Marketing-/ Vertriebsontrolling, Coaching, Vertriebsteuerung, Vertriebs-Controller

3/2016 – 2/2017

- Optimierung der kaufmännischen Prozesse
- Entwicklung eines Vertriebs-Planungsmodells (Financials/non Financials)
- Pilotieren & Durchführung der Vertriebsplanung
- Forecasting
- Kostencontrolling
- Reporting Finacials und non Financials

Controlling, Prozesscoaching, Effizienz der Absatzwege

3/2015 – 2/2016

Aufbau des Vertriebscontrolling bei congstar. Entwicklung von Provisionsanalyse Tools, Durchführung der Vertriebsplanung, Analyse Monats-, Quartals- Jahresabschlüsse. Durchführung von Business Cases, Produktkalkulationen.

Prozesscoaching, Vertrieb (allg.), Controlling

11/2014 – 2/2015

Coaching der Gesamtprojektleitung, Ergebnissicherung, CR Management

Management (allg.), Projektkalkulation, Schulung / Coaching (allg.)

1/2014 – offen

Geschäftsführung - alles :-)

Business Analysis, Strategisches Management

10/2013 – 9/2014

- Customer Care
- Optimierung Steuerungsprozesse Call Center
- Projektleitung: Entwicklung eines Forecast Modells für die Call Center Steuerung
- Entwicklung einer Reporting-Struktur im Right Now IT-Umfeld
- Analyse der Steuerungs- Reportingdaten im Customer Care-Umfeld
- Geschäftsfeld-Planung Customer Care

Controlling, CRM Beratung (allg.), Business Analysis, Unternehmensberatung, CRM (Customer Relationship Management)

10/2012 – 7/2013

- Projektleitung: Entwicklung einer Vertriebskanal-Steuerung (Kanal-Profitabilitäts-Rechnung)
- Implementierung einer Produkt-Erfolgs-Rechnung für Festnetz-/Mobilfunk
- Aufbau eines KPI Systems
- Entwicklung Strategische Handlungsoptionen im Marketing Mix

Unternehmensberatung, Business Analysis, Controlling, Rechnungswesen (allg.)

12/2011 – 7/2012

- Sachgebiet Mahnwesen und Inkasso
- Sachgebiet Sperrkassierer
- Sachgebiet Abrechnung (SAP IS-U)
- Sachgebiet Elektronische Marktpartner-Komm. (INVOIC, REMADV etc.)
- Leitung und Neuorganisation des Bereichs (4 Sachgebiets-leiter/30 Mitarbeiter)
- Durchführung von IT-Entwicklungs- und Release Projekten

Berichtslinie: Kfm. Leiter

SAP IS-U, Unternehmensberatung, Controlling, Rechnungswesen (allg.)

4/2011 – 6/2011

Segmentierung und Clearing der Vodafone-Global-Enterprises (VGE)
Überführung der segmentierten Kunden in die bestandsführenden Systeme

Unternehmensberatung, Rechnungswesen (allg.)

9/2010 – 12/2011

Aufbau einer Vertriebsgesellschaft zur Vermarktung folgender Produkte

- Vertrieb von Naturwatt Ökostrom im B2B Segment
- Vermarktung der Offer4You Kundenkarte (Proof of Concenpt)

Business Analysis, Business Development

4/2009 – 7/2009

Entwicklung eines Werttreiber-basierten Evaluationsmodells zur Bewertung strategischer Handlungsoptionen im Call Center Umfeld.

Unternehmensberatung, Business Analysis

10/2008 – 1/2009

Geschäftsanalyse im Vorfeld der Budget und Mittelfristplanung
Durchführung der Budget- und Mittelfristplanung

Berichtslinie: Geschäftsführer

Unternehmensberatung, Business Analysis, Controlling, Rechnungswesen (allg.)

7/2007 – 10/2008

Leitung des CRM Entwicklungsprogramms:

- Entwicklung einer individuellen Kundensegmentierung
- Weiterentwicklung des Analytischen CRM
- Konzeption eines neuen Kampagnen Management Prozesses und Auswahl der Software
- Steuerung weiterer Beratungsunternehmen, die im Projekt tätig waren

Berichtslinie: Geschäftsführer

CRM Beratung (allg.), Unternehmensberatung, Business Analysis

7/1998 – 6/2007

Leitender Controller für die Vertriebskanäle

Stationärer Handel
Telesales
eCommerce
Direktvertrieb
Partnervertriebe
und
Kundenservice (Call Center)

Controlling

4/1994 – 4/1998

Consulting-Projekte

Unternehmensberatung

6/1991 – 3/1993

Rollout einer IT gestützten Einzelleistungsabrechnung im Klinikum der RWTH Aachen, Entwicklung eines IT Tools zur Erfolgsrechnung von Polikliniken in der Universitätsklinik F/M (Fachkonzeption/Lastenheft)

Projektmanagement (IT), Organisationsentwicklung