IT Consulting

7/2012 – 9/2013

Im Großprojekt zu einer unternehmerischen Maßnahme wurde durch die Konzernleitung das Outsourcing des Druckzentrums beschlossen. Es galt schnellstens die Projektstruktur zum Thema Druck aufzubauen und entsprechende Teilprojekte zu bilden. Formal musste die Ausschreibung mit Strategie, ROI und RfP entwickelt werden. Das Treffen der Vorauswahl von potentiellen Anbietern und die Ergebnisbewertung waren Teil 1 des Projektteams. Nach dem Abschluss der Evaluierung zur Short-List und der Entscheidung des externen Dienstleisters wurden die weiteren Schritte zur Umsetzung im TPL Druck festgelegt und umgesetzt.

Die Tätigkeiten hier beinhalten:

die Berücksichtigung der Richtlinien, Konzepte, Standards der Informationssicherheit und des Projektvorgehens

Analyse der einzelnen Produktionsdokumente und deren Verarbeitungsart

Die Druckaufbereitung und die Dokumentenverarbeitungsprozesse (DVP) sind auf Sourcingfähigkeit zu überprüfen.

Maßnahmenkatalog und Umsetzungssteckbrieferstellung

die Integration, Test, Abnahme, Wartung von Zusatzmodulen für die Transition zum externen Dienstleister

den Aufbau und Test von Prototypen für die Transition

Migrationen von Daten und Systeme in die neue Systemlandschaft des externen Dienstleisters.

Design, Aufbau und Implementierung der Service Management Processe mit dem neuen Dienstleister

Schaffung von Synergien durch Standardisierungen im Bereich Hostdruck.

Dokumentationen und Reporting zur Gesamtprojektleitung

Einführung Testmanagement der Neu- und Weiterentwicklungen an die Linie.

Aktive Leitung übergreifender Tasks zum Schaffen von Synergien, Standardisierungen und Sourcingfähigkeit des Druckoutputs und Kuvertierungen zum externen Dienstleister.


Hardware: PC, Mainframe, Server

Software: WIN/NT, MS-Office, Visio, OS/390, JES2, TSO,DocsBridge Mill, PrismaServer, MindMap, HP-Quality Center, Citrix, BETA92, VTAM, FTP,IBM Utilities

Reporting, Hardware-Design, Service Management, IT Sicherheit (allg.), Informationssicherheit, Os/390 Operating System, IT Service Management (ITSM), Test Management, Testen, IBM WebSphere Application Server (WAS), Systemmigration, File Transfer Protocol (FTP), Öffentlichkeitsarbeit

10/2001 – 12/2012

Die Gruppe Verfahrens- und Prozesssteuerung verantwortet die Bereitstellung und den Betrieb der zentralen Dokumentenverarbeitungsplattform sowie die Durchführung,

die Optimierung und Koordination von Maßnahmen zur Sicherung des Betriebs der Dokumentenverarbeitungsprozesse (DVP) auf Basis der SLAs für Archivierung und Verdrängung, Dokumentenmanagement, Dokumentengestaltung und Zertifizierung der Drucksysteme.

Die Tätigkeiten hier beinhalten:

den Betrieb der Dokumentenverarbeitungsplattform, deren Konfiguration, Customizing, Administration, sowie Test, Abnahme und Integration

die Integration, Test, Abnahme, Wartung und Betrieb von Zusatzmodulen für die Dokumentenverarbeitungsplattform

den Aufbau und Test von Prototypen

die Berücksichtigung der Richtlinien, Konzepte, Standards der Informationssicherheit und des Projektvorgehens

die Verarbeitung eingehender logischer Druckdateien

das Monitoring der HOST-basierten Systeme der Dokumentenverarbeitungsplattform

die Einrichtung und Administration von Druckern mit Hostdruckfunktionalität (nur SW)

den 2nd- und 3rd Level Support, Analyse und Behebung gemeldeter Probleme bei der Dokumentenverarbeitung.

die Erstellung der erforderlichen Dokumentenressourcen zur Dokumentengestaltung sowie den Betrieb und die Wartung dieser Dokumentenressourcen.

Zertifizierung und ggf. Validierung von zentralen Drucksystemen (Druckstraße) und PCL-5 fähigen Arbeitsplatzdruckern für den Innen- und Außendienst sowie der Geschäftsstellen und Agenturen für die Ausgabe von Host-Datenströmen. Des Weiteren erfolgt eine Zertifizierung von kundeneigenen Fax-Servern und Software, die wie ein Druckendgerät reagieren

Die Dokumentenverarbeitungsprozesse (DVP) sind auf Zuverlässigkeit und Korrektheit zu überprüfen.

Aufnahme neuer DVP-Nutzer und Erstellung neuer DVP unter Berücksichtigung der Anforderungen der Informationssicherheit.

Analyse und Neukonzeptionierung im Konzernprogramm „VISION 2012“ für das Service Center / Call Center, 1st und 2nd Level Support, bei einem externen Dienstleister, um den angestrebten Dienstleisterwechsel zu gewährleisten.

Aufsetzen der Supportprozesse durch den Dienstleister im 1st und 2nd Level Support und Service-Techniker-Bereich für Kundenbesuche. SLA / OLA Definitionen mit Reporting- und Service Meeting-Strukturen

Re-Organisation und Neu-Einrichtung der hausinternen Incident Control und Problem Management Disziplinen mit den erforderlichen Prozessen mit Übergabe an die Linienmitarbeiter.

Training und Coaching der Linienmitarbeiter im Incident Control und Problem Management.

Coaching für den Anschluss an das Change- und Release Management innerhalb der ITSM Disziplinen und deren Strukturen.

Integration der SW-Verteilung in das Konzernrelease Management

Projektmanager neuer Desktop Plattform Roll-Out

BA / Projektleiter Umstellung des Intranet und Implementierung von MS Sharepoint

Die Produktbetreuung von BETA92/93, druckrelevanten Teile von JES2 und verschiedener CA – Produkte.

Rechenzentrumsumzug von Hamburg nach Düsseldorf

Outsourcing Network Services zur T-Systems

Migrationen von Daten und Systeme in das Konzernsystem

Übernahme von BETA92 und BETA93 Systemen an den Standort Düsseldorf

Pflege und Wartung der Beta Systems und CA - Produkte, speziell die Releasewechsel und Migration in die strategische Produkte.

Schaffung von Synergien durch Standardisierungen im Bereich dezentraler Hostdruck.

Umstellung des dezentralen Hostdruck von VTAM auf IP

Schulungen und Dokumentationen

Einführung Produktionsübergabe der Neu- und Weiterentwicklungen an die Linie.

Aktive Mitarbeit an diversen Projekten / TPL zum Schaffen von Synergien und Standardisierungen im Hard- und Software- Bereich der eingesetzten Infrastruktur


Hardware: PC, Mainframe, Server

Software: WIN/NT, MS-Office, Visio, OS/390, JES2, TSO,

NetView, CA-View, CA-Spool, CA-Deliver, Citrix,

Jes2Mail, BETA92 / 93, VTAM, FTP, IBM Utilities

Reporting, Hardware-Design, Service Management, IT Sicherheit (allg.), Informationssicherheit, Os/390 Operating System, Betriebssysteme, Release-Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Testen, SAP IS-RE, Microsoft SharePoint Server, IBM WebSphere Application Server (WAS)