verträge, um sicherzustellen, dass alle Partnerschaften den höchsten Qualitäts- und Leistungsstandards entsprechen. Unsere Unterstützung umfasste auch die Entwicklung einer detaillierten Markteintrittsstrategie, die die technischen, rechtlichen und operativen Aspekte des FTTH-Geschäftsmodells berücksichtigte. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und den ausgewählten Partnern konnten wir sicherstellen, dass der Markteintritt reibungslos verlief und die Grundlage für langfristigen Erfolg im FTTH-Markt gelegt wurde. Diese Maßnahmen ermöglichten es dem Versorgungsunternehmen, sich als starker Wettbewerber im FTTH-Segment zu positionieren und neue Wachstumsmöglichkeiten zu erschließen.

Business Process Reengineering (BPR), Business Analysis, Business Model, Business Plan, Business Development, Markteintrittsstrategien, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Service-Level-Management (SLA), Strategisches Management

1/2009 – 12/2011

Ich habe Business und IT Integrations- und Optimierungsprojekte geleitet, die zu einer signifikanten Verbesserung der Effizienz, des Umsatzes und des Unternehmenswachstums geführt haben. Dabei habe ich innovative Ansätze zur Kundengewinnung, zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Kundenbindung entwickelt und umgesetzt. In meiner Rolle habe ich die Führung und das Management von 5 direkten Berichterstattern auf Direktorenebene sowie eines Teams von 25 Personen übernommen, um diese Ziele zu erreichen.

Business Analysis, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Digitale Transformation, It-Beratung, Projektmanagement (IT), Transformation Management

1/2007 – 12/2007

Überarbeitung des Geschäftsprozessmodells und der Organisationsstruktur für die Telekommunikationsgeschäftseinheit der SBB AG, wobei der Übergang ohne Auswirkungen auf die Serviceverfügbarkeit durch umfassende Qualitätssicherung und detaillierte Richtlinien abgeschlossen wurde. Das Projekt umfasste die Entwicklung von Geschäftsfähigkeiten und die Ableitung eines umfassenden Betriebsmodells. Dazu gehörten das Design des Prozessmodells mit Aris, die Neugestaltung der Organisationsstruktur, die Optimierung der IT-Landschaft und die Erstellung eines konsistenten Datenmodells. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern und die Durchführung von Schulungen für das Personal konnten wir sicherstellen, dass die neuen Prozesse und Strukturen effektiv implementiert und genutzt werden. Diese Transformation führte zu einer verbesserten Effizienz und Flexibilität der Geschäftsprozesse und stärkte die Wettbewerbsfähigkeit der Telekommunikationsgeschäftseinheit.

Business Process Model and Notation, Business Process Reengineering (BPR), Business Analysis, It-Beratung, Workflows, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Prozessvalidierung

7/2006 – 10/2006

**Projektbeschreibung:**
Leitung eines Projektaudits und Redesigns des Projektmanagements für ein IT-Großprojekt in der Division Infrastruktur der SBB AG. Ziel des Projekts war es, die bestehenden Projektmanagement-Prozesse zu überprüfen und zu optimieren, um die Effizienz und Erfolgsrate des IT-Großprojekts zu steigern.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Projektaudit-Framework:** Erstellung eines umfassenden Projektaudit-Frameworks und eines detaillierten Vorgehensplans, um eine strukturierte und systematische Überprüfung des Projekts zu gewährleisten.
- **Projektaudit:** Durchführung und Moderation eines Projektaudits in enger Zusammenarbeit mit der Gesamtprojektleitung. Identifizierung von Schwachstellen und Potenzialen zur Verbesserung der Projektmanagement-Praktiken.
- **Projektmanagement-Konzept:** Erarbeitung eines neuen Projektmanagement-Konzepts für IT-Großprojekte, das spezifische Anforderungen und Herausforderungen adressiert. Integration von Kommunikations- und Change-Management-Ansätzen, um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten.
- **Projektcontrolling:** Konzeption eines effektiven Projektcontrolling-Systems, um die Überwachung und Steuerung des Projekts zu verbessern. Implementierung von Kennzahlen und Reporting-Mechanismen zur kontinuierlichen Überprüfung des Projektfortschritts.
- **Kommunikation und Change Management:** Unterstützung des Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations- und Change-Management-Maßnahmen gegenüber den Stakeholdern. Sicherstellung einer klaren und transparenten Kommunikation, um die Akzeptanz und Unterstützung der Projektbeteiligten zu fördern.
- **Projektnutzen:** Herleitung des Projektnutzens basierend auf einer im Pilotprojekt aufgestellten Nutzenhypothese. Analyse und Bewertung der erwarteten Vorteile und Einsparungen, um den Mehrwert des Projekts zu quantifizieren und zu kommunizieren.

