IT Solution Consultant | Business Analyst

4/2019 – offen

*** E-Mobility Provider - Plattform für öffentliche Ladenetze ***

Scope:
- Design sowie Betreuung von Implementierung, Test und Rollout von E2E-Prozessen und Systemintegrationen (Frontend & Backend), einschl. der Integration mit OEMs und CPOs (Ladesäulenbetreiber), u. a.
o Fachliche und technische Integration der OEMs DAIMLER und BMW / MINI
o Fachliche und technische Integration des zentralen CPOs IONITY und weiterer CPOs
o Einführung von CPO Discount Packages mit Lifecycle-Prozessen
o Consenting-Prozess zu GTC- & Tarif-Updates sowie Marketing-Opt-Ins mit asynchroner Integration von SAP Emarsys
o Automatische und manuelle Sperrung und Entsperrung von Kunden
o Integration von MS Dynamics als CRM-Systems und eines proprietären Tools für 3rd-Level
o Koordination von Migration und Go-Live eines neuen Portals für Flottenkunden
o PSP-Migration von Datatrans zu Adyen für Kreditkarte und PayPal
o SEPA/BACS-Integration mit Adyen, synchrone und asynchrone Prozesse mittels Webhook
- Betreuung der zentralen Mediation, Rating, Billing Engine OpenInformer (OI), u. a.
o Weiterentwicklung: Design und Koordination von Funktionserweiterungen
o DB-Migration von Oracle 12 nach PostgreSQL 9.6 als Azure Managed Service
o Upgrade von PostgreSQL 9.6 auf 13.4
o Vorantreiben der Erstellung einer Regressionstestsuite für die OI-API
o Fehlersuche/-behebung bei OI-Ausfällen sowie Performanzoptimierung
o Auslagerung der Rechnungen aus PostgreSQl auf Azure Storage Account
- Identifizierung und Analyse von Betrugsfällen, Maßnahmendefinition und -umsetzung
- Ramp-Down AUDI
- Problem Management & Incident Support
- Hypercare nach größeren Rollouts

Tätigkeiten:

- Schnittstelle zw. IT & Business (Product & Market Mgmt., Revenue Mgmt., Accounting etc.)
- Designaktivitäten mit Dokumentation in Confluence, Jira und MS Powerpoint:
o Anforderungsanalyse (funktional und nicht-funktional)
o E2E-Design der Soll-Geschäftsprozesse, inkl. Abstimmung mit CPOs und OEMs
o Erstellung / Verfeinerung von Product Backlog-Items in Jira, d. h. Epics, User Stories und Tasks, inkl. Abgleich mit Entwicklern & POs
o Identifikation, Design und Bewertung von Lösungsalternativen
o Treiben der Entscheidung mit Vorbereitung / Präsentation von Entscheidungsunterlagen
o Spezifikation der Anwendungsfälle und Design des logischen Datenmodells
o Schnittstellendesign und -abstimmung mit Schnittstellenpartnern (intern, OEMs und CPOs)
o Design und Visualisierung der konzeptionellen und funktionalen IT-Architektur
- Erstellung, Koordination und Kontrolle von Änderungsanforderungen an umgebende Systeme
- Qualitätssicherung: Test und Abnahme von Softwarelieferungen, Fehlersuche und -behebung
- Koordination der Fehlersuche/-behebung bei Ausfällen sowie Performanzoptimierung
- Identifizierung, Spezifizierung und Abstimmung von Migrationsmaßnahmen für den Go-Live des neuen Flottenportals
- Durchsetzung von Überwachungs- & Alarmierungsmaßnahmen

Methoden: SAFe, Scrum, WSJF, BPMN, EPK, UML, ERM

Tools / Tech Stack: Teams, Confluence, Jira, OpenAPI/Swagger, REST, JSON, XML, cURL, OIDC, MS Office, MS Visio,
MS Azure Cloud Services, MS Azure Portal, PostgreSQL als Azure Managed Service, Prometheus, Grafana, Postman, Insomnia, OI als zentrale Billing & Process-Engine, Liferay, Git, MS SQL Server

Agile Methodologie, Scrum, Json, Kanban, Billing / Rating (Telekommunikation), Business Analysis, Business Process Model and Notation, Confluence, IT-Berater, Jira, Konzeption (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Postgresql, Product Owner, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Solution Architektur, UML, Umsetzungsberater

