Business & Project Manager, Consultant

2/2016 – 3/2016

Coaching & Training Akademie

- Konzept
- Preparation
- Initialization

Change Management, Wissensmanagement, Prozessmanagement, Unternehmensberatung, Dokumentenmanagement, Schulung / Coaching (allg.)

10/2015 – 11/2015

Erstellung eines Infoprodukt / Seminarreihe zum Thema " Anforderungsmanagement"

Vorbereitung zur Produktion bzw. Anwendung -

Teilauslastung

Management (allg.), Wissensmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement, IPMA Competence Baseline, Unternehmensberatung, Personalentwicklung

1/2015 – 2/2015

Konzept zum Aufbau eines Projekt Management Office & Einsatz von Management Methoden

Projektmanagement (IT), Management (allg.), Projektmanagement, Öffentlichkeitsarbeit

10/2014 – 12/2014

Analyse und Konzepterstellung zur Erstellung und Vermarktung eines Infoproduktes

- Marktanalyse
- Konzept für Erstellung
- Konzept für Vermarktung
- Konzept für Kosten & Aufwand
- Erfolgsfaktoren - Darstellung & Risiken

Projektleitung / Teamleitung (IT), It-Beratung, Projektleitung / Teamleitung, Marketing, Marktforschung / -analyse

6/2010 – 3/2011

Verantwortlicher Projektleiter und Management-Vertreter des Bereichs "Operation"
Koordination des Kernteams aus Vertretern von Sales/Marketing, Operation, Logistik, und IT.

Es wird ein elektronischer Informationsfluss zum Kunden etabliert, der diesem Schritt für Schritt über die Entwicklung des von Ihm erteilten Auftrags bzw. Angebots informiert und Ihm auch entsprechende Daten zu Terminen, Status und Ansprechpartnern übermittelt.

Die Analyse der Kundenzufriedenheitsbefragung in FY09 hat für das Attribut Delivery Prozess –
Verbesserungsbedarf im Sub-Attribut “Communication of Order Status” ergeben.

Ziel dieses Projekts ist es die Kundenzufriedenheit, die Auftragsinformation und die Transparenz der Auftragsnachverfolgung des Kunden zu steigern und in der nächsten Befragung einen besseren Wert zu erzielen. Bestandteil eines Programms zur Steigerung der CSAT

Systeme: CRM Tool + SAP Enterprise + Archiv
Anpassungen der IT-Systeme zur automatisierten Informationsverteilung an den Kunden
Intensives Änderungsmanagement der Fachbereichsbearbeitung sowie
Nachverfolgung, Training und Coaching der Hauptbeteiligen in der operativen Umsetzung
um den Erfolg zu gewährleisten

Projektleitung / Teamleitung (IT), SAP Beratung (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Schulung / Training (IT), Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Marketing, CRM (Customer Relationship Management), Kommunikation (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Logistik (Allg.)

10/2009 – 4/2013

Rollen/Aufgaben - Vertretung des Bereichs "Operation" in allen Unternehmesprojekten mit und ohne IT technische Änderungen

Mitglied des Business Architekten Gremiums,
Projekt & Programm Management
Business Analyse & Anforderung, Lastenheft/Funktionale Spezifikation, - - auch bereichsübergreifend
Ressourcen Management (Matrix Orga) - nat../ international
Projekt Kommunikation & Marketing
Test- und Abnahmeverantwortung,
Change Management - Einführung und Erfolgskontrolle, Training, Veränderungsmanagement

Change Management, Krisenmanagement, Risikomanagement, Compliance management, Projektmanagement, Unternehmensberatung, Business Development, Prozessberatung, Personalwesen (allg.), Controlling

8/2009 – 7/2011

Verantwortlicher Projektmanager des Bereiches Operation (kpl. Prozesskette - Order to Cash)
bei der Abtrennung des Enterprise Geschäfts in eine andere Legal Entitiy. (25% Umsatzanteil)

Das Projekt wurde in einer Kooperation der verschiedenen Unternehmensbereichen und deren Vertreter als unternehmensweites Projekt ausgeführt.

Meine Aufgabe war die Defintion, Koordination der Anforderung und Interessen des Bereiches
und die stikte Trennung der Abwicklungen des Enterprrise Business in einem ERP-SAP System und
angeschlossenen Applikationen (z. B: CRM).

