User Management 2nd Level Support Onside Support

5/2004 – 8/2006

Betreuung Exchange / Outlook 97-2002
2nd Level Support
E5.5/E2K im komplexen Großkundenumfeld
Nutzung des MS-Tool Exmerge
(Postfachverschiebung. Site-Übergreifend.)
Administration ( Postfächer , Permissions, Attribute) auf ICA Client u MMC
Behebung von Problemen der AD Objekte über ADC Conector 5.5 / E2K
Mail Tracking / Überwache der Mail Queue
Arbeiten mit Public Folder (Rechte..
AD - Administration und
- Exchange-Administration
- Anlegen von Benutzerkonten / Gruppenberechtigungen / Rechtevererbung / etc
- Erfahrung im TerminalServer Umfeld –
IMPACT , Web-Impact
User Management mit Sam Jupiter / AD
Unified Massaging / Fax Server / AB
Blackberry 1500 User betreut

Microsoft Exchange

5/2000 – 1/2004

Folgende Aufgaben wurden mir übertragen:
- SAP R3 / SAPGUI BASIS Support
- Citrix Support WTS / SAP auf ICA Client
- Notes / Support / Troubleshooting
- Alle Office Produkte mit VBA,IE 6.0,MS VISIO..
- ADOBE Produkte (RDR/WTR)
- Betreuung der NT Client mit Fernwartungstool
PCDUO

mit der Ticket Sytem: Remedy
in der Allianz
- RACF Admin.
- User Rechte verwalten bzw. zuordnen
- Laufwerksverwaltung Policies Zuordnung
- Arbeiten mit dem Servermanager und
Usermanager
- Alle MS Produkte Office 97/2000/2003
- Update Vorbereitung..
- Outlook/ Lotus Notes / MEMO
- Formulare..
- VM Ware / Metaframe auf der Citrix

SAP R/3, SAP UI, SAP GTS, SAP Berechtigung / User Verwaltung, SAP Beratung (allg.), SAP Basis Administration (BC), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), VBA (Visual Basic for Applications), Remote-Service, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE)