25 Jahre Projekterfahrung, Konzeption, Implementierung, Assistenz, Koordination, Evaluierung, Beratung, Service Management,...

7/2011 – 11/2011

Firma / Institut: Beratungsunternehmen (58 Manntage)
Projekt: Arbeitsmarkt Zukunft, Konzepte, Strategien, Analysen
 Evaluieren, prüfen und konzeptionieren eines Szenario „Arbeitsmarkt Zukunft“
• Prüfung möglicher Strategien, Methoden und Analysen
• Termine mit Instituten, Spezialisten im Bereich der Arbeitspsychologie, Verhaltens-Psychologie
• Entwurf einer Strategie und einer Konzeptidee
• Dokumentation von Strategie und Konzeptidee
• Abschließende Präsentation der Arbeitsergebnisse und Übergabe

4/2008 – 6/2011

Mehrere Teilprojekte durch Weiterbeauftragung:

Firma / Institut: T-Systems (Erfurt, Mannheim, Regensburg, partiell Darmstadt, Berlin via TK)
Projekt : Konzernweites Migrationsprojekt (OS)
Das Gesamtprojekt OS war als das größte Migrationsprojekt weltweit in den Medien. Es ging darum ca. 160.000 Arbeitsplätze und die, auf ca. 1.000 Applikationen optimierte SW-Landschaft auf das Betriebssystem Windows 7 zu migrieren. Des Weiteren wurden alle Konzernteile unter einem „One Company“ Konzept zusammengefasst (System und SW Migration).
Das Projekt sollte die komplette Landschaft des Kunden durch einen zu entwickelnden Prozess führen. Als Verteiltool wurde SCCM ausgewählt, welches sich aber selbst noch in der Entwicklungs/Optimierungsphase befand.
Mehrere Ansätze sind gescheitert bzw. wurden wieder verworfen. Da der Druck auf das Gesamtprojekt immens angewachsen war, wurde ich engagiert, um im ersten Step das Change Management von Erfurt aus mit einem Teamleiter der T-Systems und einem aufzubauenden Team zu übernehmen.
Das technische Konstrukt des OS-Projektes war weitgehend festgelegt, jedoch nicht detailliert definiert. Die komplette Produktion sollte auf Task-Sequenz Basis erfolgen. Jede Applikation sollte grundsätzlich als eigenständige Task-Sequenz auf einem Basis-Client für sich allein installiert, voll funktionsfähig sein. Der Kunde lieferte somit eine Applikation mit „n“ Paketen, um den Engineering Prozess nach einer Software Selektion anzustoßen. Der Prozess endete in der Wertschöpfungskette beim Deployment. Der Gesamtworkflow incl. der kompletten Tool-Landschaft, wie auch die Alt-Datenbanken stand zur Diskussion.
Auf Grund er Komplexität des Projektes und meiner Tätigkeit, nenne ich hier nur die Kernaspekte. Ich war teilweise federführend in der Konzeption und Umsetzung von Teilbereichen und hatte mir das Vertrauen des Managements erarbeitet.
Des Weiteren war ich in großen Teilen für die Implementierung und Test, sowie Praxistest der Lösungen, Tools, Methoden zuständig, wie auch für die Durchführung des Change Management in der Praxis. Das Change Management wurde durch ein Team durchgeführt. Hinzu kam noch der „Alt-Betrieb“ der sukzessive auf den „Future Mode“ umgestellt werden sollte.
Um das Gesamtprojekt und meine Zuständigkeiten transparent und verständlicher zu machen, unterteile ich das Projekt in Teilprojekte.
Teilprojekt 1 Durchführung des Change Management im OS-Projekt mit den bestehenden Tools und Methoden. Vorgesetzter war Teamleiter OS-Projekt Erfurt, der nach ca. 6 Monaten eine neue Aufgabe erhielt. Mir wurden alle Aufgaben übertragen.
Meine Rolle: Durchführung Change Management, Evaluierung Ist-Zustand
Meine Aufgaben: Durchführung des Change Management für das OS Projekt
• Planung, Koordination und Überwachung von Lieferung bis Produktion im Rahmen des konzernweiten „One Company Projektes“ der Telekom.
• Einarbeitung in Systeme, Tools, Datenbanken, Verfahren
• Prüfung der Eingangsvoraussetzungen nach gegebenen Verfahren (SPRT, SW-Readyness, Testfall, Lizenzen, Informationen zur SW wie z.B. Passworte, Security Aspekte, Besonderheiten)
• Eintrag des Changes in das Change Management Tool
• Setzen der jeweiligen Status für jeden Change für jede Phase (Prototyping, Scripting, IKT, IAA, Übergabe an das Deployment über gesonderte Abteilung)
• Wenn notwendig Abbruch eines Changes
• Telefonkonferenzen mit Management und Kunden
• Abbildung des Nucleus (Basisclient) incl. der Konfiguration, enthaltener Software, Releases, Versionen, Modifikationen, Nucleus Version
• Überwachung der Wertschöpfungskette und Terminierung
• SLA Überschreitungen
• Erstellen von Reports für alle relevanten Einheiten
• Kommunikationsschnittstelle für alle Abteilungen (intern, extern, Kunde)
• Kommunikationsschnittstelle zu weiteren Engineering relevanten Abteilungen wie z.B. Hardwarezertifizierung, Testlabor, zentrale Lizenzzertifizierung
• Zentrale Schnittstelle im Bereich Tickets und Problems, sowie Tracking der Tickets und Prüfung auf Inhalte und Termineinhaltung
• Erste Aufnahme von Schwachpunkten, Abbildungsproblemen (z.B. Abhängigkeiten, auftretende Ausschlüsse, fehlende Automatisierung, Fehler im Workflow, konzeptionelle Unklarheiten usw.)
• Etablierung eines TEAMS
• Führung des TEAMS