Die Abwicklung wurde als "Shared Service" für verschiedene Legal Entities unter strikter Einhaltung von SOX - & Compliance Regeln entwickelt.

CRM Beratung (allg.), Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT), Change Management, Controlling, Krisenmanagement, Management (allg.), Projektmanagement, Prozessberatung, Risikomanagement, Compliance management

6/2007 – 9/2011

Mitarbeit bei der Erstellung der Business Anforderung zur Einführung und Definition neuer vertraglicher Sonderkonditionen und den notwendigen Prozessen in den Sales und Operationsprozessen.

Freigabe mit Management- & Legal-, Controlling-Verantwortlichen (Koordination)

Umsetzung, Test und Freigabe des IT - Sonderkonditionsprozess im Umfeld Sales / Operation - (Teilprojektleitung)

Koordination / Teilprojektleiter für die Einführung, Training und Kommunikation des neuen Sonderkonditionsprozesses.

Nachbetreuung Operation / Sales

Teil der Approval-Matrix/ Genehmigungskette als Themenverantwortlicher Senior-Manager

Koordinator des Change Management Prozess für das Thema der Sonderkondition-Änderungen
im Unternehmen

SAP R/3, Change Management, Prozessmanagement, Compliance management, Finanzen (allg.)

5/2007 – 9/2009

Bereichsleitung "Finance Operation" des Standortes München
- ca 28 Mitarbeiter, 2 GL
- vier Abteilungen - Backoffice(Oder Entry), Billing, Customer Life Circle, Collection
- zuständig für komplette operative Abteilung einer Region mit ca 180 € Umsatz
- zuständig für drei weitere Rechtgesellschaften in DACH mit internationaler Abwicklung
- Senior Management des Bereichs - Direktor EMEA, 3 Senior Manager an 3 Standorten

Hauptaufgaben
Schaffung einer verantwortungsvollen und effektiven Mitarbeitergruppe
Flexibilisierung der Einsatzmöglichkeiten und variable Steuerung der Ressourcen
Mitentwicklung und Umsetzen der Strategie Quality Excellence
Definition und Umsetzung von neuen Richtlinien, neuen Genehmigungsverfahren, Prozessverbesserungen und einer intensiven Tracking Kultur
Erhöhung des Cash Flow in Abstimmung der gesamten Bereichsstrategie
Verbesserung der Reklamation und Außenstände um 85% in diesem Zeitraum
Verschiedene Themenverantwortung - Großkundenprojekte, Financial Services mit externen Partner,
Compliance & Audits,

Business Development, Change Management, Controlling, Rechnungswesen (allg.), Management (allg.), Personalwesen (allg.), Prozessberatung

7/2006 – 4/2007

Restrukturierung des Bereichs "Operation" - Backoffice, München & Leipzig in Abstimmung und Koordination des gesamten Unternehmensbereichs.
(Aufteilung der Mitarbeiter in Front- und Backoffice, Zuordnung neuer Aufgaben, Teilstandortschließung und Personalreduzierung)

Entwicklung des Restrukturierungskonzepts und Planung der Umsetzung - gesamt & in der verantworteten Region Süd.

Durchführung der Personalmaßnahmen
- Neuzuordnung der Mitarbeiter (Qualität, Eignung und Akzeptanz)
- Neudefinition der Aufgaben und Berechtigungen
- Teilstandortschließung
- Mitarbeitergespräche, Aufhebungsverträge und Kündigung

Bildung des neuen Bereichs Finance Operation

Unternehmensberatung, Change Management, Krisenmanagement, Management (allg.), Personalwesen (allg.), Risikomanagement, Compliance management

3/2005 – 10/2005

Post-Merger Integration der Operativen Aufgaben eines deutschen Unternehmens nach der Übernahme durch einen amerikanischen Konzern. Die Aufgabe wurde als Teil des Senior Managements und in Abstimmung des gesamten Bereichs "Operation" entwickelt und ausgeführt.

Entwicklung, Einführung und Einhaltung von neuen Richtlinien, Genehmigungsverfahren, Compliance & Internen Kontrollsystem, SOX-Kontrollen, KPI´s, Reporting, Kommunikationsstrukturen.
...

Abteilungsleitung von ca. 32 MA, 2 Standorten, ~180M € Umsatz p.A., B2B, B2P,
Festanstellung

Change Management, Controlling, Management (allg.), Prozessberatung, Qualitätsmanagement (allg.)