Projekt-, IT-Service und Interim Manager

6/2015 – 12/2017

Unterstützungs- und Infrastrukturprojekte
Verschiedene Projekte für Support und Infrastruktur wie
- Transformationen von Support-Einheiten
- Umstrukturierung von Organisationen und Lösungen
- Modernisierung und Anpassung von Kommunikationssystemen
- Implementierung eines Chatbots
Diese Projekte wurden sowohl mit PMP-Methoden als auch in Scrum durchgeführt und dauerten zwischen 2 und 6 Monaten. Die Projekte liefen parallel zum Tagesgeschäft.

ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Scrum, PMBOK Guide

4/2013 – 6/2013

Deutschlandweiter Drucker-Rollout
Austausch von Arbeitsplatz-Druckern in Home-Offices mit Individual-Terminen inklusive Dokumentation und Logistik
1.500 Geräte deutschlandweit

Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, Projektleitung / Teamleitung, Logistik (Allg.)

12/2012 – 3/2013

Projekt Umsetzung der Energiesteuerung
Deutschlandweite Vernetzung der Filialen eines internationalen Handelshauses zur Überwachung und Optimierung des Energieverbrauchs
Zentrale und 47 Standorte
Konzeption und Umsetzung des Netzwerkes inklusive der sich daraus ergebenden Aspekte der Ausfall- und Manipulations-Sicherheit

IT Sicherheit (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung

9/2012 – 11/2012

Deutschlandweiter Rollout von Schulungs-PCs
für Bundesbehörde
180 Standorte, 2600 Arbeitsplätze
pro Standort individuelle Terminierung, optimierte Logistik und daraus folgend Kostenvorteile

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout, PRINCE2, Projektleitung / Teamleitung, Logistik (Allg.)

2/2012 – 5/2013

Aufbau IT-Service deutschlandweit
Schaffung der Aufbau- wie auch der Ablauforganisation inklusive
Struktur für eine schlanke Organisation mit äusserst günstiger Kostenstruktur für
Durch ein neues Konzept und dessen konsequente Umsetzung erreichten wir ein neues Niveau von Preis-/Leistungs-Verhältnis für
 Pickup-Service (Austausch)
 Neuinstallation und Rollouts
 IT-Umzüge
 Deinstallation und Abbau
im Desktop-Bereich (PC’s, Monitore, Laptops, Drucker, Telefone etc)
Verantwortlich unter anderem für:
sämtliche Prozessabläufe und deren saubere Umsetzung. Umsetzung der Business- in eine Service Strategy und, daraus folgend das Service-Design. Anschliessend die Transition bis hin zu Operation.
Konzeption und Aufbau Forecasting, Planung und Reporting
Aufbau und Führung des Personals (Ticketsteuerung, Logistik und Techniker)
Providermanagement von Sourcing bis Steuerung

Reporting, ITIL, Service Management, iOS, Scrum, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), Software Design, Rollout, Management (allg.), Prozessmanagement, Lean Prozesse, PRINCE2, Programm-Management, Insourcing, Logistik (Allg.), Ersatzteillogistik / Servicelogistik

2/2012 – 9/2012

Aufbau der IT-Infrastruktur und Software-Lösungen
Konzeption und Aufbau der notwendigen IT-Infrastruktur
Konzeption der notwendigen Software
 Ticket-System,
 Lagerhaltung,
 Logistiksteuerung,
 Projektmanagement
 Sharepoint und
 iOS Apps für Techniker und Management
Beauftragung der Programmierer und Monitoring der Umsetzung sowie Test und Abnahme
Die Tools wurden über eine eigens aufgebaute Berechtigungs-Struktur und Mandanten sowohl internen wie auch externen Anwendern zur Verfügung gestellt.

ITIL, Service Management, iOS, Projektmanagement (IT), Microsoft SharePoint Server, iOS Entwicklung, Technisches Projektmanagement, Technische Konzeption, Management (allg.), Projektmanagement, Logistik (Allg.), Lagerlogistik

5/2009 – 8/2010

Projektleitung Infrastrukturprojekt bei Verbund von mehreren Kliniken
Bei diesem Projekt wurde die komplette IT-Infrastruktur der Kliniken neu ausgerichtet und modernisiert. Aufgrund der speziellen Anforderungen des Kunden konnte das Projekt nur unter Sicherstellung von 100% Ausfallsicherheit durchgeführt werden. Der zeitlich begrenzte Rahmen gab eine parallele Durchführung der Teilprojekte vor.
Schwerpunkte:
- Virtualisierung,
- Reorganisation Datenmanagement,
- Restrukturierung Server und Storage,
- Restrukturierung des Netzwerkes,
- Aufbau und Rollout Mailsysteme,
- Einführung Identity-Management,
- Modernisierung Security
- Konfiguration und Rollout Arbeitsplätze
- Einführung und Rollout Drucker-Management
Steuerung der Dienstleister und Softwarefirmen
30 Mitarbeiter

IT Sicherheit (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Konfiguration, Storage, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Virtualisierung (Allg.), Rollout, Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung