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Marketing / Kommunikation / Konzept / Text

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  • 11.02.2016
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Kurzvorstellung

Als gelernte, studierte und praxiserfahrene Marketing-Fachfrau habe ich für KMU Marketingkonzepte erstellt und die Durchführung der Maßnahmen gesteuert. Kunden-/Userorientierte Kommunikation in Wort und Schrift gehört ebenso zu meinen Stärken.

Qualifikationen

  • Marketing1 J.
  • Schulung / Coaching (allg.)10 J.
  • Texter9 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Nachhilfelehrer
Kundenname anonymisiert, Berlin
12/2015 – offen (9 Jahre)
Bildung
Tätigkeitszeitraum

12/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Nachhilfe an Grundschulen in den Fächern Deutsch und Mathematik

Eingesetzte Qualifikationen

Schulung / Coaching (allg.)

Texterin
Kundenname anonymisiert, Home Office
11/2015 – offen (9 Jahre, 1 Monat)
Kommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Texte nach Aufträgen
- Produktbeschreibungen
- Texte für Websites
- Reiseberichte
- Ratgeberartikel

Eingesetzte Qualifikationen

Texter

Teamlead Customer Care
Kundenname anonymisiert, Berlin
10/2014 – 9/2015 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2014 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

* Ausbau Customer Care Abteilung
- Anpassung des Ticketsystems an Unternehmensbedürfnisse
- Optimierung des Ticketsystems zur lösungsorientieren Bearbeitung von Useranfragen (Service-Level-Agreements und Textbausteine)

* Schulung und Coaching der Agenten in Bezug zu userorientierter Kommunikation via Telefon und E-Mail

* Projektmanagement
- FAQ-Seite
- Verbesserung Useranspprache in Angeboten

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Kommunikation (allg.), Schulung / Coaching (allg.), Dienstleistung (allg.)

Dozentin für Deutsch als Fremdsprache
Kundenname anonymisiert, Berlin
7/2014 – 1/2016 (1 Jahr, 7 Monate)
Bildung
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 1/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Vermittlung der deutschen Sprache (Gramatik und Konversation)

Eingesetzte Qualifikationen

Sprache (allg.)

Praktikantin
Kundenname anonymisiert, Berlin
11/2011 – 3/2012 (5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2011 – 3/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Praktikum in IT-Abteilung im Bereich agiles Projektmanagement (Scrum, Kanban)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement

Customer Care Agent
Kundenname anonymisiert, Berlin
6/2010 – 10/2011 (1 Jahr, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

6/2010 – 10/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon

Eingesetzte Qualifikationen

Pflege

Marketing Assistenz
Kundenname anonymisiert, Berlin
6/2009 – 11/2009 (6 Monate)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

6/2009 – 11/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Unternnehmenskommunikattion und Marketing/Vertrieb B2B

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing, Vertrieb (allg.)

Praktikantin Marketing
Kundenname anonymisiert, Berlin
8/2005 – 8/2006 (1 Jahr, 1 Monat)
High-Tech- und Elektroindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2005 – 8/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung Marketing-Abteilung

Eingesetzte Qualifikationen

Marketing

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Wirtschaftskommunikation
Bachelor of Arts
2013
Berlin
Kauffrau für Marketingkommunikation
Ausbildung
2009
Berlin
Grafikdesignerin
Ausbildung
2005
Berlin

Weitere Kenntnisse

MS Office
verschiedene CMS (u.a. Typo3, Wordpress)
Grafikprogramme (u.a. Adobe, Gimp)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
1866
Alter
43
Berufserfahrung
19 Jahre und 3 Monate (seit 08/2005)
Projektleitung
1 Jahr

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