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IT-Service-Lifecycle Management, Projekt Management, IT-Consulting

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  • 13.11.2024

Kurzvorstellung

Ich bin ausgebildeter Fachinformatiker für Systemintegration und spezialisiert auf IT-Service-Lifecycle Management (ITIL), Projektmanagement, Systemadministration, und Application Management mit Erfahrungswerten aus unterschiedlichsten Branchen.

Auszug Referenzen (1)

"Über Jahre ein verlässlicher IT-Dienstleister mit hohem Qualitätsanspruch und Fokus auf Kundenzufriedenheit."
Selbstständig (Kleinunternehmen)
Kundenname anonymisiert
Tätigkeitszeitraum

3/2010 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

IT Consulting
IT Service
IT Projektmanagement
Qualitätssicherung
ITILv3
System- & Netzwerkadministration

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

Qualifikationen

  • IT-Support (allg.)15 J.
  • IT Service Management (ITSM)7 J.
  • Projektmanagement (IT)16 J.
  • Application Lifecycle Management
  • Incident-Management
  • IT-Berater
  • ITIL14 J.
  • Jira
  • PRINCE2
  • Service-Level-Management (SLA)

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Service Lifecycle Management
Kundenname anonymisiert, Hamburg
2/2023 – 12/2024 (1 Jahr, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – 12/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung im IT Service Lifecycle Management (ITIL)

Eingesetzte Qualifikationen

It-Beratung, IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT)

Abteilungsleiter (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Rastede
11/2020 – 6/2022 (1 Jahr, 8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

11/2020 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für Betrieb, Application Management und Projekte
Budgetverantwortlich
Service & Support
Mitarbeiterentwicklung
Reporting
IT Service Management

Eingesetzte Qualifikationen

It-Beratung, IT-Controlling, It-Governance, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT)

Teamleiter (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Rastede
2/2020 – 10/2020 (9 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

2/2020 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortlich für den System- & Applikationsbetrieb
Verantwortlich für Support
Budgetverantwortlichkeit
Mitarbeiterentwicklung
IT Service Management

Eingesetzte Qualifikationen

It-Beratung, IT-Controlling, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

Application Manager (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Rastede
1/2017 – 1/2020 (3 Jahre, 1 Monat)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Teilprojektleitung
Entwicklung von ITSM Prozessen
Application Management
Betriebssicherheit
Solution Architect
IT Beratung

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation, It-Beratung, IT-Controlling, IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT), Test Management

Selbstständig (Kleinunternehmen)
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
3/2010 – 6/2022 (12 Jahre, 4 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2010 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

IT Consulting
IT Service
IT Projektmanagement
Qualitätssicherung
ITILv3
System- & Netzwerkadministration

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

Application- & Systemmanagement (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Oldenburg
11/2009 – 12/2016 (7 Jahre, 2 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

11/2009 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

IT Service Management
IT Projektmanagement
IT Support
ITILv3
Risikomanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Schreiben von Dokumentation, It-Beratung, IT-Support (allg.), Projektmanagement (IT)

Systemintegration & Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hannover
3/2008 – 11/2009 (1 Jahr, 9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

3/2008 – 11/2009

Tätigkeitsbeschreibung

IT-Infrastrukturaufbau
IT-Fachsupport
Systemadministration
Kundenhotline
Software Lizenz Verwaltung
Datensicherung
Projektarbeit

Eingesetzte Qualifikationen

It-Beratung, IT-Support (allg.), IT-Systemmanagement, Projektmanagement (IT)

IT Dienstleistung & Support (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Hannover
7/2007 – 3/2008 (9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

7/2007 – 3/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Full-IT Service
Systemadministration
Hotline Support
1 & 2 Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.), Systemadministration (allg.)

Zertifikate

PRINCE 2 Foundation & Practitioner
PeopleCert
2024
ITIL v3 Expert
2014

Ausbildung

Fachinformatiker - Systemintegration
Ausbildung
2007
Hannover

Über mich

- umfangreiche Erfahrungswerte im ITSM
- motivierte Projektleitung
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- strategisches Denkvermögen
- hohe Analyse- und Problemlösefähigkeit
- Teamplayer mit Eigeninitiative, Führungskompetenz und Verantwortungsbewusstsein

Dazu:
- naturliebend
- wertschätzend
- wertebewusst
- verlässlich
- humorvoll

Weitere Kenntnisse

ITIL v3 Expert, MS Windows Client, MS Windows Server, SuSE Linux, Netzwerk, IT Service Management, Service Lifecycle Management, Projekt Management, IT-Consulting, PRINCE2 7 Foundation & Practitioner

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
477
Alter
37
Berufserfahrung
17 Jahre und 4 Monate (seit 07/2007)
Projektleitung
4 Jahre

Kontaktdaten

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