Managementberatung und Prozessmanagement

2/2013 – 9/2013

Den WDR muss man nicht vorstellen: größte Sendeanstalt der ARD, Fernseh- und Hörfunkprogramme, Internetangebote.. - öffentlich-rechtliche Anstalt und Kreativbetrieb. Rund 4.500 Mitarbeiter verlassen sich auf die Verfügbarkeit der IT-Dienste. Die Arbeit im Rechenzentrum des WDR ist von starker Dynamik geprägt, bedingt durch den Zeitdruck und die Innovationsfreudigkeit des Redaktions- und Sendebetriebs. Man muss eine Sofortlösung unbürokratisch realisieren und durch permanente Standardisierung wieder einfangen können.

Das Projekt „RZ Prozesse und Services“ trägt die Faktoren im Namen, mit denen die Herausforderung zu meistern ist. Transparente Prozesse steigern Qualität, klare Ergebnisverantwortung und effiziente Aufgabenverteilung. Das stetig wachsende Aufgabenspektrum ist anforderungsgemäß, sicher und im Kostenrahmen zu bewältigen. Ein Servicekatalog macht die Leistungen besser planbar und standardisierbar. Leistungszusagen können nur für definierte und erprobte Services verbindlich gemacht werden, und deren Anteil gilt es zu erhöhen.

Projektmanagement, Unternehmensberatung

1/2013 – 12/2015

Zur AUGUST STORCK KG als ostwestfälischer Süßwarenproduzent gehören bekannte Marken wie Toffifee, merci, Nimm2, Werther’s Original und Knoppers, die täglich von vielen Menschen auf der ganzen Welt gekauft und konsumiert werden. Die im Unternehmen benötigten Materialien und Dienstleistungen werden vom zentralen Einkauf beschafft. Mit effektiven und effizienten Einkaufsprozessen sollen dabei sowohl die internen und externen Herausforderungen gemeistert, als auch ein Beitrag zum nachhaltig profitablen Wachstum des Familienunternehmens geleistet werden.

„Wie können unsere Abläufe kontinuierlich verbessert werden, damit reine Abwicklungstätigkeiten weniger aufwändig sind und sich unsere Mitarbeiter intensiver mit den sich schnell ändernden, volatilen Beschaffungsmärkten beschäftigen können?“ Diese Frage stellte sich der Einkaufsdirektor und richtete eine Vollzeitstelle „Prozessmanager Einkauf“ ein, bei der zunächst Know-how in Bezug auf Prozessmanagement aufgebaut werden sollte. Dadurch stieß der Stelleninhaber auf die BPM&O-Akademie und belegte dort das Seminar „Operatives Prozessmanagement“.

Prozessmanagement, Unternehmensberatung, Prozessberatung

6/2012 – 12/2013

Die EBV Elektronik GmbH in Poing bei München, ein Unternehmen der AVnet Gruppe, wurde 1969 gegründet und ist einer der führenden Spezialisten in der europäischen Halbleiter-Distribution. Die EBV verfügt über 62 Niederlassungen in 28 Ländern in Europa sowie Israel und Südafrika.

Der Erfolg von EBV basiert auf der grundlegenden Firmenphilosophie, die auch heute noch gilt: Optimale Prozesse, Flexibilität und Zuverlässigkeit – mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
Ausgehend von Erfahrungen aus der letzten Krise und dem folgenden Aufschwung erkannte die EBV die Notwendigkeit, die Steuerbarkeit und Skalierbarkeit der Prozesse im Unternehmen verbessert werden. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess sollte eine laufende Optimierung und Anpassung an geänderte Marktgegebenheiten erlauben. Der Automatisierungsgrad sollte erhöht werden, was Transparenz über die zu unterstützenden Prozesse und ein klares Anforderungsmanagement voraussetzt.

Um diese Ziele zu erreichen, wurde im Rahmen der AVnet-Initiative Operational Excellence ein umfassen-des Prozessmanagement-Projekt aufgesetzt. Im Rahmen dieses Projektes wurden in einer Analyse die Ist-Prozesse aufgenommen und dokumentiert, um Ansatzpunkte für Verbesserungen zu gewinnen.

Dennoch wurde die Gültigkeit der Ergebnisse aus einer im Rahmen des Projektes durchgeführten IST-Analyse aufgrund der herrschenden Heterogenität zwischen einzelnen Bereichen und Niederlassungen in Frage gestellt. Es galt dem Projekt einen neue Richtung und neuen Schwung mittels klarem Zielbild zu verleihen. Mit dieser Aufgabenstellung wandte sich die EBV an die BPM&O.

Prozessmanagement, Unternehmensberatung, Prozessberatung