Projektmanagement (PM) inkl. Konzeption und Implementierung
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- 22.04.2015
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2014 – 12/2014
TätigkeitsbeschreibungKonzeption von einheitlichen Prozessen und Methoden zur Planung und Steuerung von Programmen und SW-Entwicklungsprojekten bei einem deutschen Finanzdienstleistungskonzern
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektmanagement
4/2013 – 12/2013
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung beim Aufbau und Einführung einer PMO Organisation sowie Entwicklung eines Schulungskonzepts für interne wie externe PMO Ressourcen bei einem deutschen Finanzdienstleistungskonzern
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektmanagement
1/2013 – 4/2013
TätigkeitsbeschreibungUnterstützung der Insignion GmbH bei der Strategieentwicklung und Neuausrichtung unter anderem durch die Optimierung des Internetauftritts zur Kunden- und Mitarbeiterakquisition
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement
5/2008 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
-Aufbau eines internationalen Center of Competence zur Standardisierung von Produkten, Prozessen und Systemen zur Optimierung der Kundenservicequalität und zur Steigerung der Effizienz von Call Center Services bei einem deutschen Automobilkonzern
-Optimierung des weltweit einheitlichen Markenauftritts im Retail und Vorbereitung des Rollouts mittels Konzeption und Einführung eines Onlinetools zur Messung der Produkt- und Prozessqualität bei einem internationalem Großkonzern
-Entwicklung des Konzepts und Umsetzungsbegleitung für die europaweite Einführung eines Serviceprodukts bei einem schwedischen Unternehmen zur Erhöhung der Kundenloyalität und zur Optimierung der Kundendatenbank
-Unterstützung des Produktportfoliomanagements bei der weltweiten Einführung von innovativen After Sales IT-Systemen bei einem Großkonzern zur Vereinheitlichung der prozessunterstützenden Anwendungen
-Erarbeitung eines Strategiekonzepts inklusive Implementierungsmodell für den Bereich Sales bei einem international tätigem Kunden zur Steigerung der Markenloyalität durch Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Projektmanagement
Ausbildung
Berlin
Weitere Kenntnisse
Weiterbildungsprogramme:
-- Accelerated PMP Prep - Zertifizierungsprogramm zum PMP des PMI (Project Management Institute)
-- MODERATIO BusinessModeratorin (MBM) - Gruppen strukturiert und zielführend leiten sowie Gruppendynamik und Konfliktmanagement
-- Zertifikatsprogramm "Storyboard-Ansatz" nach BCD SA
-- Seminare und Workshops am Career Service - Rhetorik, Potenzialanalyse, Präsentationstechniken, Projektmanagement
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Italienisch (Gut)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Niederländisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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