**Ergebnis:**
Durch das Projektaudit und das Redesign des Projektmanagements konnten wesentliche Schwachstellen im bestehenden Prozess identifiziert und behoben werden. Das neue Projektmanagement-Konzept und das verbesserte Projektcontrolling führten zu einer signifikanten Steigerung der Effizienz und Transparenz im Projektablauf. Die implementierten Kommunikations- und Change-Management-Maßnahmen stärkten die Unterstützung und Akzeptanz der Stakeholder, was letztlich zu einer erfolgreichen Umsetzung des IT-Großprojekts beitrug. Der hergeleitete Projektnutzen bestätigte den Mehrwert des Projekts und die erzielten Einsparungen.

Einführung Projektmanagement, Projekt-Dokumentation, Projekt-Qualitätssicherung, Projekt - Berichtswesen, Projektdurchführung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Projektmanagement - Audits, Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Projektstrukturierung

1/2006 – 12/2006

Im Rahmen eines strategischen Projekts für die Telekommunikationsabteilung eines führenden Schweizer Bahnunternehmens wurden umfassende Verbesserungen im Bereich des Service-Managements realisiert. Zu den Projektinhalten gehörten die Entwicklung einer detaillierten Service-Management-Fähigkeitskarte sowie die Definition und Optimierung von Prozessen basierend auf den bewährten Methoden ITIL und eTOM. Darüber hinaus wurden detaillierte Dokumentationen der Service-Management-Anforderungen erstellt und Standards für das Reporting festgelegt, um eine konsistente und transparente Berichterstattung sicherzustellen. Zudem erfolgte eine Anpassung der Organisationsstruktur und der IT-Fähigkeiten, um die neuen Service-Management-Prozesse optimal zu unterstützen. Durch diese Maßnahmen konnten die Service-Management-Prozesse des Unternehmens erheblich verbessert und an internationale Best Practices angepasst werden, was zu einer gesteigerten Effizienz, verbesserten Servicequalität und einer optimierten organisatorischen Aufstellung führte.

Requirements Management, Eisenbahnbau, ITIL, Anforderungsspezifikationen, Workflows, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Service Management

1/2006 – 7/2006

**Projektbeschreibung:**
Leitung des Prozesskosten-Benchmarkings für ein europäisches Bahntelekommunikationskonsortium, bestehend aus der Deutschen Bahn AG (D), SNCF (F), SNCB (B), Jernbaneverket (NOR), Banverket (SW) und SBB AG (CH), zur Herstellung von Kostentransparenz sowie zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Best-Practice-Ansätzen.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Kostenstruktur-Analyse:** Durchführung einer umfassenden Analyse der Kostenstrukturen bei den teilnehmenden europäischen Bahntelekommunikationsunternehmen, um eine solide Datengrundlage für das Benchmarking zu schaffen.
- **Prozesskostenmodell:** Entwicklung eines standardisierten Prozesskostenmodells, das als Basis für den Kostenvergleich dient. Dieses Modell ermöglichte eine einheitliche Erfassung und Bewertung der Prozesskosten über alle beteiligten Unternehmen hinweg.
- **Datengewinnung und -analyse:** Sammlung und Auswertung der relevanten Kostendaten von allen Konsortiumsmitgliedern. Die Verifikation des Modells wurde durchgeführt, um die Genauigkeit und Vergleichbarkeit der Daten sicherzustellen.
- **Kostenvergleiche:** Durchführung detaillierter Kostenvergleiche zwischen den teilnehmenden Unternehmen, um Unterschiede und Gemeinsamkeiten in den Kostenstrukturen zu identifizieren.
- **Verbesserungspotenziale:** Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Best-Practice-Ansätzen zur Kostenreduktion. Diese Erkenntnisse wurden genutzt, um Empfehlungen zur Optimierung der Kostenstrukturen und zur Implementierung effizienterer Prozesse zu geben.

