IT Interimsmanager

5/2021 – 6/2024

Der IT-Bereich des Clusters Deutschland / Schweiz wurde in den 5 Jahren vor meinem Start durch mehrfache Führungswechsel und auch immer wieder lange Zeiträume ohne Führungskraft geprägt, was frustrierte Mitarbeiter und eine geringe Leistungsfähigkeit zur Konsequenz hatte.
Meine Aufgaben und Ziele waren neben den klassischen Aufgaben eines CIO wie z. B. Sicherstellen des IT-Betriebes für ca. 150 Geschäftsstellen, Governance, Informationssicherheit, IT-Budget und Riskmanagement:
- Definition von Maßnahmen zur Sicherstellung eines zügigen Rollouts des Transportmanagementsystems (50 Geschäftsstellen innerhalb von 1,5 Jahren, für die vorangegangenen 15 wurden >10 Jahre benötigt) mit dem Ziel der Kosteneinsparung von >5 Mio. EUR und einer Mitarbeiterreduktion >15 MA
- Aufsetzen, Implementierung und Rollout eines Projektes für die Zeiterfassung zur langfristigen Sicherstellung einer funktionierenden Gehaltsabrechnung
- Shift von mehr als 200 Applikationen / 500 Servern in die Cloud, mit dem Ziel, die Verfügbarkeit der Applikationen dauerhaft sicherzustellen und gleichzeitig einer erhöhten IT-Sicherheit
- Rollout von CISCO Meraki an >20 Standorten mit dem Ziel, die Standorte wieder zukunftsfähig zu machen
- Abschalten von >100 Applikationen mit dem Ziel einer weiteren Kosteneinsparung von >1 Mio. EUR verbunden mit dem Ziel der Komplexitätsreduktion
Ich habe diese Ziele erreichen können, indem ich gemeinsam mit meinem Führungsteam neben des "Was" gleich zu Beginn meiner Tätigkeit das "Wie" thematisiert habe. Wir haben unter sofortiger Einbindung von Mitarbeitenden ein Transformationsprojekt gestartet, mit dem Ziel flächendeckend eine High-Performance-Kultur zu etablieren und wieder stolz darauf sein zu können in der IT zu arbeiten. Daraus resultierten aus eigener Kraft und ohne unterstützende Beratungsleistungen mehrere auf Langfristigkeit angelegte Initiativen wie z.B.:
- Führungskultur
- Kommunikation und Zusammenarbeit
- Feedback- und Fehlerkultur
- lebenslanges Lernen

Change Management, Digitale Transformation, It-Governance, IT-Strategieberatung, IT Sicherheit (allg.), Projektmanagement (IT)

1/2018 – 4/2021

In meiner Position als Leiterin der Abteilung Center of Competence IT Retail Operations trug ich die umfassende Verantwortung für sämtliche IT-Belange des Aftersales-Portals. Dieses Portal bündelt sämtliche relevanten Funktionen des Aftersales, darunter Terminvereinbarungen für Werkstatttermine, mobile Fahrzeugannahme, Ersatzteilbestellungen, Reparaturanleitungen und mehr. Mit rund 150.000 Nutzern weltweit, die das Portal rund um die Uhr nutzen, war die Verfügbarkeit von entscheidender Bedeutung. Die Integration der verschiedenen Geschäftsbereiche Pkw, Vans, Bus und Truck, sowie die umfangreichen Datenhistorie über mehrere Jahrzehnte stellten bedeutende Herausforderungen dar.
Das bestehende Portal war technisch veraltet und funktional unübersichtlich strukturiert. Nach einer eingehenden Analyse gemeinsam mit dem Business entschied ich mich für ein technisches Redesign hin zu einer serviceorientierten Architektur auf Basis einer Cloud-Lösung. Dies ermöglichte eine höhere Verfügbarkeit, Stabilität und IT-Sicherheit, insbesondere für produkthaftungsrelevante Daten. Gleichzeitig wurden die Prozesse fachlich dahingehend überarbeitet, dass es den Mitarbeitern ermöglicht wurde, die Oberfläche des Portals je nach Rolle individuell anzupassen.
Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Implementierung eines neuen Systems für die Teileinformation. Dabei ersetzten wir einen mehr als 30 Jahre alten Fat-Client durch eine webbasierte Lösung und lösten damit auch den weltweiten Versand von DVDs ab. Dies führte zu erheblichen Kosteneinsparungen und gewährleistete gleichzeitig die tagesaktuelle Aktualität der Daten.
Das Projekt wurde mit fünf bis sieben parallelen Scrum-Teams und mehreren Dienstleistern agil durchgeführt. Zusätzlich habe ich durch Outsourcing nach Indien eine signifikante Kostenreduktion erzielen können, indem ich ein 15-köpfiges Team am Standort Bangalore/Indien aufgebaut habe. um die internationale Zusammenarbeit zu stärken und die Abhängigkeit von externen Dienstleistern zu reduzieren.
Darüber hinaus lag die Erstellung und weltweite Verteilung von Werkstattliteratur in meiner Verantwortung, darunter Arbeitswerte, Reparaturanleitungen, Fahrzeugdatenkarten und Schaltpläne.
Trotz der Herausforderungen durch die COVID-19-Pandemie konnten wir den Rollout des neuen Portals innerhalb von vier Monaten komplett digital durchführen. Um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter effektiv geschult wurden, haben wir Online-Schulungen durchgeführt und diese durch ein gamebasiertes Training ergänzt.
Die Verfügbarkeit des Portals konnte mit diesen Maßnahmen signifikant gesteigert werden.

IT-Strategieberatung, IT Sicherheit (allg.), Personalführung, Projektmanagement (IT)