Senior IT Projektmanager | Outsourcing | Mediator

9/2017 – 6/2018

Project manager datacentre carve-out to IBM cloud datacentre

Incident-Management, ITIL, Service Management, Cisco Firewalls, Windows Server (allg.), IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), SAP Datenmigration, Cloud Computing, Systemmigration, Change Management, Transition Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Business Analysis, Service-Level-Management (SLA)

3/2016 – 8/2017

Konsolidierung in neues Rechenzentrum

ITIL, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Business Analysis

2/2016 – 8/2016

consolidate approx 900 server and services from various data centres into 2 global data centres
- Projectmanagement
- gather and consolidate information of business application owners
- coordinate activites between various service towers
- coordinate activities between central PMO and french organisation

Incident-Management, ITIL, Service Management, PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Systemmigration, Change Management, Organisation (allg.), Transition Management

8/2015 – 2/2016

consolidate approx 900 server and services from various data centres into 2 global data centres
- Projectmanagement
- gather and consolidate information of business application owners
- coordinate activites between various service towers
- coordinate activities between central PMO and french organisation

Incident-Management, ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Systemmigration, Transition Management

5/2015 – 9/2015

Firma ist etwa 15 Jahre alt mit 20 Mitarbeitern (zum grossen Teil Freelancer).
Ziel: die gewachsenen Strukturen und Prozesse optimieren, so dass es weniger Reibungsverluste gibt.

(1) Erarbeitung Strategie (Moderation Workshops)
(2) Implementierung Prozesse (z.B. Meeting- und Kommunikationsplan)

Prozessoptimierung, Unternehmensberatung

1/2015 – 6/2015

Der Kunde ist Werbe- und Design Agentur zu deren Kernteam auch 15 Freelancern gehören und zum Kunden als interne auftreten.

(1) Beratung und Evaluierung eines neuen ERP (Angebote, Rechnungen, Management externer Dienstleister) und CMS (Kunden-, Kontakt-, Kampagnen- und Projektverwaltung) Systemes

(2) Ausschreibung ERP + CMS + Collaboration

(3) Einführung obiger Systeme (Projektmanagement, Datenmigration, Schulungen, Prozessdesign)

Incident-Management, Service Management, Projektmanagement (IT), Cloud Computing, Systemmigration, Prozessoptimierung, Softwareauswahl (Evaluierung), Change Management, Transition Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Outsourcing, Unternehmensberatung, AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung)

9/2014 – 2/2015

Unterstützung der Anwender bei der Migration von Microsoft Exchange nach Google Apps durch Trainings und Workshops
(1) Trainings und Workshops für Google Apps for Work durchführen
(2) Unterstützung von Anwendern und Abteilungsleitern bei spezifischen Problemen (Prozess an neue Tools anpassen und verbessern)
(3) Go-Live Unterstützung des Helpdesk und des 2nd Level Support

Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Training (IT), Prozessoptimierung, Workflows, It-Beratung, Konfliktlösung, Mediation

2/2014 – 6/2014

Programm-Manager mit Budgetverantwortung

Upgrade von 5000+ PC von Windows XP / Office 2003 auf Windows 7/Office 2010

(1) Erarbeitung Roll-Outscenario incl. Massnahmen zum "hardening" der PC, die aus technischen Gründen nicht auf Windows 7 aktualisiert werden konnten.
(2) neuen Std-Client definieren (Software, Group Policies, User Groups)
(3) Projektplan erstellen und internationales Projekt Team aufstellen
(4) regelmäßige Abstimmung mit dem Steuerungskreis
(5) Incident- und Problem-Management

Konfliktlösung, Incident-Management, ITIL, Service Management, Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), Iaas, Change Management, Transition Management, Projektmanagement

3/2013 – 9/2013

Analyse der Probleme (Verfügbarkeit Server nicht zufriedenstellend; Geschwindigkeitsprobleme beim Drucken; SAP zum Teil sehr langsam)
Umsetzung von "quick fixes"
Bericht mit Analyse und Verbesserungsvorschlägen an Management und CIO
Aussetzen einer regelmäßigen Messung der Geschwindigkeit und Verfügbarkeit

