Senior CRM Manager und CRM Coach
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- 1 Referenz
- 60‐80€/Stunde
- Hamburg
- Weltweit
- de | en
- 28.10.2024
Kurzvorstellung
Ich beschäftige mich seit vielen Jahren professionell mit E-Mail-Marketing, CRM und Technologie. Und helfe gern als Interim Marketing Manager aus. Auch kurzfristig, wenn es brennt.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Ausarbeitung von Buyer Personas. Entsprechende Segmentierung des Kundenstamms mittels Faktorenanalyse und Scoring. Das Ziel: Verdoppeln der Reaktivierungsrate.
Parallel Beratung bei der Weiterentwicklung der E-Mail-Versand-Infrastruktur im Hinblick auf Email Deliverability, Darstellung und Tracking.
Wirtschaftsinformatik, CRM-Berater, IT-Berater, Datenanalyse, Datenmodelierung, Email Marketing
9/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Ist-Analyse und Systemmodellierung (E-Mail-Marketing / -versand für einen der führenden Messeanbietern Deutschlands)
- Entwicklung einer Email Domain Strategie
Konzeption einer neuen Versandinfrastruktur
- Entwicklung einer Roadmap zur Validierung der Daten / Opt-ins
- Strategische Beratung im Rahmen einer Umstrukturierung der Abteilungen.
- Coaching der CRM Manager
CRM Beratung (allg.), IT-Strategieberatung, Microsoft Dynamics Crm, System Architektur
4/2024 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
1-to-1 Coaching einer CRM Managerin bei führender Brand für Life Coaching.
Technologie: ActiveCampaign
CRM Beratung (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Unternehmer-Coaching
4/2024 – offen
TätigkeitsbeschreibungAufsetzen von einer Versandplattform (Brevo) inkl. Authentifizierung und Templates (Dark Mode Support). Darüber hinaus Automationen ("Flows") auf Basis externer Events, um ein reibungsloses Onboarding im Rahmen des Beta-Tests sicherzustellen.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Datenschutz, Email Marketing
10/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Für ein führendes E-Commerce-Unternehmen mit ca. 200 Mio. Euro Jahresumsatz soll das E-Mail-Marketing auf das nächste Level gehoben werden.
- Unterstützung bei Einführung einer neuen CRM- / E-Mail-Marketing-Software
- Datenbereinigung
- Entwicklung eines Datenmodells für Segmentierung auf Basis von Buyer Personas (Scoring-Modell)
- Erarbeitung von Taktiken zur Datengenerierung
- Beratung im Hinblick auf Tracking-Möglichkeiten im Rahmen der DSGVO
- Feinkonzeption und Deployment von Maßnahmen zur Datengewinnung
- CRM Management
- ...
Big Data, Digitale Transformation, Predictive Analytics
10/2022 – 11/2022
TätigkeitsbeschreibungProduktion neuer Newsletter Templates
Eingesetzte QualifikationenCSS (Cascading Style Sheet), HTML
3/2022 – 5/2022
TätigkeitsbeschreibungBeratung Marketing-Automation / UX Design / Strategie
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung, User Experience (UX)
4/2020 – offen
TätigkeitsbeschreibungBetreuung der E-Mail-Marketing-Technologie für Gigagbitbüro des Bundes in Kooperation mit PwC
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Content Marketing, Email Marketing, User Experience (UX)
12/2018 – offen
TätigkeitsbeschreibungBetreuung der E-Mail-Marketing-Technologie für Ameropa Reisen; Marketing-Automation (Trigger Mails), Data Science / B2C und B2B / UX Design, CRO
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Content Marketing, Email Marketing, User Experience (UX)
7/2017 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Bereitstellung von Technologien für E-Mail-Marketing;
-Hyperlink entfernt-
Content Marketing, Email Marketing, User Experience (UX)
3/2017 – offen
TätigkeitsbeschreibungEinrichtung von Technologien, Anbindung an CRM, Schulungen, Beratung, Wartung, UX Design, CRO
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Content Marketing, Email Marketing
4/2014 – offen
TätigkeitsbeschreibungTechnische Beratung / E-Mail-Marketing für agaportal.de
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Content Marketing, Email Marketing
11/2013 – 4/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Aufsetzen und Betreuen einer Technologie für E-Mail-Marketing (10 verschiedene Sprachen, 13 Länder); Produktion von Templates, Analytics; Video-Marketing
Umsetzen von Kampagnen, Coaching der CRM Managerin
Big Data, Content Marketing, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Email Marketing, Solution Architektur
4/2010 – 12/2010
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung einer webbasierten Individuallösung für Mystery Shopping. Funktionen: Erfassung von Daten; multivariate Analysen. Dashboards und Berichte. Einsatz u. a. bei Max Bahr und Fraport.
Eingesetzte QualifikationenApache HTTP Server, Debian Linux, Mysql, PHP
5/2008 – 5/2012
TätigkeitsbeschreibungBereitstelleung von Technologien für E-Mail-Marketing; verschiedene Brands; B2C und B2B; Beratung, Data Analytics
Eingesetzte QualifikationenBig Data, Content Marketing, Email Marketing, User Experience (UX)
1/2008 – 6/2018
TätigkeitsbeschreibungEinführung und Betreuung des E-Mail-Marketings (Intern, B2B)
Eingesetzte QualifikationenContent Marketing, Email Marketing
4/2007 – 1/2019
TätigkeitsbeschreibungAutomation von Content- und E-Mail-Marketing, Prozessoptimierung, Analytics
Eingesetzte QualifikationenContent Management, Content Marketing
Zertifikate
Klaviyo Academy
Ausbildung
Flensburg
Über mich
- Full-Service-E-Mail-Marketing (Kampagnen Management, Flows aufsetzen etc.) für fast alle Branchen (B2C und B2B)
- Copywriting zu zahlreichen Themen
- Entwicklung von E-Mail-Marketing- und CRM-Strategien
- Kundenanalyse und -segmentierung auf Basis von Clusteringanalysen und Machine Learning
Was zeichnet mich aus?
- Interdisziplinärer Hintergrund
- Sehr schnelle Auffassungsgabe
- Autor, Speaker und Coach
Referenzen auf Anfrage.
Weitere Kenntnisse
- Projektmanagement auf Basis von Scrum und Kanban
- DSGVO
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
- Schweiz
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