4/2017 – 3/2019

*** Open Telematics Platform (OTP) ***

Scope:
- Erstellung und Koordination des Grob- und Fachkonzeptes zur Integration von zeitreihen-basierten Telematikdaten in OTP mit Weiterleitung an Dritte und private Endkunden (einschl. technischer Architektur und Schnittstellendefinition)
- Erstellung eines Explorationskonzeptes für eine NoSQL-DB für Zeitreihen-Telematikdaten
- E2E-Design eines neuen Prozesses bei grundlegenden Aktualisierungen von TAC und DPP
- Erstellung und Koordination des Grob- & Fachkonzeptes für den Rollout von OTP nach China

Tätigkeiten:
- Designaktivitäten mit Dokumentation in MS Word, Powerpoint und Visio:
o Bestandsaufnahme von Prozessen und Systemen
o Delta-Analyse der grundlegenden EMEA-Prozesse und der Basisplattform
o Anforderungsanalyse (funktional und nicht-funktional)
o E2E-Design der Soll-Geschäftsprozesse
o Identifikation, Design und Bewertung von Lösungsalternativen
o Vorbereitung / Präsentation von Entscheidungsunterlagen, Treiben der Entscheidung
o Spezifikation der Anwendungsfälle (mittels proprietärer Vorlagen und UML-Diagramme)
o Design des logischen Datenmodells
o Schnittstellendesign und -abstimmung mit Schnittstellenpartnern
o Design und Visualisierung der konzeptionellen und funktionalen IT-Architektur
- Erstellung von Epics und User Stories, Qualitätssicherung von Featurespezifikationen
- Implementierung von MS Excel Makros mit REST-Interfaces für neuen Policy Upgrade Prozess
- Erstellung, Koordination und Kontrolle von Änderungsanforderungen an umgebende Systeme
- Test und Abnahme von Softwarelieferungen, Fehlersuche und -behebung
- Schnittstelle zwischen Business und IT, Coaching von internen & externen Kollegen
- Koordination der Integration, Migration, Rollout des neuen Policy Mgmt. Systems (EMEA, NA)

Methoden: Hybrides Projektmanagement, Scrum, ITPM, BPMN, EPK, UML, ERM, Meta ITA, REST

Tools / Tech Stack: Confluence, Jira, HP ALM, ITSM Suite, OpenAPI/Swagger, REST, JSON, XML, cURL, MagicDraw, Meta ITA Templates, MS Office, MS Excel Macro / VBA, MS Visio

Solution Architektur, Business Analysis, Business Process Model and Notation, It-Beratung, Konzeption (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Requirement Analyse, UML, Umsetzungsberater

10/2014 – 6/2017

*** Global Customer Data Management (GCDM) ***

Scope:
- Systemintegration verschiedener Client-Frontends und Backends in die zentrale Plattform für das Kundendatenmanagement
- Beratung beim Auf- und Ausbau der Plattform

Tätigkeiten:
- Leitung und Repräsentanz des Business Design Teams, Onboarding und Coaching
- Verfolgung & Präsentation des Fortschritts über Ist-Zustand und Kosten an das Projektmgmt.
- Zusammenarbeit mit Kunden / Partnern, z.B. technische Befähigung zur Systemintegration
- Identifikation, Bewertung, Erarbeitung von Potenzialen für Weiterentwicklung der Plattform
- Unterstützung bei der Anforderungserfassung und -dokumentation
- Aufschlüsselung und Vordefinition von Arbeitspaketen
- Kostenschätzung für die Erstellung von FD RG1, FD RG2 und deren Implementierung und Test
- Präsentation und Durchsetzung von Schätzwerten gegenüber dem Auftraggeber
- Spezifikation von FD RG1 und FD RG2 Dokumenten (FD RG = Feature Description Reifegrad)
- Erstellung von Product Backlog-Items, d. h. Epics, User Stories und Tasks
- Koordination der Implementierung mit Product Ownern und Entwicklungsteams
- Konfiguration, Test und Abnahme von Softwarelieferungen

Methoden: Hybrides Projektmgmt., agiler Festpreis, Scrum & Kanban, ITPM, UML, EPK, ERM, Meta ITA

Tools / Tech Stack: Confluence, Jira, HP ALM, ITSM Suite, Meta ITA Templates, proprietäre Kalkulationsblätter und FD-Vorlagen, MS Office, MS Visio, OpenAPI/Swagger, REST, JSON, XML, cURL, AngularJS,
JEE, PostgreSQL, LDAP, Axway API Gateway, MQ Series, Apache Velocity, SVN, Jenkins

Postgresql, Relationale Datenbanken, Agile Methodologie, Confluence, Scrum, Jira, XML, Json, Kanban, Business Analysis, Business Process Model and Notation, It-Beratung, Konzeption (IT), MS Office (Anwenderkenntnisse), Requirements Engineer, Solution Architektur, UML, Umsetzungsberater