SAP R/3, Projektmanagement (IT), WAN, Prozessoptimierung

1/2013 – 5/2014

(1) Projektplan und Projektteam mit Supplier, CFO, CIO und regionalen IT Managern festlegen
(2) Teilprojekt-Manager benennen (Österreich, Deutschland, Schweden, UK, Frankreich, China, Australien, USA)
(3) neue Governance (Kunde und Lieferant) definieren und einführen
(4) alle 5500 Clients und 1000 Server in neues AD migrieren
(5) LAN Segmentierung
(6) Incident- und Problem-Management
(7) Change requests erstellen
(8) regelmäßiges SLA Reporting an den Steuerungskreis

Reporting, Incident-Management, ITIL, Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), It-Governance, Lokale Netzwerke, Change Management, Transition Management, Programm-Management, Outsourcing, Service-Level-Management (SLA)

11/2012 – 3/2013

Konsolidierung von 10 Email Domains und Einführung von Riverbed Steelhead

Definition Anforderung an WAN Beschleunigung bzw. Bandbreiten
Projektmanagement
Incident- und Problem-Management
Migration von 8000 Mailboxes in neue Domain
Installion Riverbed

Projektmanagement (IT), Microsoft Exchange, WAN, Change Management

1/2012 – 6/2012

Konsolidierung von 3 Rechenzentren in ein neu erstelltes

Service Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Outsourcing

1/2011 – 4/2011

Migration von WebEx nach GotoMeeting / GotoWebinar für 5000 Clients und 120 Standorte

Projektmanagement
Incident- und Problem-Management
Organisation Schulungen
Roll-Out Citrix Gotomeeting Client

Incident-Management, Projektmanagement (IT), Systemmigration, Rollout, Projektmanagement

9/2010 – 2/2011

Ausschreibung des Projektes
Vertragsverhandlungen mit Rechenzentrum-Betreiber
Migrations-Szenario erarbeiten und mit CIO und Geschäftsführer abstimmen
Projektmanagement
Mail- und File-Server auf VMWare migrieren
WAN und Firewall inkl. Anbindung der Vertriebsbüros neu aufsetzen
ERP (Accpac) migrieren
Citrix migrieren
Clients anpassen
Koordination mit lokalem Dienstleister

Enterprise Resource Planning, ITIL, Service Management, Firewalls, Projektmanagement (IT), Microsoft Exchange, Systemmigration, WAN, Xen-Server, Management (allg.), Projektmanagement

1/2008 – 1/2013

Manage ausgelagerte IT Infrastruktur mit dem Fokus auf der Einhaltung der SLA und Kosten. Direkt dem CIO bzw. ab 2011 CFO/CIO unterstellt

(1) regelmäßiges berichten der SLA
(2) Incident- und Problem-Management
(3) Aufzeigen von Möglichkeiten um die Kosten zu reduzieren (bei gleichzeitiger Einhaltung der SLA)
(4) Erstellen und Verwalten der "Change Request Liste"
(5) Vorsitz im change advisory board
(6) Verbesserungen mit dem Providern und Anwendern definieren und umsetzen
(7) Vorsitz im halbjährlichen Review Meeting

Incident-Management, ITIL, Service Management, Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), It-Governance, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Kostenoptimierung, Outsourcing, Service-Level-Management (SLA)

5/2004 – 7/2005

Koordination und Abstimmung der Aufgaben zwischen Kunden und Lieferanten
Verantwortung für das Projekt "Transition internal Helpdesk to external Provider")

Incident-Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Change Management, Transition Management, Outsourcing

3/2004 – 12/2008

Erstellung Change Requests
Incident und Problem Management
Bestellung Hardware
Eskalations-Management

Incident-Management, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Change Management, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Service-Level-Management (SLA)