Consultant für Customer Experience, Lean UX, Agile Team Coaching, User Experience
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- 21.12.2021
Kurzvorstellung
Background: CX, UX, Agile, Scrum,Informationsarchitektur, User Experience, Business Analyse, User Centered Design
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2015 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungCX Strategieberatung, Team Lead, Lean UX, Coaching für Agile, Interaction Design, Validierungen, Usability-Testing, Design System, OKR, uvm (siehe detailierte Schwerpunkt-Profile)
Eingesetzte QualifikationenAdobe Experience Manager (AEM), Agile Methodologie, Architekturvisualisierung, Art direction, Interactive design, Prozesscoaching, Scrum, User Experience (UX), User Interface (UI)
10/2011 – 10/2014
TätigkeitsbeschreibungOnlinestrategy, Roadmap, Anforderungsanalyse, Business Analyse, Usability Testing, Konzeption, User Experience, Informationsarchitektur
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), User Experience (UX), Requirement Analyse, Konzeption (IT), It-Beratung, Business Analysis, Digital Marketing, Content Management
6/2010 – 9/2011
TätigkeitsbeschreibungVision&Strategie, Roadmap, Projekt-KPIs, Anforderungsanalyse, Konzeption, User Experience, Informationsarchitektur
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), User Experience (UX), Requirement Analyse, Konzeption (IT), It-Beratung, Business Analysis, Digital Marketing, Content Management
10/2007 – 5/2010
TätigkeitsbeschreibungResponsibility for a requirement analysis team (with IA, UX, BA, IxD experts). Analysis and development of healthcare solution concepts (web bases services). The team works with Information architecture methodologies in an agile development process (Scrum). Application strategy, competitive analysis, feature evaluation metrics and user experience are key team aspects.
Eingesetzte QualifikationenScrum, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Agile Methodologie, User Experience (UX), Requirement Analyse, Konzeption (IT), It-Beratung, Demand Management, Business Analysis, Digital Marketing, Content Management
4/2003 – 9/2007
TätigkeitsbeschreibungConcept development for digital solutions with IA and business analysis methodology. Analysis and concepts for Internet/Intranet-plattforms, eHealth, knowledge management, collaboration solutions, eLearning. Focus on: Consulting, interaction concepts, require- ment analysis, application strategy
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), User Experience (UX), Requirement Analyse, Konzeption (IT), It-Beratung, Business Analysis, Digital Marketing, Werbekonzeption, Content Management
5/2000 – 3/2003
TätigkeitsbeschreibungResponsibility for a creative team of multimedia designers and developers. Concept de- velopment for multimedia eLearning and CMS-systems. Focus on: Interaction concepts, Information design, project lead
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), User Experience (UX), Requirement Analyse, Konzeption (IT), It-Beratung, Business Analysis, Digital Marketing, Content Management
4/1997 – 2/2000
TätigkeitsbeschreibungSupporting the product design workflow (physical and web-based). The activities in the creative design team are provided a wide range from supporting the product design (e.g. laptops), 3d-prototyping, webdesign, layout.
Eingesetzte QualifikationenUser Experience (UX), User Interface (UI), 3DESIGN, Digital Marketing, Werbekonzeption, Industrielles Design, Game-Design, Interactive design, Produktdesign
Zertifikate
Ausbildung
Halle
Über mich
Onlinestrategie
Business Analyse / Anforderungsmanagement
Customer Analytics / User Analytics / Usability Testing
Konzeption / User Experience / Informationsarchitektur
Fachlichen IT-Beratungsthemen
Customer Experience Management (CEM)
Social Intrantet / Social Collaboration
eBusiness / Social Business
Cross Channel / Omni Channel
Content Management / Content Strategie
Produktentwicklung / Application Development
Community Management / Innovation Management
Responsive Design / Mobile
Weitere Kenntnisse
Fachliche Schwerpunkte: Customer Experience Management, Social Intranet, Social Collaboration, eBusiness, Responsive Design, Mobile, Social Business, Cross Channel, Omni Channel, CMS, Portalentwicklung, Produktentwicklung, Application Development, Design Thinking, Content Strategie, Social CRM, Community Management, Knowledge Management, Innovation Management, Startup Facilitation
Strategie: Process Modelling, Feasibility Study, Machbarkeitsstudie, Vision, Roadmap-Entwicklung, Online-Vertriebsstrategie, KPI-Definition, Vorstudie, Reifegrad-Analyse, GAP-Analyse, Wettbewerbsanalyse
Business Analyse: Anforderungsanalyse, Stakeholder Interviews, Use Case, UML, User Storie, Agiles Anforderungsmanagement, Requirement Priorisierung, Scrum, Demant Management
Customer Analytics, User Analytics: Remote Usability Testing, Customer Journey Mapping, Persona-Entwicklung, Zielgruppen-Interviews, Web Analytics, Social Media Monitoring, Business Intelligence, Zielgruppensegmentierung, Online Feedbacks, Auswertungen Usability Testing, Crowd Testing, Akzeptanztest, Cardsorting
Konzeption: Informationsarchitektur, User Experience, Systemspezifikation, Interactive Prototype, Klickdummy, Responsive Design, Semantik, Such-Konzept, Contentstrategie, Service Design
Product Management / Program Management: Produktstrategie, Customer Centered Design, Product Development, R&D, Produktkatalog, Produkt Marketing, Wettbewerbsanalyse, Customer Service, Partnership, MVP, CORE
Projektmanagement: Teilprojektmanagement, UX Management, Agiles Taskmanagement
Teamleitung: Personalverantwortung, Concept Lead, IA/UX-Spezialisten, Scrum-Team, Anforderungsmanagement, Roll-in, Teamaufbau
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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