**Ergebnis:**
Durch das Projekt konnten signifikante Kostentransparenz und wertvolle Einblicke in die Kostenstrukturen der teilnehmenden Bahntelekommunikationsunternehmen geschaffen werden. Die identifizierten Verbesserungspotenziale und Best-Practice-Ansätze führten zu konkreten Empfehlungen zur Kostenreduktion und Prozessoptimierung. Dies ermöglichte den Unternehmen, ihre Betriebskosten zu senken und effizientere Arbeitsabläufe zu implementieren, was zu einer nachhaltigen Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit beitrug.

Controlling, Prozesskostenrechnung, Workflows, Prozessoptimierung, Prozessmanagement

1/2005 – 4/2005

**Projektbeschreibung:**
Projektleiter bei der Erstellung einer konsistenten und strategiekonformen „IT Enterprise Architecture“ im Bereich Anlagenmanagement für die SBB AG. Ziel des Projekts war es, eine unternehmensweite IT-Architektur zu entwickeln, die die unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Organisationsbereiche integriert und optimiert.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Prozessanalyse:** Analyse der Prozesslandschaften verschiedener mit dem Anlagenmanagement verknüpfter, aber autonomer Organisationsbereiche. Identifizierung von Schnittstellen und Optimierungspotenzialen.
- **Wertschöpfungskette:** Entwicklung einer geschäftsbereichübergreifenden Anlagenmanagement-Wertschöpfungskette (WSK) und Abgleich mit internationalen „Best Practice“ Ansätzen. Sicherstellung der Integration und Harmonisierung der Prozesse.
- **Prozesserhebung:** Erhebung der vorhandenen Prozesse je Organisationsbereich sowie der IT-Landschaft und Positionierung auf der WSK. Dokumentation und Analyse der aktuellen Prozess- und Systemlandschaft.
- **Anforderungserhebung:** Erhebung der Business-Anforderungen seitens der Fachseite an die IT-Landschaft. Durchführung von Workshops und Interviews, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer zu verstehen und zu dokumentieren.
- **Enterprise Architecture:** Entwicklung einer organisationsweiten Enterprise Architecture (Grobarchitektur), die die identifizierten Anforderungen und Prozesse integriert. Erstellung von Architekturmodellen und -dokumentationen.
- **Domänenarchitektur:** Überprüfung der Domänenarchitektur auf ihre Wirtschaftlichkeit und Umsetzbarkeit hin. Bewertung der technischen und finanziellen Machbarkeit der vorgeschlagenen Architekturänderungen und -optimierungen.

**Ergebnis:**
Durch die Entwicklung einer konsistenten und strategiekonformen IT Enterprise Architecture konnte die SBB AG ihre IT- und Prozesslandschaft im Bereich Anlagenmanagement deutlich optimieren. Die neue Wertschöpfungskette und die darauf basierende IT-Architektur ermöglichten eine bessere Integration und Zusammenarbeit der verschiedenen Organisationsbereiche. Die erhobenen Business-Anforderungen wurden erfolgreich in die Grobarchitektur integriert, was zu einer höheren Effizienz und Effektivität im Anlagenmanagement führte. Die Überprüfung der Domänenarchitektur bestätigte die Wirtschaftlichkeit und Umsetzbarkeit der vorgeschlagenen Maßnahmen, wodurch eine solide Grundlage für die zukünftige IT-Strategie der SBB AG geschaffen wurde.

