ITIL Certified | IT Servicesmanager | Berater

Gerne unterstütze ich Ihr Projekt/Ihr Kernteam/Ihren Rollout/Move/Change als Berater/Techniker/Sub. 1st + 2nd Level Kundenservice sowie Projekte im Daily Businessbereich sind nur zwei meiner Schwerpunkte.

• 1st Level Support / UHD
• 2nd & 3rd Level Support
• Active Directory
• Apple Mac Systems
• Führungstraining
• Incident-Management
• ITIL
• Microsoft Windows (allg.)
• MS Office (Anwenderkenntnisse)
• Service Management

Betriebssysteme
Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000
Windows XP Home & Professional, Windows Vista, Windows 7,
MS-DOS, MAC OS X Tiger / Leopard / Snow Leopard.

Applikationen
MS Office 2000/XP/2003/2007/2010, Active Directory, Team Viewer
Citrix, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop ,Adobe After Effects, Peregrine ServiceCenter, OpenOffice. Steinberg Wavelab und Cubase PRO, Logic Pro und Spezialanwendungen.

Hardware
Notebooks, Desktops, Workstations, Thin Clients, Server, Tablets, Smartphones, iPads, iPhones, MacBooks, MacBook Pro, weitere Apple Produkte, Printer, Plotter, Fax, Scanner, PDA, Hubs, Router, ISDN, ADSL, SDSL, Soundmodule

Softskills
Fortbildungen in Soziologie, positiver Psychlogie und Kommunikation in Unternehmen.