Teilprojekt 2 Ich erhielt den Auftrag zur Restrukturierung des Change Management im Client Engineering (Prot., Scripting, IKT, IAA) des Providers mit dem Ziel sämtliche Systemsoftware des Konzerns für SCCM und Win7 gemäß der zukünftigen Policy erfolgreich durch den Engineering Prozess zu bringen.
Meine Rolle: Change Management, Analyse, Beratung, Entwicklung von Lösungen
Meine Aufgaben: Durchführung des Change Management und Konzeptentwicklung
• Ab November 2008 zusätzliche Aufgabe als Berater und Coach mit dem Schwerpunkt der Entwicklung eines „Future Mode“
• Diskussion von Ist-Zustandes, GAPs und Lösungsansätzen im Management Circle und Definition eines „Future Mode“
• Planung und Durchführung eines dreitägigen Workshops über den gesamten Workflow der Wertschöpfungskette mit Managern und Spezialisten für jeden Bereich der Wertschöpfungskette
• Dokumentation der Arbeitsergebnisse
• Aufsetzen eines Draft-Konzeptes incl. Quality Gates, KPIs, Status, Gesamtworkflow und Leistungsscheinen für den "Wirkbetrieb" des konzernweiten Migrationsprojektes für jeden Aspekt der Wertschöpfungskette
• Beauftragung zur kompletten Restrukturierung des Ist-Zustandes auf einen definierten Future Mode gemäß Draft-Konzept
• Entwicklung eines neuen Verfahrens zur Abbildung von Abhängigkeiten auch unter dem Aspekt des LifeCycleManagements (APM, ALM)
• Entwicklung von neuen Konzepten, Szenarien, Prozessen und Aufbereitung von Unterlagen als Entscheidungsvorlagen für das Management.
• Parallel: Unterstützung, Überwachung und Steuerung des Engineering über die Prozesskette
• Etablierung und Optimierung der neuen Systematik „Future Mode“ in neue Tools, Reports mit neuen Workflow und neuer Organisation
• Finaler Entwurf eines Mandanten und Toolunabhängigen Future Mode zur Abbildung von Abhängigkeiten, Task-Sequenzen (unabhängig von Systematiken)
• Finaler Entwurf eines Maßnahmenkataloges im Bereich Struktur, Organisation, Abbildung
• Finaler Entwurf der Eingangs- und Übergabevoraussetzungen zwischen den Abteilungen der Wertschöpfungskette
• Finaler Entwurf zur Kontrolle von QGs, KPIs und SLA`s
• Finaler Entwurf eines Pflichtenheftes für die Programmierungsabteilungen
• Finale Gegenüberstellung „System Alt / System Future Mode“ und Übersetzung der Phasen, Status, Workflow zwecks Parallelbetrieb bis Auslauf des „Systems Alt“.
• Enge Begleitung und Abstimmung der Umsetzung, Implementierung und Tool-Migration auf einer Testumgebung



Meine Rolle: Change Management, Test, Implementierung, Optimierung
Meine Aufgaben: Implementierung, Test des Change Management Future Mode
• Planung und enge Begleitung der Tool-Migration
• Konzeption, Planung und Durchführung von Datenmigrationen und Konsolidierungen
• Federführende Abstimmung und Konsolidierung, sowie Dokumentation einer bereinigten Datenbasis als zusätzliches Sonderprojekt
• Durchführung von notwendigen Aufräumprojekten zur Befreiung der Datenbasis von Altlasten in Abstimmung mit allen Relevanten Abteilungen
• Übergabe der abgestimmten, bereinigten Datenbasis an die Programmierungsabteilung und Begleitung der Datenmigration
• Test und Überprüfung der migrierten Daten
• Durchführung des Tagesgeschäfts zur Überprüfung der neuen Struktur, Organisation und Tools
• Überwachung der Anpassungen, Lösungsentwicklung mit den Programmierungsabteilungen bei offenen Fragen u.o. Problemstellungen
• Test der neuen u.o. angepassten Tools nach entwickelten Testszenarien
• Vorbereitung und Überwachung der Datenübernahme in den neuen Tools des FUTURE MODE
• Test und Optimierung der Tools in der Praxis
• Ständige Abstimmung mit Management, Programmierungsabteilung, TEAM
• Dokumentation der neuen Toolstruktur und Handling

Teilprojekt 3 Ich wurde vom obersten Management mit der Umsetzung und Konzeption eines neuen, revisionssicheren Reportes beauftragt. Basisvorstellungen wurden in einem Meeting eingereicht, besprochen und mir übergeben.
Meine Rolle: Entwicklung und Umsetzung eines Konzeptes revisionssicher Report
Meine Aufgaben: Entwicklung Methode und Lay-Out, Umsetzung, Implementierung, Test
Erarbeitung eines automatisierten kommerziellen Reports zur Abrechnung aller relevanten Parameter gegenüber AG und Dienstleistern für den Bereich FES-Produktion. Umsetzung der Konzeption mit einer Progammierungsabteilung. Mir wurde ein Programmierer fest zugeteilt.
• Entwurf eines Konzeptes „horizontale Daten“ mittels eines Master Datensatzes
• Entwickeln eines Master Datenstromes mit allen relevanten Daten zum UpDate des Master – Datensatzes
• Etablierung von LOGs zur Fehlersuche
• Umsetzung des Lay Out
• Entwurf und Programmierung der Logiken zu den einzelnen Daten
• Umsetzung und Prüfung der Logiken durch Testdurchläufe
• Optimierung des Abbildungs-Layouts
• Integration aller Reports durch logische Verbindung zu dem jeweils benötigten Datensatz des Master Datensatzes
• Integration von Sonderreports und Management Views
• Automatisierung der Reports zu festegelegten Zeiten (2 mal täglich)
• Regelmäßige Test`s
• Optimierungen
• Finale Abnahme
• Präsentation vor dem Management
• Freigabe durch das Management
• Dokumentation und finale Übergabe

Teilprojekt 4 Erarbeitung und Coaching eines Task Force Modus für das Deployment. Beratung und Durchführung des Reports mit einer Programmierungsabteilung.

Meine Rolle: Beratung, Coaching, Entwicklung von Lösungen
Meine Aufgaben: Beratung, Coaching der Abteilung Deployment im „Future Mode“
• Überprüfung des Gesamtworkflow bis Deployment
• Übergabeschnittstelle Deployment und Funktion von Katalogen, Bestellung, SW-Verteilung, Freigabe, Zuständigkeiten, Schnittstellen zu anderen Abteilungen
• Prüfung eines Roll-Back Szenario
• Prüfung eines Roll-Out Abbruches
• Notwendige Anpassungen der Deployment Tools und Identifikation fehlender Kommunikationsschnittstellen in den vorhandenen Tools und zum Kunden
Sonderaufgabe: Coaching und Beratung des Management bei vertraglichen Fragen, sowie Entwürfe für Leistungsbeschreibungen und Verträge zwischen den Abteilungen „OLA“.

