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Projekt- und Servicemanager / MCSA / MCP / Informatikkaufmann (IHK) /IT Techniker Second Level Support / Rollout

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  • 07.03.2017
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Kurzvorstellung

Ich bin immer auf der Suche nach Kontakten und neuen spannenden Projekten, wo ich meine Kenntnisse miteinbringen und verbessern kann.

Qualifikationen

  • ITIL
  • PRINCE2

Projekt‐ & Berufserfahrung

Systemtechniker / Usersupport
EADS Deutschland GmbH / Alpine Bau Deutschland AG, Manching / Unterschleissheim / Friedrichshafen
9/2009 – 6/2013 (3 Jahre, 10 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2009 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Systemtechniker / Usersupport
1st. und 2nd. Level Support
Troubleshooting bei Berechtigungs- und Zugriffsproblemen
Troubleshooting bei Userenviroment
Installation und Administration im Client Umfeld
Installation, Personalisierung und Austausch der auslaufenden Office, Mess und CATIA Mietgeräte
Datensicherung inkl. Wiederherstellung Kundenspezifischer Einstellungen
Aufspielen und Konfigurieren von Spezial bzw. Fachbereichssoft - und Hardware
MACI Harmonization Mitarbeiter (Vereinigung der verschiedenen Domänen innerhalb des Unternehmens)
kombiniert mit USER Migrationen und PC Rollout
Einweisung neuer Techniker in die Arbeitsumgebung

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management

Systemtechniker / Usersupport / Rollout Techniker
BMW AG, München, Dinglolfing, Landshut, Regensburg
8/2005 – 8/2009 (4 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/2005 – 8/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Systemtechniker / Usersupport
1st. und 2nd. Level Support
Troubleshooting bei Berechtigungs- und Zugriffsproblemen
Troubleshooting bei Userenviroment
Installation und Administration im Client Umfeld
Anlernen neuer Techniker in die einzelnen Fachbereiche und Tätigkeiten
Datensicherung inkl. Wiederherstellung Kundenspezifischer Einstellungen
Aufspielen und Konfigurieren von Spezial bzw. Fachbereichssoft - und Hardware
Installation, Personalisierung und Austausch der auslaufenden Office, Mess und CATIA Mietgeräte
Techniker im ED Bereich (BMW Group Entwicklung Design)

Zertifikate

MCSA – Microsoft® Certified Solutions Associate
2017
MCP – Microsoft® Certified Professional Zertifizierung
2016
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
2016
SAP® ERP (6.0 Controlling AC040)
2016
GFN AG Zertifikat - Datenschutz für Projektmanager / Projektmitarbeiter
2016
GFN AG Zertifikat - Erfolgreiche Kommunikation für Führungskräfte
2016
GFN AG Zertifikat - Moderne IT im Projektmanagement inkl. MS Project
2016
GFN - Lehrgangszertifikat "Projektmanagement"
2016
PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management
2016
PRINCE2® Foundation Certificate in Project Management
2016
SAP® ERP (HR/HCM - FI - CO - MM - SD)
2016

Ausbildung

MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate)
Ausbildung
2017
GFN München
Projekt- und Servicemanager (PRINCE2, ITIL, SAP)
Ausbildung
2016
GFN München
Informatikkaufmann (IHK) 1999 - 2001
Ausbildung
2001
CBZ Landshut

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- Projekt- und Servicemanagement
- Dokumentation
- IT-Beratung
- Netzwerke
- IT-Support (allg.)
- Systemadministration (allg.)
- Rollout
- IT-Projektleitung / -management
- Qualitätsmanagement / Testing
- Incident Management
- Hardware-Kenntnisse
- 2nd Level Support
- Service-Techniker / Wartung
- Migration
- Softwareverteilung /-paketierung
- Konfiguration
- Backup / Recovery
- MS Office

Programmierung & Betriebssysteme
- Betriebssysteme (allg.)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2348
Alter
47
Berufserfahrung
19 Jahre und 4 Monate (seit 08/2005)

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