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Projekt-, IT-Service und Interim Manager

zuletzt online vor 3 Tagen
  • 100‐125€/Stunde
  • 81739 München
  • Weltweit
  • de  |  en
  • 15.10.2024

Kurzvorstellung

Erfahrener Manager mit
- fundiertem Know-how in der Einführung von IT-Strukturen und betrieblichen Prozessen.
- Aufbau und Betrieb von Knowlegdge Management Systemen
- Langjähriger erfolgreicher Tätigkeit in Projektleitungen (bis ca. 5 Mio €)

Qualifikationen

  • Interim Management
  • IT Sicherheit (allg.)1 J.
  • Knowledge Managagement
  • Projektleitung / Teamleitung2 J.
  • Servicenow3 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Selbständig als Freiberufler
Verschiedene, Verschiedene
8/2023 – 9/2024 (1 Jahr, 2 Monate)
Verschiedene
Tätigkeitszeitraum

8/2023 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Verschiedene Projekte als Berater Knowledge Management und als Projektleiter

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, IT-Projektleiter

Projektleiter (Festanstellung)
Allianz Gruppe, München
7/2020 – 7/2023 (3 Jahre, 1 Monat)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

7/2020 – 7/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Einbindung in das Knowledge Management in ServiceNow
Onboarding von verschiedenen Dienstleistungen und Organisationseinheiten der Allianz Gruppe, einschließlich:
- Aufbau und Einrichtung von ServiceNow, Prozessen und Teams
- Schulung der Mitarbeiter
- Übertragung von Daten in ServiceNow
- Einrichtung von Qualitätssystemen

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, PMBOK Guide

Projektleitung (Festanstellung)
Allianz Technology, München
1/2018 – 6/2021 (3 Jahre, 6 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 6/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung von Knowledge Management in ServiceNow
nachdem mehrere Alternativen getestet und bewertet worden waren. Dieses Projekt wurde mit agilen Methoden durchgeführt und umfasste
- Ersteinrichtung des KM-Moduls in ServiceNow
- Entwicklung von zusätzlichen Funktionen
- Einrichtung und Etablierung von Prozessen
- Einrichtung und Durchführung von Schulungen
- Abstimmung mit den Stakeholdern
- Implementierung und Schulung eines Redaktionsteams
- Einführung eines Qualitätssystems
- Management des Projektteams, der Ressourcen und des Budgets
- Onboarding von Allianz Technology zu KM sowie Allianz Deutschland, dem größten Unternehmen der Gruppe

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), PMBOK Guide, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, Servicenow

Projektleiter (Festanstellung)
Allianz Gruppe, München
6/2015 – 12/2017 (2 Jahre, 7 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 12/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützungs- und Infrastrukturprojekte
Verschiedene Projekte für Support und Infrastruktur wie
- Transformationen von Support-Einheiten
- Umstrukturierung von Organisationen und Lösungen
- Modernisierung und Anpassung von Kommunikationssystemen
- Implementierung eines Chatbots
Diese Projekte wurden sowohl mit PMP-Methoden als auch in Scrum durchgeführt und dauerten zwischen 2 und 6 Monaten. Die Projekte liefen parallel zum Tagesgeschäft.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, PMBOK Guide

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
4/2013 – 6/2013 (3 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2013 – 6/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Deutschlandweiter Drucker-Rollout
Austausch von Arbeitsplatz-Druckern in Home-Offices mit Individual-Terminen inklusive Dokumentation und Logistik
1.500 Geräte deutschlandweit

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, Projektleitung / Teamleitung, Logistik (Allg.)

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
12/2012 – 3/2013 (4 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

12/2012 – 3/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt Umsetzung der Energiesteuerung
Deutschlandweite Vernetzung der Filialen eines internationalen Handelshauses zur Überwachung und Optimierung des Energieverbrauchs
Zentrale und 47 Standorte
Konzeption und Umsetzung des Netzwerkes inklusive der sich daraus ergebenden Aspekte der Ausfall- und Manipulations-Sicherheit

Eingesetzte Qualifikationen

IT Sicherheit (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
9/2012 – 11/2012 (3 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

9/2012 – 11/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Deutschlandweiter Rollout von Schulungs-PCs
für Bundesbehörde
180 Standorte, 2600 Arbeitsplätze
pro Standort individuelle Terminierung, optimierte Logistik und daraus folgend Kostenvorteile

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung, Logistik (Allg.)

