Programm-/Project Manager

5/2014 – 9/2016

Geschäftsentwicklung und Vertrieb von Individualsoftwarelösungen im Industriesektor zu Produktdatenmanagement, elektroni-schen Produktkatalogen, Portalen, Analytics / Smart Data-, Pricing- und Sonderprozess-Softwarelösungen und -Projekten.

E-Commerce, Lieferantenmanagement (allg.), Reparaturmanagement, Projektmanagement (IT), Business Development, Lead-Management, Vorverkauf, Produkt- / Sortimentsentwicklung

10/2011 – 12/2013

Spezifikation der Business-Anforderungen der Pilotmärkte UK und CH im Rahmen des DFS-Projektes UNITE zur strategischen Verkäuferarbeitsplatz-Großprojektintegration MBC POS. Abbildung der Financial Services in das Fahrzeug Offer and Order Management. Konsolidierung aller Stakeholder-Interessen und Business Requirement Documentation nach HBSG+B, Houston.IT und J2EE-Richtlinien.

9/2011 – 3/2012

Erstellung einer Bewerbungspräsentation und eines Businessplanes zur Erlangung des VW/Audi-Import- und Distributionsvertrages für die Doha Investment Group in Qatar. Automatisierung von Audi- und VW-Planungstemplates, Anpassung an die individuellen Markt- und Investitionszahlen. Präsentation vor einer Konzern-Middle East Delegation in Dubai

6/2011 – 8/2011

Erstellen des Pflichtenheftes nach Houston.IT und HBSG+B (AnforderungsSpezifikation AS) im Projekt SP-NEU (Strategische Mengenplanungssoftware MBC). Gesamtdokument IT; Schaffung der Voraussetzung zur Passierung des Quality Gates QG-REQ.

8/2010 – 6/2011

IT-Projektleitung für den Aufbau einer Full Captive Leasinggesellschaft der Finanztochter in Frankreich. Koordination zwischen den französischen Anforderungen und den verfügbaren Konzernapplikationen. Strategieberatung zu Scope Management und Aufbauorganisation. Projektlenkungs-Consulting gemäß gültigem Projektmanagementverfahren nach LCM (VW SW-Einführungsmethode), HQ-Anforderungen und der Arbeitsweise lokaler Dienstleister.
Launch der internen Hauptprojektes.
Interims-Projektleitung von ISA - International Sales Assistant für das Ausland. Initiale Projektleitung nach Trennung vom Kernprojekt in D. Scope-Definition, Workshops zur Anforderungsermittlung und Architektur. Planung (Zeit, Budget, Ressourcen, Collaboration). Modelldefinition (LCM, SCRUM). Entwicklung eines Functional Cluster der Ziellösung. Herleitung von Referenzketten im Rahmen des Functional Domain Models des Konzerns

12/2006 – 1/2011

Leitender Firmenaufbau; Geschäftsführer für Vertrieb + Verwaltung. Verantwortlich für Marketing, Vertrieb, Rechnungswesen, Personal, Consulting, Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Software-Spezifikation, Testing, Rollout, Customizing und Kundenservice.
Intensivste Einarbeitung und Marktkenntnis von Automotive Distribution und Retail IT-Lösungen im Bereich DMS, CRM, Add-Ons, Börsen u.a. sowie Werks-Integration (z.B. produktive Mercedes- und Renault-Handelspartner). Starke Ausrichtung/Anbindung an Retail-Systeme der T-Systems.
Akquisition, Angebote, Anforderungsaufnahme und Umsetzung von Kundenprojekten im Automobilhandel im In- und Ausland

6/2006 – 12/2007

Qualitätsmanager im Software-Großprojekt XENTRY: Integrierte After Sales Plattform zur symptom-basierten Steuergeräte-Diagnose von Fahrzeugen incl. Flashen, Portal zur Reparatur-FAQ-Datenbank, elektronischem Teilekatalog und Standardtexte-/Arbeitswerte-Verwaltung. Entwicklung, Organisation und Durchführung von präventiven QM-Maßnahmen wie Frühindikatoren- und Q-Cockpit, integrierten Workflows, Lieferanten-QM etc. und prüfenden QS-Maßnahmen wie Reifegradbewertungen, Releasemeetings, Releaseletters, Quality Gates, Pilotierungen, Abnahmen etc. Einsatz aller methodisch von DaimlerChrysler geforderten Verfahren wie HOUSTON, HBSG+G, IVQM, ITIL u.a. mit Verzahnung zu PRINCE2 beim Lieferanten; bis hin zu Lessons learned-Meetings mit den HBSG+B-Initiatoren. Verantwortlich für die qualitativ korrekte Dokumentation gemäß Daimler-Standards. Prioritäten-Moderation und Eskalationsmanagement durch Projektverzug.

