Senior Program Manager

3/2016 – 6/2016

Projektreferenz: Entwicklung und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie bei einem großen Stadtwerke-Unternehmen

Ausgangslage
Ein führendes kommunales Versorgungsunternehmen stand vor der Herausforderung, die eigene Digitalisierung systematisch und strategisch voranzutreiben. Im Rahmen eines umfassenden Transformationsprogramms sollte eine konsistente Digitalisierungsstrategie entwickelt werden, die sich stringent aus der bestehenden Unternehmensstrategie ableitet und gleichzeitig als Steuerungsinstrument für zukünftige Initiativen dient.

Projektziel
Ziel des Projekts war es, eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie zu erarbeiten, die operative Handlungsfelder identifiziert, konkrete Projektvorschläge ableitet, priorisiert und budgetiert sowie in einer umsetzungsorientierten Roadmap zusammenführt.

Vorgehen & Rolle
Das Projekt wurde in enger Abstimmung mit dem Gesamtvorstand sowie der ersten und zweiten Führungsebene (ca. 25 Bereichs- und Abteilungsleiter) durchgeführt. Die Umsetzung erfolgte in einem workshop-basierten Format, in dem zentrale Fragestellungen gemeinsam erarbeitet und abgestimmt wurden. Dabei wurden bewusst sehr große Workshops (>30 Teilnehmer) eingesetzt, um eine breite Akzeptanz sowie bereichsübergreifende Perspektiven sicherzustellen.

Ich übernahm die Rolle des Programm Managers und leitete ein eigenes Team von 3–5 Beratern. Die Verantwortung umfasste die inhaltliche Steuerung, methodische Konzeption, Stakeholder-Management auf Vorstandsebene sowie die Qualitätssicherung aller Arbeitsergebnisse.

Die Strategieentwicklung beinhaltete im Detail:

Ableitung von Digitalisierungszielen aus der übergeordneten Unternehmensstrategie

Strukturierung von strategischen Handlungsfeldern (z. B. Kundenerlebnis, Prozessautomatisierung, Daten & Analytics, digitale Infrastruktur)

Entwicklung und Bewertung eines umfassenden Maßnahmenkatalogs

Priorisierung und Budgetierung von Projekten im Schulterschluss mit Fachbereichen und Vorstand

Erstellung einer Roadmap zur Umsetzung der priorisierten Maßnahmen

Ergebnisse

Abgestimmte Digitalstrategie mit klarer Zielrichtung und messbaren Mehrwerten

Konkreter Maßnahmenkatalog mit 30+ priorisierten Digitalisierungsinitiativen

Implementierungs-Roadmap zur Steuerung des digitalen Transformationsprogramms

Hohe Akzeptanz der Strategie durch frühzeitige und intensive Einbindung aller Führungsebenen

Kernkompetenzen als Programm Manager in diesem Projektkontext

Strategische Übersetzungsfähigkeit (Unternehmensstrategie → Digitalstrategie)

End-to-End-Verantwortung in der Programmsteuerung

Führung interdisziplinärer Beraterteams

Steuerung komplexer Stakeholderstrukturen (inkl. Vorstandsebene)

Workshop-Design und Moderation großer Gruppen (>30 Teilnehmer)

Sicherstellung von Ergebnisqualität unter hohem Zeit- und Erwartungsdruck

Change-Kommunikation und Stakeholder Alignment über alle Führungsebenen hinweg

Digitale Transformation, Kommunikation (allg.), Geschäftsfeldstrategie, Change Management, Business Development