Anlagentechnik, It-Beratung, IT-Controlling, It-Governance, IT-Strategieberatung, Portfolio-Optimierung, ITIL, Prozessberatung, Prozesskostenrechnung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Prozessvalidierung, Simulation Geschäftsprozesse, System Analyse, System Architektur, System Design, Systemeinführungsunterstützung

1/2003 – 4/2003

**Projektbeschreibung:**
Teilprojektleiter beim ökonomischen und strategischen Review eines IT-Outsourcing-Vorhabens beim Gerling Konzern. Ziel des Projekts war es, die wirtschaftlichen und strategischen Auswirkungen des Outsourcings zu analysieren und dem Konzernvorstand fundierte Empfehlungen zu geben.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Kostensenkungspotenziale:** Ermittlung und Validierung von Kostensenkungspotenzialen des IT-Dienstleisters. Durch detaillierte Analyse und Benchmarking wurden Einsparungsmöglichkeiten identifiziert und quantifiziert.
- **Risikobewertung:** Identifizierung, Bewertung und Darstellung möglicher Risikopotenziale im aktuellen Status quo und in verschiedenen Sourcing-Szenarien. Umfassende Risikoanalyse und Entwicklung von Maßnahmen zur Risikoreduktion, um die strategischen und operativen Risiken des Outsourcings zu minimieren.
- **Empfehlungen:** Ausarbeitung von klaren und umsetzbaren Empfehlungen bezüglich des IT-Outsourcing-Vorhabens. Diese Empfehlungen wurden dem Konzernvorstand präsentiert und umfassten sowohl wirtschaftliche als auch strategische Überlegungen.

**Ergebnis:**
Durch die detaillierte Analyse und Bewertung konnten signifikante Kostensenkungspotenziale identifiziert und Maßnahmen zur Risikominimierung vorgeschlagen werden. Die klaren und fundierten Empfehlungen halfen dem Konzernvorstand, eine informierte Entscheidung über das IT-Outsourcing-Vorhaben zu treffen. Die vorgeschlagenen Maßnahmen trugen dazu bei, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit der IT-Dienstleistungen zu steigern und gleichzeitig die strategischen Risiken zu minimieren.

Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), It-Governance, It-Beratung, IT-Controlling, IT-Outsourcing-Konzepte, IT-Strategieberatung

1/2002 – 5/2002

**Projektbeschreibung:**
Teilprojektleiter bei IT-Kostensenkung und IT-Konsolidierung bei der Siemens AG. Ziel des Projekts war es, Kosteneinsparpotenziale im IT-Bereich zu identifizieren und durch gezielte Maßnahmen die Effizienz der IT-Infrastruktur zu steigern.

**Tätigkeiten im Projekt:**
- **Projektmethodik:** Definition der Projektmethodik, um einen strukturierten und systematischen Ansatz für die Analyse und Umsetzung von Kostensenkungsmaßnahmen zu gewährleisten.
- **Kosteneinsparpotenziale:** Identifikation von Kosteneinsparpotenzialen im Bereich der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software und Dienstleistungen.
- **Business Cases:** Berechnung und Erstellung von Business Cases zur Bewertung der finanziellen Auswirkungen der identifizierten Einsparpotenziale.
- **Bewertung:** Bewertung der Kosteneinsparpotenziale unter Berücksichtigung sowohl finanzieller als auch nicht finanzieller Nutzenaspekte, um eine umfassende Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
- **Umsetzungsprojekte:** Definition von Umsetzungsprojekten, wie z.B. Standardisierung von Service Level Agreements (SLAs) und Neuverhandlung von Dienstleistungsverträgen, um die identifizierten Einsparpotenziale zu realisieren.
- **Projektimplementierung:** Umsetzung der definierten Projekte zur Kostensenkung und Konsolidierung, einschließlich der Überwachung und Steuerung des Fortschritts, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.

**Ergebnis:**
Durch die sorgfältige Analyse und Bewertung der IT-Kostenstrukturen konnten erhebliche Kosteneinsparpotenziale identifiziert werden. Die definierten Umsetzungsprojekte, wie die Standardisierung von SLAs und die Neuverhandlung von Dienstleistungsverträgen, führten zu einer signifikanten Reduzierung der IT-Kosten und einer verbesserten Effizienz der IT-Infrastruktur. Die erfolgreiche Implementierung der Maßnahmen trug dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit der Siemens AG zu stärken und die IT-Betriebskosten nachhaltig zu senken.

It-Governance, PMO (IT), Projektmanagement (IT), It-Beratung, IT-Controlling, IT-Strategieberatung, IT-Systemmanagement, Business Analysis