2/2006 – 5/2006

Strategieprojekt zum Aufbau einer Aftermarket-Organisation: Portfolio-, Lebenszyklus- und SWOT-Analyse, Marketing- und Vertriebskonzeption, Sortiments-Restrukturierung, Aktivitätenplanung. Konzeption und Realisierung einer Datenbank zur Operationalisierung der strategischen Zielsetzung

1/2006 – 7/2006

Verkäufer- und Verkaufsorganisations-Impulsierungsworkshop in drei Stufen: „Kultur fordert Struktur“. Situationsanalyse, strategische Empfehlung zur Verbesserung der Performance und Teamkultur, Gruppen-arbeiten zur Motivationssteigerung, Prüfung der Ablauforganisation incl. verbessertem Softwareeinsatz.

9/2004 – 12/2005

Gesamtprojektleitung eines Full-Cycle IT-Projekts für mehrere Elektronikwerke in F und D (Workshops französisch + deutsch, Dokumentation englisch). Komplette Produktions- und Logistiksoftwareeinführung unter MFG/Pro eB2 + AIM mit SAP R/3-Schnittstellenintegration und begleitendem Change Management. Core-Bildung zur zentralen Release-Sicherheit in Balance mit lokal heterogenen Muss-Abläufen. Steuerung aller relevanten Odette-, Galia-, VDA-und Herstellerstandards zur OEM und OE/S-Belieferung incl. EDI-Anbindung. Aufbau einer Funkscanner-Infrastruktur und einer Supportorganisation. Integration lokaler Lösungen zur Verbuchung von Halbfertigprodukten, Tracability und Verschrottungsmanagement. Organisation, Präsentation, Moderation und Dokumentation aller Steering Comittee Meetings.

6/2004 – 9/2004

Erstellung eines kompletten Businessplanes für einen Importeur in Qatar zur Erlangung eines Importeursvertrages für VW, VW Nutzfahrzeuge und Audi, incl. Kalkulation und Präsentation.

7/2003 – 9/2003

Analyse und Restrukturierung aller in Bauvorhaben involvierten Abteilungen für ein zielgerichtetes Projektmanagement nach weltweiten CI-Richtlinien („Metropolkonzept“). Entwicklung eines strategisch eingebetteten Sollprozesses für den Neu- oder Umbau von Niederlassungen und Brand Centers – gleichzeitig Orientierungs-Benchmark für eigenständige Handelsbetriebe

4/2003 – 9/2004

Einführung eines Verkäuferarbeitsplatz- und Forderungscontrollingsystems incl. Zielmoderation, Anforderungsanalyse, Pflichtenheft und Softwareentwicklung für eine aktive und vollständige Verwaltung von Rabatten und Marketingprämien (technische Basis: MS Server 2003 mit SQL-DB, Terminalserverfarm im load balancing, rund 150 Clients angebunden über Metaframe bzw. Nfuse, getunnelt via VPN). Vollverantwortliche Abbildung offener Forderungen auf Hersteller-Incentives. incl. Abnahme durch Wirtschaftsprüfer. Schnittstellenrealisierung zum Hersteller Ford, zu angeschlossenen Autobanken, zu Werkstattsystemen und zu R/3 FI/CO/MM. Initial-Userschulung und –support. „Quasi-Interimsmanagement“ als Troubleshooter und interdisziplinärer Projektierer zwischen Marketing, Rechnungswesen und IT. Weiterführende Vertriebskonzeption in andere Organisationen wie Banken, Leasinggesellschaften und Distributoren.

4/2003 – 12/2003

Durch die Einstellung einer veralteten Hostumgebung mussten mehrere durch auslaufende Verträge fix zu beendende Anwendungen portiert werden. Als Gesamtprojektleiter war ich verantwortlich, alle Applikationen (z.B. Garantieschutzbriefmanagement, Archivierung, Rückverfilmung, Fahrzeug-Zentralkartei, Prämienverwaltung u.a.) termingerecht abzulösen. Neue, flexible und performante (inzwischen z.T. auf PC realisierte) Anwendungen wurden geschaffen, alle Fremdbuchungsschnittstellen zu R/3 rechtzeitig realisiert, alle Stamm- und Bewegungsdaten lückenlos migriert und zudem die Datenintegrität gesteigert

11/2002 – 1/2003

Internationale Auditierung und Beratung der Customer Assistance Aktivitäten. Länderspezifische Weiterentwicklung der Kernprozesse (abgebildet in Siebel 7.0) Beschwerdemanagement und Mobilitätsgarantie unter Einbeziehung der europaweiten Zusammenarbeit der Vertriebsgesellschaften und strategischer CRM-Leitlinien. Berücksichtigung verschiedener Marken und Sparten des Konzerns

2/2001 – 3/2002

Intensive Zusammenarbeit mit DAF (Paccar). Feldanalyse und Qualifizierung im After Sales-Bereich.
Betriebswirtschaftliche Händlernetzqualifizierung (Aufbau eines Betriebsvergleiches, Entwicklung, Rollout und Initialbetreuung einer praktikablen Planungssoftware auf Excel-Basis, Business-Planung, Scorecarding, Musterkostenrechnung, Top Management Reporting mit Ampelsteuerung und Cooper-Diagramm etc.).
Betriebsberatung, insbesondere zur Gemeinkostensenkung und Umsatz-Impulsierung.
Auditierung von Haupthändlerbetrieben zur Ermittlung und Optimierung der Erfüllung der Zertifizierungsdimensionen (Standards zur neuen GVO).