• Ergänzungen zu Dokumentationen und Übergabe an das Management und Teams

1/2008 – 2/2008

Projekt Change Management
Aufgabenstellung Unterstützung des Change Management bei dem Abbau von Alt - Requests und Bearbeitung von aktuellen Requests im Segment Windows-Client

10/2007 – 11/2007

Aufgabenstellung Entwicklung einer Service Empfehlung für die Deka – Bank.
• Überprüfung und Analyse der aktuellen Service – Qualität
• Analyse der gefühlten Sichten seitens Management, IT-Management, Teamleitung, User im Handel –Händler-
• Identifikation von Schlüssel-Themen zur Verbesserung des aktuellen Services und Abstimmung mit dem Management
• Erstellen einer auswertbaren Analyse, Umfrage
• Durchführung der Analyse bzw. Umfrage
• Präsentation der Ergebnisse aus Analyse bzw. Umfrage vor dem Management
• Sichtung aller bestehenden Verträge und aktuellen Angebote
• Sichtung vorhandene Strukturen
• Identifikation von Optimierungspotentialen
• Integration von Kennziffern, Arbeitslasten und neuer HW / SW-Struktur
• Erstellen einer finalen Service - Empfehlung für das Deka - Bank Management

5/2006 – 9/2007

Projekt Konzeption und Management des physikalischen Roll - Out (CommWin)
Leitung des physikalischen Roll - Out von 2.600 Clients im Rahmen einer umfassenden Migration, Planung, Implementierung und Durchführen der Pilotphase incl. aller anfallenden Themen im Bereich des physikalischen Roll – Out für alle komplexen Abteilungen (Trading Floor, Controlling, Management, IT, SW-Entwicklung, Sicherheit, Sortenkasse etc.) incl. Rollback, Fehlerbehebung, Notfälle, Sonderprojekte, Sondereinsätze

Meine Rolle: Evaluierung, Implementierung, Teamaufbau, Umsetzung
Meine Aufgaben: Coaching, Lt. Physikalischer Rollout, Logistik, Steuerung
• Durchführung eines Piloten mit >150 Clients
• Aufnahme aller notwendigen Aspekte, wie Ablauforganisation, Dokumentationen, Struktur, technischer Probleme
• Erstellung eines Roll – Out - Konzeptes incl. Definition der Leistungen, Prozesse und Budgetkalkulation zwecks Ausschreibung des Roll-Out nach der Pilotphase (Teamerweiterung).
• Leitung des physikalischen Teiles des Roll-Out nach erfolgter Teamerweiterung (je nach Arbeitslast 3 - 7 Mitarbeiter)
• Schulung der neuen Mitarbeiter in der Praxis
• Leitung des Roll - Out Teams und ASP für die Teilprojektleitung und Projektleitung
• Einrichtung und Verwaltung der UAT Arbeitsplätze incl. Bestückung der Arbeitsplätze
• Planung und Durchführung der Systembetankungen in Absprache mit Kunden und Coaches zur Durchführung von UAT`s
• Schnittstelle zur Teilprojektleitung incl. kompletter Verwaltung aller Lager und Logistischer Tätigkeiten
• Planung und Durchführung der Installationen, Systembetankung, Vlan Schwenk, UAT-Koordination, Koordination von Netzwerkmaßnahmen und Umbauten,
• Roll - Out, sowie Fehlerbehebung nach erfolgten Roll - Out.
• Interface zu Coaches, Support, Netzwerkeinheiten, Paketierung, Infrastruktur und Kunden
• Koordination von Abteilungsumzügen parallel zum Roll - Out (teils >200 User)
• Logistik incl. Wareneingang, Einlagerung, Inventarisierung, Aufnahme in die Roll-Out-Datenbank, Zwischenlagerung und Entsorgung von Altsystemen incl. Übergabebelege
• Einrichten von Neusystemen, Überwachung von Betankungen und Installation mit vorheriger Abstimmung mit Kunden und Coaches im Tagesgeschäft oder nach EOB,
• Identifikation aller Restsysteme der World Domäne zwecks finaler Umstellung auf die neue ZTB – Domäne
• Abbau aller Systeme aus den Alt-Domänen (CoBa Zentrale DLZ1-3, Hochhaus, teilweise Tower, Sortenkasse und weitere Gebäude im Stadtgebiet FFM)
• Verfassen eines Abschlussberichtes (Das Projekt wurde erfolgreich beendet)

2/2003 – 5/2006

Firma / Institut: Mitbegründer der MusicArtEmotions oHG (MAE)
Buchautor und Teilhaben
• Aufbau eines Musiklabels, Musikverlages und Musikdistribution
• Anschluss an die Phonoindustrie
• Anschluss an eine weltweite Vermarktung über Download-Plattformen
• Anschluss an das digitale Verteilsystem –MPN- der dt. Phonoindustrie
• Web- und Marketing-Plattformen für Künstler außerhalb des Mainstream
• Kommunikationsplattformen (Facebook, Twitter, Xing) und Web-eigene Web-Plattformen
• Etablierung eigener BLOGs
• Ausweitung der Aktivitäten auf Studios, Komponisten, Songwriter, Musiker und Event-Agenturen