Program Manager
Kundenname anonymisiert, München
2/2012 – 5/2013 (1 Jahr, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 5/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau IT-Service deutschlandweit
Schaffung der Aufbau- wie auch der Ablauforganisation inklusive
Struktur für eine schlanke Organisation mit äusserst günstiger Kostenstruktur für
Durch ein neues Konzept und dessen konsequente Umsetzung erreichten wir ein neues Niveau von Preis-/Leistungs-Verhältnis für
 Pickup-Service (Austausch)
 Neuinstallation und Rollouts
 IT-Umzüge
 Deinstallation und Abbau
im Desktop-Bereich (PC’s, Monitore, Laptops, Drucker, Telefone etc)
Verantwortlich unter anderem für:
sämtliche Prozessabläufe und deren saubere Umsetzung. Umsetzung der Business- in eine Service Strategy und, daraus folgend das Service-Design. Anschliessend die Transition bis hin zu Operation.
Konzeption und Aufbau Forecasting, Planung und Reporting
Aufbau und Führung des Personals (Ticketsteuerung, Logistik und Techniker)
Providermanagement von Sourcing bis Steuerung

Eingesetzte Qualifikationen

Reporting, ITIL, Service Management, iOS, Scrum, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Software Design, Rollout, Management (allg.), Prozessmanagement, Lean Prozesse, PRINCE2, Programm-Management, Insourcing, Logistik (Allg.), Ersatzteillogistik / Servicelogistik

Program Manager
Kundenname anonymisiert, München
2/2012 – 9/2012 (8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2012 – 9/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau der IT-Infrastruktur und Software-Lösungen
Konzeption und Aufbau der notwendigen IT-Infrastruktur
Konzeption der notwendigen Software
 Ticket-System,
 Lagerhaltung,
 Logistiksteuerung,
 Projektmanagement
 Sharepoint und
 iOS Apps für Techniker und Management
Beauftragung der Programmierer und Monitoring der Umsetzung sowie Test und Abnahme
Die Tools wurden über eine eigens aufgebaute Berechtigungs-Struktur und Mandanten sowohl internen wie auch externen Anwendern zur Verfügung gestellt.

Eingesetzte Qualifikationen

ITIL, Service Management, iOS, Projektmanagement (IT), Microsoft SharePoint Server, iOS Entwicklung, Technisches Projektmanagement, Technische Konzeption, Management (allg.), Projektmanagement, Logistik (Allg.), Lagerlogistik

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, München
5/2009 – 8/2010 (1 Jahr, 4 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

5/2009 – 8/2010

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung Infrastrukturprojekt bei Verbund von mehreren Kliniken
Bei diesem Projekt wurde die komplette IT-Infrastruktur der Kliniken neu ausgerichtet und modernisiert. Aufgrund der speziellen Anforderungen des Kunden konnte das Projekt nur unter Sicherstellung von 100% Ausfallsicherheit durchgeführt werden. Der zeitlich begrenzte Rahmen gab eine parallele Durchführung der Teilprojekte vor.
Schwerpunkte:
- Virtualisierung,
- Reorganisation Datenmanagement,
- Restrukturierung Server und Storage,
- Restrukturierung des Netzwerkes,
- Aufbau und Rollout Mailsysteme,
- Einführung Identity-Management,
- Modernisierung Security
- Konfiguration und Rollout Arbeitsplätze
- Einführung und Rollout Drucker-Management
Steuerung der Dienstleister und Softwarefirmen
30 Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

IT Sicherheit (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Konfiguration, Storage, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Virtualisierung (Allg.), Rollout, Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung

Zertifikate

Project Management Professional PMI (PMP)
2015
ITIL V3 Foundation
2015

Ausbildung

Industriefachwirt
Industriefachwirt
1989
München
Industriekaufmann
Ausbildung
1983
Köln
Koch
Ausbildung
1978
Berchtesgaden

Über mich

Erfahrener Manager mit
- fundiertem Know-how in der Einführung von IT-Strukturen und betrieblichen Prozessen.
- Langjähriger erfolgreicher Tätigkeit in Projektleitungen (bis ca. 5 Mio €)
- Aufbau und Betrieb von Knowledge Management Systemen als Grundlage für Künstliche Intelligenz
- Aufbau und Betrieb von MS Sharepoint sites für Collaboration und Document Management
- im IT Service sowie Service Account Management
- zusätzlichem Wissen in Controlling und kaufmännischen Bereichen

Nachgewiesene langjährige Führungskompetenz bis 50 Mitarbeiter

Erfahrung in allen Unternehmensgrößen, sowohl in Familienunternehmen wie auch in internationalen Aktiengesellschaften

Branchenerfahrung in den Bereichen IT-Service, Versicherungen, Banken, Health Care, Maschinenbau, Textilverarbeitung, Gastronomie

Weitere Kenntnisse

Projektmanagement, IT Service Management, ITIL, Prince2, PMI, Interims Management, Führungserfahrung, IT Erfahrung in Versicherungen, Maschinenbau, Health Care, Knowledge Management, Sharepoint, Collaboration Systems, Document Management

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1172
Alter
65
Berufserfahrung
50 Jahre und 3 Monate (seit 08/1974)
Projektleitung
25 Jahre

Kontaktdaten

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