7/1999 – 11/2001

Leitender Aufbau eines integrierten IT-Systems in Frankreich. Das Prozessdesign aller importrelevanten Themen wie Schiffsabwicklung, PDI, Fahrzeug- und Teilelogistik, Brief- und Inkassodruck, Garantieabwicklung, Online-Händlerkommunikation und Schnittstellenanbindung (Werke, PDI und deren Standorte, Umbauer, Banken, FIBU, Versicherung u. v. a.) entstand unter meiner Leitung.
Komplettes Projektmanagement zur Ablösung der durch Demerger zum Stichtag nicht weiternutzbaren BaaN-Software und Einführung der Gruppenlösung mit Anbindung an das zentrale Rechenzentrum in Deutschland incl. Migration aller Mandanten (technische Basis: Oracle/HP-UX-Server in Deutschland, Citrix Metaframe VPN-Verbindung über Standleitung nach F, Printserver und Thinclients in F). Alle Einzelaufgaben wie Wirtschaftlichkeitsplanung, länderübergreifendes Kooperationsmodell, Einarbeitung der Frankreich-Spezifika, Steuerung der Softwareübersetzung und –weiterentwicklung, Schnittstellenrealisierung, Parametrierung, Inbetriebnahme, Datenkontrolle und –korrektur, Projekt-Monitoring und PLA-Steuerung wurden durch mich geplant und realisiert. Steigerung des Verkaufsvolumens von ca. 12.500 Autos p.a. auf über 30.000 ohne personelle Aufstockung der Fahrzeugdisposition. Massive Senkung der Fehllieferungen durch automatisierte Bestell-, Umbau-, Verkaufs- und Garantievorgänge. Heutige Systemleistung über 1 Mrd EUR Umsatz p.a.
Eine strategische Weiterentwicklung der Abläufe und Synergien in der Gruppe schloss sich nach Abbildung der Muss-Prozesse an. Erfolgreiche Adaption der Importmanagementsoftware bei Hyundai Deutschland

2/1999 – 10/1999

Begleitung der strategischen Beratung bzgl. Ausgründung und Aufbau der neuen After Sales Gesellschaft „Behr Service GmbH“ weltweit: Konzept und Umsetzung, Evolution. Logistik-Review, Standort- und Make-or-buy Analyse, Softwareauswahl.

12/1998 – 11/2000

Konzeption und Einführung eines maßgeschneiderten Management-Reportingsystems auf Access-Basis. Großrechner-Schnittstellenrealisierung, Makroprogrammierung, Stamm- und Bewegungsdateninter-pretation, Management-gerechte Zusatzparametrierung und Visualisierung als Management-Cockpit.
Entwicklung eines Materialwirtschafts-Analysetools für Krankenhäuser auf Excel-Basis zur einheitlichen Erfassung und Bewertung von Logistik- und Organisationsvolumina und –Kosten

10/1998 – 1/1999

Strategische Integration der Reparaturmarktaktivitäten der Kolbenschmidt-Pierburg Gruppe. Verschmelzung zweier Standorte, gemeinsames Logistikkonzept über mehrere Standorte, Aufbauorganisation, Umsetzungsfahrplan, Planung der Ausbaustufen

4/1996 – 9/1998

Projektmanagement in Marketing, Controlling und Logistik für die zentrale Backoffice-Gesellschaft. Schwerpunkt Logistik: Aufbau einer Prozesskostenrechnung auf Kostentreiberbasis zur verursachergerechten Verrechnung von Warehousing- und Processing-Dienstleistungen an die Kunden und zur Etablierung einer marktgerechten Preisliste. Lagerkostenoptimierung durch Preistransparenz, marketing-seitige Forcierung der margenstärksten Teilgeschäftsfelder

9/1994 – 3/1996

Firmenaufbau und operative Leitung von Kommunikation, Systemen und IT. Prozessdefinition, Aufbau und Betrieb der Import-, PDI- und Vertriebs-EDV inkl. aller Schnittstellen. Projektierung und Ausführung aller Detailanbindungen mit DFÜ- und Online Host-to-Host Kopplungen. Forcierung einer effizienten Fahrzeug- und Teilelogistik durch automatisierte Statusfortschreibung und Einbindung mehrerer PDI-Zentren sowie BLG-Kommunikation. Komplette IT-Realisierung von Schiffs- und Zollavisen, Auftrags-, Kontingente-, Prioritäten- und Sperrverwaltung, Alternativfahrzeugbuchungen, Lackier- und Umbautensteuerung, FiFo-Ausnahmensteuerung mit Kundenwunschtermin, Transport-Tracking, Lagermanagement, PDI-Kostenüberwachung und –verrechnung im Gutschriftsverfahren. Komplette Garantie- und Schadensabwicklungs-DFÜ, Modelldaten-Aktualisierung, Einbauteile-Disposition und Lagerverwaltung, beleglose Pickingsysteme und Inventurkommunikation via Schnittstelle. Online-Händlerkommunikation