Telefonmarketing

Call Center Agent mit langjähriger Erfahrung in der In- u- Outboundtelefonie.
Servicefachkraft Dialogmarketing

Servicefachkraft Dialogmarketing

Seit dem 01.Januar 2006 bin ich in der Call Center Branche tätig und habe bis heute in diversen Projekten im Direktmarketing gearbeitet.

Dabei habe ich mich stetig weiterentwickelt und viele Schulungen absolviert.
Vor zwei Jahren habe ich auch die Call Center Akademie in Hannover für ein ganzes Jahr besucht.
Schwerpunkt bei dieser Vollzeitausbildung zur Servicefachkraft Dialogmarketing war, die Rhetorik und die Kommunikationslehre.

Begleitend dazu konnte ich ein Praktikum beim ADAC in Hannover Laatzen absolvieren. Hier habe ich auch intensiv die Inboundtelefonie kennengelernt.

Das Projektmanagement gehörte auch zu meiner Ausbildung.

Sprech- und Stimmübungen gehören genauso zu meiner täglichen Arbeit als Call Center Agent.

Was mich Auszechnet ist eine hohe Affinität zur Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Weitere Informationen können Sie bitte in meinem Portfolio sehen und auch in einem persönlichen Gespräch erfahren.

Im Februar 2010 habe ich mich in meinem komplett technisch eingerichteten und organisierten Home Office selbstständig gemacht.

Mein Portfolio
In- und Outbound Projekte

• Neukundenakquise
• Kundenrückgewinnung
• Google Adwords Optimierung
• Social Networking Google+
• Energieoptimierung
• B to B und B to C Bereich
• Bestandskundenpflege
• Terminierungen
• Leadgenerierung
• Bestellannahmen
• Kundenbetreuung
• Opt In Adressqualifizierung
• Mail to Mail Akquise
• Umfragen und Marktanalysen
• Reklamationsbearbeitung


Backoffice

• Schriftverkehr
• E-Mailversand
• Schreiben von Gesprächsleitfäden
• Datenerfassungen
• Power Point Präsentationen
• Excel
• Access
• CRM Datenbanken
• allgemeine administrative Tätigkeiten
• Projektmanagement