Siebel CRM IT-Berater

10/2011 – offen

Entwcklung und Wartung der Siebel-Applikation, Fachkonzeption von neuen Schnittstellen und Anbindung von Telekommunikationssystemen

Siebel CRM

2/2011 – 7/2011

Die Firma Telegate bietet Unternehmen und Privatkunden Kommunikationsdienstleistungen aus einer Hand. Für die Unterstützung des CallCenters sowie des Vertriebs wird Siebel CRM eingesetzt. Mit dem Wartungsrelease 2.4 verfolgt telegate das Ziel der Bereitstellung von betriebsbedingt dringenden Change Requests. Hier steht vor allem die Umstellung des Siebel Orde rProzesses im Vordergrund. Neben der Anpassung des Order-Prozess in Siebel muss die bestehende Schnittstelle zu EVA erweitert werden. Drei weitere SChnittstellen müssen eingeführt werden. Die Siebel-SAP-Firmen-Schnittstelle wird erweitert. Zusätzlich zum Neuanlageprozess sollen auch zukünftig weitere GEschäftsfälle dem neuen Prozess folgen.

Im Rahmen des Wartungsreleases 2.4 wurden von mir das technische Design und die Implementierung eines Welcome Packages designed und entwickelt. Weiterhin wurden die neu zu realisierenden Schnittstellen von mir definiert und mit den Kommunikationspartnern abgestimmt. Auf dieser Grundlage wurde an

Siebel CRM

2/2011 – 3/2011

Entwicklung für Wartungsrelease

Siebel CRM