Interim Management, Projektleitung, Service Management, ITIL-Einführung und -Optimierung

Interim Management als AL und TL, Projektleitung aller Grölßenordnungen, Service Management, Einführung und Optimierung von ITIL-Prozessen, Optimierung der Zusammenarbeit in IT-Organisationen und -Projekten.

• Aufbau User-Help-Desks
• Interim Management
• ITIL
• Projektleitung / Teamleitung
• Service Management

ITOREX steht für IT Organisation Excellence. Damit ist gemeint die Optimierung der Zusammenarbeit in IT-Organisationen und -Projekten. Projekte werden dadurch leichter und schneller zum Erfolg gebracht. Die Zusammenarbeit in den Teams und Abteilungen läuft effizienter.

Sie profitieren durch mich, da ich sowohl Erfahrung im Interimsmanagement und im Projektmanagement als auch im persönlichen Coaching, in der Moderation und der Mediation mitbringe. Weiterhin habe ich ein großes IT-Generalistenwissen.

Inhouse-Schulungen:

- Vom Konflikt zur nachhaltigen Zusammenarbeit
- Prävention von Konflikten Professionell handeln, bevor es eskaliert.


Meine Erfahrungen:

- Projektmanagement aller Größenordnungen nach PMI (überwiegend), V-Modell XT sowie CMMI
- SAP-Projekte technisch und fachlich
- Servicemanagement nach ITIL
- Aufbau und Leitung von Support-Organisationen nach ITIL
- ITIL Foundation Zertifikat
- Interimsmanagement
- Teamleitung
- Abteilungsleitung
- Erfahrung in Outsourcing-Dienstleistungen
- Rollout von neuen Releases
- Trainingserfahrung seit 1991
- Zertifizierte Trainerin (ICA)
- Ausbildung als systemischer Coach
- Fortbildung in systemischer Organisationsberatung
- Ausbildung in Wirtschaftsmediation nach den Richtlinien des Bundesverbandes Mediation

Branchenkenntnisse:

- Automobil
- Bekleidung
- Chemie / Kunststoffe
- Gesundheitsmarkt
- IT-Dienstleistungen
- Öffentliche Verwaltungen, Behörden
- Telekommunikation
- Versicherungen

*** Zweiter Sieger beim Wettbewerb IT-Freelancer des Jahres 2013 ***
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Sprachen, Bildung, Training, Soziales
- Zertifizierte Trainerin (ICA)
- Mediation / Konfliktbearbeitung
- Schulung / Coaching (allg.)

IT & Entwicklung
- IT-Projektleitung / -management
- SAP-Projekte technisch und fachlich
- Servicemanagement / ITIL
- Einführung und Optimierung von ITIL-Prozessen
- Aufbau und Leitung von Support-Organisationen
- Interimsmanagement
- IT-Beratung
- Coaching / Schulung IT

Organisation, Management & Behörden
- Change Management
- Krisenmanagement
- Abteilungsleitung
- Interimsmanagement
- Projektleitung (allg.)
- Projektmanagement / PMO

Branchenkenntnisse
- Automotive
- Chemie
- Gesundheitsmarkt
- IT-Dienstleistungen
- Öffentlicher Sektor
- Pharma
- Telekommunikation
- Textilindustrie
- Versicherung, Recht

Marketing, Kommunikation, Design
- Krisenkommunikation

Medien, Kunst & Kultur
- Moderation

Einzel- und Konfliktcoaching, Moderation von Workshops, Mediation