IT-Service-Lifecycle Management, Projekt Management, IT-Consulting
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- 19.01.2025
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (2)
"Die Zusammenarbeit mit Herrn H. war sehr professionell, verlässlich und angenehm. Seine sympathische und strukturierte Art hat uns begeistert."
2/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Im Remote-Auftrag:
Beratung im IT Service Lifecycle Management nach ITIL, Projekt-Mitarbeit & Management, Prozess Einführung, Continual Service Improvement, Dokumentation und Betrieb für ein großes Unternehmen in der Energieversorger Branche.
Agile Methodologie, Change Management, Incident-Management, IT-Berater, It-Beratung, IT Service Management (ITSM), ITIL, Prozessberatung
"Über Jahre ein verlässlicher IT-Dienstleister mit hohem Qualitätsanspruch und Fokus auf Kundenzufriedenheit."
3/2010 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
IT Consulting
IT Service
IT Projektmanagement
Qualitätssicherung
ITILv3
System- & Netzwerkadministration
Schreiben von Dokumentation, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2023 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Im Remote-Auftrag:
Beratung im IT Service Lifecycle Management nach ITIL, Projekt-Mitarbeit & Management, Prozess Einführung, Continual Service Improvement, Dokumentation und Betrieb für ein großes Unternehmen in der Energieversorger Branche.
Agile Methodologie, Change Management, Incident-Management, IT-Berater, It-Beratung, IT Service Management (ITSM), ITIL, Prozessberatung
11/2020 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlich für Betrieb, Application Management und Projekte
Budgetverantwortlich
Service & Support
Mitarbeiterentwicklung
Reporting
IT Service Management
It-Beratung, IT-Controlling, It-Governance, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT)
2/2020 – 10/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Verantwortlich für den System- & Applikationsbetrieb
Verantwortlich für Support
Budgetverantwortlichkeit
Mitarbeiterentwicklung
IT Service Management
It-Beratung, IT-Controlling, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
1/2017 – 1/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Teilprojektleitung
Entwicklung von ITSM Prozessen
Application Management
Betriebssicherheit
Solution Architect
IT Beratung
Schreiben von Dokumentation, It-Beratung, IT-Controlling, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT), Test Management
1/2012 – 6/2022
TätigkeitsbeschreibungIT Systemadministration, IT Infrastruktur, IT Modernisierung, Sicherstellung der gesetzlichen Vorgaben und IT Betrieb der Praxis Infrastruktur.
Eingesetzte QualifikationenApplication Lifecycle Management, IT-Berater, IT-Manager, IT-Strategieberatung, IT Service Management (ITSM), IT Sicherheit (allg.), Manager IT-Infrastruktur, Windows-Systemadministrator
3/2010 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
IT Consulting
IT Service
IT Projektmanagement
Qualitätssicherung
ITILv3
System- & Netzwerkadministration
Schreiben von Dokumentation, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
11/2009 – 12/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT Service Management
IT Projektmanagement
IT Support
ITILv3
Risikomanagement
ITIL, IT Service Management (ITSM), It-Beratung, IT-Support (allg.), Projektmanagement (IT)
3/2008 – 11/2009
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Infrastrukturaufbau
IT-Fachsupport
Systemadministration
Kundenhotline
Software Lizenz Verwaltung
Datensicherung
Projektarbeit
It-Beratung, IT-Support (allg.), IT-Systemmanagement, Projektmanagement (IT)
7/2007 – 3/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Full-IT Service
Systemadministration
Hotline Support
1 & 2 Level Support
IT-Support (allg.), Systemadministration (allg.)
Zertifikate
PeopleCert
Ausbildung
Hannover
Über mich
- motivierte Projektleitung
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- strategisches Denkvermögen
- hohe Analyse- und Problemlösefähigkeit
- Teamplayer mit Eigeninitiative, Führungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein
Dazu:
- naturliebend
- wertschätzend
- wertebewusst
- verlässlich
- humorvoll
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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