MS Interim Management & Sales Solutions

5/2011 – 12/2011

• Aufbau und Leitung der deutschen Gesellschaft
• Suche und Anmietung geeigneter Geschäftsräume
• Schaffung aller rechtlichen Voraussetzungen (Arbeitsverträge, Provisionsmodelle, Allgemeine Geschäftsbedingungen, rechtliche Rahmenbedingungen zum Betreiben der deutschen Website)
• Rekrutierung und Einstellung der Mitarbeiter
• Operative Umsetzung aller Geschäftsbereiche (Key Account Management, Telesales, Customer Service, Marketing, Copywriting)
• Aufbau der Vertriebsstruktur in Deutschland
• Definition der Geschäfts- und Vertriebsprozesse
• Implementierung aller Daten und Prozesse der deutschen Gesellschaft in die bestehenden internationalen CRM (Salesforce) und Back Office Systeme

Management (allg.), Business Development, Recruiting, Business Marketing, Vertrieb (allg.), Account Management, Direktvertrieb, CRM (Customer Relationship Management), E-Commerce

1/2011 – offen

Tätigkeiten als Interim Manager, Berater und Trainer bei verschiedenen Unternehmen. Zertifizierter Trainer des BDVT.

Strategisches Management, Geschäftsfeldstrategie, CRM (Customer Relationship Management), Organisation des Vertriebs

5/2009 – 8/2010

• Verantwortlich für die Vertriebs- und Marketingaktivitäten in allen Geschäftsbereichen
• Stellenmarkt, Regionalwerbung, Kleinanzeigen mit eigenen Teams in Außendienst, Key Account, Telesales und Kundenservice
• Kooperationen: Integration von Partnern in spezifischen Themenbereichen und Zuführung von Leads, u.a. in den Rubriken Automarkt (mobile.de), Wohnen (ImmobilienScout.de), Tourismus (booking.com), Dating (Parship.de) u.v.a.
• Sponsored Links: Integration von Textanzeigen in die verschiedenen Rubriken bei meinestadt.de bei ständiger Performance Optimierung, schwerpunktmäßig Google
• Online-Werbung: Vermarktung zunächst durch die eigene
alles-klar media. Aus wirtschaftlichen Gründen wurde diese aufgelöst und die Vermarktung an einen externen Partner vergeben (Tomorrow Focus)
• Vertriebscontrolling und KPI Definition
• Definition der Geschäfts- und Vertriebsprozesse
• Steuerung aller CRM-Aktivitäten und Implementierung eines neuen CRM-Systems (Salesforce)
• Restrukturierung: Aus wirtschaftlichen Gründen waren umfassende Reorganisationsmaßnahmen in allen Geschäftsbereichen notwendig um die Kosten zu senken und ein profitables Ergebnis zu erzielen

Management (allg.), Recruiting, Business Marketing, Vertrieb (allg.), Account Management, Direktvertrieb, CRM (Customer Relationship Management), E-Commerce

4/2003 – 4/2009

• Neuorganisation, Ausbau und Leitung des Vertriebs,
Außendienst und Telesales
• Einführung neuer Vergütungs- und Provisionsmodelle
• Neuordnung der Produkt- und Preispolitik
• Definition der Geschäfts- und Vertriebsprozesse
• Vertriebscontrolling und KPI Definition
• Implementierung eines neuen eigenen CRM-Systems
• Leitung und Ausbau des Bereichs Kundenservice
• Einführung eines Qualitätmanagements
• Auf- und Ausbau der Kontakte zu potentiellen Kooperationspartner aus der Automobilbranche, vor allem Automobilhersteller- und importeure
• Abschluss von Kooperationsvereinbarung
• Entwicklung von individuellen IT-Lösungen für Kooperationspartner, z.B. Gebrauchtwagenmärkten für Herstellerwebsites oder technische Integration von Angeboten der Kooperationspartner auf AutoScout24 (Finanzierungsrechner, Versicherungsangebote, Garantiesiegel u.v.m.)
• Verantwortung für die Geschäftsbereiche MotoScout24, TruckScout24 und AutoScout24 Österreich
• Verantwortung für die AutoScout24 Media zur Vermarktung der Online Werbung auf AutoScout24
• Gründung der AutoScout24 Academy und Entwicklung eines Schulungsangebotes für den Automobilhandel zur erfolgreichen Nutzung des Internets
• Öffentlichkeitsarbeit, Referent auf Branchenveranstaltungen und Autor von Artikeln in Fachmedien

Management (allg.), Business Development, Recruiting, Business Marketing, Vertrieb (allg.), Account Management, Direktvertrieb, CRM (Customer Relationship Management), Automobilhandel, E-Commerce

10/1995 – 3/2003

• Verantwortung für den Vertrieb der Garantieversicherung an den Automobilhandel
• Etablierung der Gebrauchtwagengarantie zur Risikoabdeckung und als Marketing- und Kundenbindungsinstrument im Automobilhandel
• Kooperationen mit Automobilherstellern und -importeuren
• Entwicklung von individuellen Garantieprogrammen im Rahmen der herstellereigenen Gebrauchtwagen Marketingstrategien
• Schulungsangebot für den Automobilhandel

Management (allg.), Business Development, Business Marketing, Vertrieb (allg.), Account Management, Direktvertrieb, CRM (Customer Relationship Management)