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Sales Controlling und IT-Prozesse B2B

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  • 20.06.2024
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Kurzvorstellung

Experte seit vielen Jahren in verantwortlicher Position in der Telekommunikationsbranche tätig, bietet in den Bereichen: CRM, Reporting, Planung, DWH, Datenmodellierung, Revenue Assurance, ITIL V3, Mediation, Coaching, Provisionierung usw. Know-how.

Qualifikationen

  • Change Management
  • Reporting
  • SAS Business Intelligence (BI)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Leiter Sonderprojekte
Arcor/Vodafone, Frankfurt
3/2004 – 12/2014 (10 Jahre, 10 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2004 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Umsetzung eines Enterprise Content Management-systems für 20 User für den Reklamtionsprozess von Provisions-zahlungen. Anforderungsanalyse, Toolauswahl, Fachkonzept,
Prozessdefinition, festlegen der Messgrößen Integration auf der Balanced Scorcard, Softwaretest und Abnahme. Stakeholder Management. (Führungskräfte, Vertriebsbeauftragte und Betriebsrat)
Migration von ehemaligen Arcor Lotus-Notesprozessen auf Docuportal als Suite.

Eingesetzte Qualifikationen

Qlikview, SAP BusinessObjects (BO), Testen, Systemmigration, Requirement Analyse, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Management (allg.), Vertrieb (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Content Management

Zertifikate

ITIL V3 Expert
2014
PMP (Projektmanagement)
2011
Integratives Coaching
2006
International NLP Master
2005

Ausbildung

Soziologie
Diplom
1986
Frankfurt

Über mich

Ich biete:
Ausgeprägte Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten, proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise, erprobtes strategisches Denkvermögen.
Transfer von fachlichen Anforderungen in IT gerechte Prozesse.

Weitere Kenntnisse

Erfahrung in der statistischen Analyse/Modellierung mit SAS, SPSS
Reporting mit BO, SAP-BW, SAP-FI, SAP-CO, SAP-R3
CRM mit Siebel, für 600 Anwender, 1st und 2nd-Levelsupport
Datenmodellierung, Stammdatenmanagement, Datenqualitätsmanagement
Einführung und betrieb geographischer Informationssysteme
Projekt- und Prozessmanagement.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
2226
Alter
67
Berufserfahrung
38 Jahre (seit 11/1986)
Projektleitung
25 Jahre

Kontaktdaten

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