1/1998 – 1/2003

Positionen: GSC Consultant, Account Operations & Services Manager, Solution Design Manager Germany und Professional Service Manager North&West
Ich erhielt im Rahmen meiner Tätigkeiten mehrere Auszeichnungen und Preise
Meine Rolle: Beratung, Coaching, Konzeptentwicklung, Management, Interim Man.
Meine Aufgaben: Solution Design Manager, Prof. Service Manager, Operation Manager
• Akquisition von Großkunden im Bereich IT Dienstleistungen
• Outsourcing und Managed Services mit Umsatz- und Gross Margin Verantwortung
• Leitung aller akquirierten Projekte mit US $ 7Mio. Dienstleistungsumsatz
• P&L-Verantwortung sowie Personalverantwortung für ca. 30-40 Mitarbeiter
• Projekt-Controlling
• Verantwortung für alle Non-Standard Services national und international
• Projektüberwachung, Implementierung und Projekt Coaching
• Personalverantwortung
• Entwurf und Etablierung von Konzepten
• Schulung von Konzepten, Strategien und Verfahren (intern und extern)
• Implementierung neuer Projekte
• Verantwortung für Projekte nach der Implementierungsphase
• Interim Management von Projekten in Schieflage (teilweise international)
• Coaching und Beratung von Projektleitern, Vertriebsleitern (teilweise international)
• Entwurf von Strategien, neuen Märkten, Konzeptionen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, Vertriebsleitung, Controlling
• Analyse von Großkunden im Bereich IT-Dienstleistungen und Erstellung von Kalkulations-Standards, Leistungsscheinen und Verträgen in Zusammenarbeit mit Controlling und Rechtsabteilungen

4/1994 – 12/1997

Ich erhielt in o.g. Unternehmen mehrere Auszeichnungen und Preise für meine Arbeit seitens der Geschäftsleitung (national und international)
Positionen: Vertriebsberater + Trainer, Leiter Sales
Meine Rolle: Konzeptentwicklung, Teamleitung, Trainer, Beratung, Coaching
Meine Aufgaben: Vertriebsberater, Team Leiter Service Desk, Projektimplementierung
• Akquisition von Großkunden im Bereich IT-Dienstleistungen
• interne Schulungen im Bereich IT Dienstleistungen und Managed Services für Vertriebsmitarbeiter
• Support von Vertrieb und Technik bei der Einführung neuer Dienstleistungskonzepte
• Entwurf von Konzepten, Strategien in Abstimmung mit der Geschäftsleitung und Lt. Marketing und Vertrieb
• Unterstützung, Beratung, Zuarbeit für Projektleiter
• Unterstützung, Beratung von Projektleitern bei der Projektimplementierung und im Tagesgeschäft
• Verhandlungen mit Kunden
• Kalkulation von Budgets neuer Projekte und Angebote incl. Abstimmung mit Geschäftsleitung, Marketing-, und Vertriebsleitung
• Vorbereitung und Durchführung von Kundengesprächen, Präsentationen, Konzepten
• Konzeption und Etablierung eines Service Desk für den Vertrieb –Konzepte, Angebote, Ausschreibungen, Kalkulationen, Unterstützung bei Terminen vor Ort-

6/1993 – 3/1994

Vertriebsbeauftragter
• Vertriebsbeauftragter im Dienstleistungssektor mit den Schwerpunkten Rechenzentrum, PC bis Netzwerke

6/1992 – 6/1993

Vertriebsbeauftragter
• Vertriebsbeauftragter im Großkunden- und Projektbereich.
• Akquise neuer Kunden im Bereich PC-Hardware und Dienstleistung
• Schreiben von Angeboten
• Durchführung von Kundenterminen, Verhandlungen
Das Unternehmen COMSYS wurde im Juni 1993 von der Metro liquidiert

4/1988 – 5/1992

Schwerpunkte:
Speziallösungen im Bereich WOP (Werkstattorientierte Programmierung), Netzwerklösungen, Integration und dezentrale Lösungen mittels Eigenentwicklungen im Bereich SW und HW-Sonderlösungen, wie integrative Lösungen bei Produkten ohne Mitbewerb im Markt.

Referenzen:
Siemens, Ruhrkohle AG, Westfalia Lünen, sowie Klein- und Mittelständische Unternehmen