Project-Service-Portfolio Mgmt MSP IT-Cloud Infrastruktur international

1/2017 – 6/2017

Teamlead HW & SW Development Team SAP HANA on Lenovo Servers
Project Management (Complete Project Lifecycle)
Scrum Master
Coordination of international Major Incident L3 Support for SAP HANA on Lenovo Servers
Maintain relationships for future innovation projects with SAP stakeholders (e.g. Vora,Clea,Leonardo,ITOA) and Vendors.
Close alignment with Product Management, Marketing, Sales, Production and senior management in U.S.

SAS Business Intelligence (BI), ITIL, Scrum, Projektleitung / Teamleitung (IT), Großrechner

7/2015 – 6/2016

Advisory im Bereich Initiieren und Aufbau einer Issue Management Einheit innerhalb der globalen Service Organisation der BASF Business Services GmbH. Begleiten und Überführen des Projektes in den operativen Betrieb während der Ramp-up Phase und Schaffung/Optimierung der Prozesse/KPIs.

ITIL, Projektmanagement (IT), Lean Prozesse, Service-Level-Management (SLA)

9/2014 – 12/2014

Planung, Initiierung und Leitung von komplexen IT-Infrastruktur-Großprojekten über den gesamten Project-Lifecycle im Automotivumfeld, Softwareentwicklung, System-Migration und Integration-, Transition-, Transformation-Management, LAN / WLAN / WAN, Data Center, UCC, Telepresence, Mobility, Applikationen, Security, Client-Rollout’s, Trainings, Asset-Management. Erstellung und Durchführung von Acceptance Tests für alle Delivery-Items, Escalation-, Claim-Management. Steuern von Sub-Unternehmen, Verhandlung von Serviceverträgen, zusätzlich Funktion des Betriebsleiters im Bereich Service Operations Netzwerkinfrastruktur inklusive der Leitung Field Service und 2nd Level Support.

Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung

1/2011 – 8/2013

PC Arbeitsplatz 2012

Aufgaben:

Erneuerung der Trading Systeme (IPC), Erneuerung der Sprachaufzeichnungssysteme (ASC), Migration von Microsoft Lync im gesamten Unternehmen, Migration eines CCM System in das bestehende Aastra TK-Netz. Phasenweise Austausch der Aastra TK-Systeme gegen CCM. Einbindung von RADIUS, Internet Proxy, LAN Proxy. Re-design des QoS Konzeptes. Anbindung an LDAP und SQL Datenbank, Rollout von ca. 8000 VoIP-Endgeräten in Deutschland und Luxemburg. Einführung neuer Mehrwertdienste: Unified Communications, Mobility, Fax-Server etc. Anpassung von API`s um Benutzerdaten in CTI zu verwenden,Microsoft Active Directory Anbindung. Modernisierung des Contact Center (UCCE), Durchführen von K-Fall Tests, Koordination von Subunternehmern in den Bereichen Rollout, Key-User und UHD Training, Betriebshandbuch. Projektteam: 10 - 25 Mitarbeiter, Laufzeit: 12 Monate, Budget: 5 Mio €

Cisco Firewalls, It-Governance, Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Microsoft SharePoint Server, Microsoft Lync Server, CiscoWorks LAN Management Solution (LMS), Cisco Switch, Cisco Router, Data Centers, Projektmanagement - Risikomanagement, Stakeholder-Analyse, Projektsteuerung (Projektcontrolling), Basel II / Basel III

4/2001 – 2/2007

On-Site-Responsible Project Manager

Planung, Leitung und Steuerung von komplexen int’l IT-Infrastruktur Großprojekten (Budget 1M$-10M$) für verschiedene Sicherheitsbehörden im In- und Ausland, überwiegend im Rahmen des weltweiten I3MP-Modernisierungsprogramm der US-Army (DoD) und der Pre-Sales Phase des Herkules Projektes der Bundeswehr, System-Migration und Integration, Transition Management, Data Center, Voice, Data, Security, Mobility, Applikationen.

Service Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Netzwerkmanagement, Cisco Switch, Cisco Router, EWSD (Elektronisches Wählsystem Digital), DIN EN ISO 27001, Call-Center