Business Analyst (IIBA), Projektmanager (PMP)

8/2013 – 12/2013

Leitung der Erstelung des Pflichtenhefts auf Basis der Fachanforderungen. Steuerung des Verfeinerungsprozesses (Tracking, Workshops, Treiber).

Projektmanagement, Business Analysis

1/2013 – 7/2013

Verstärkung des bestehenden Teams zur Erstellung der Architekturvorgaben und technischen Konzepte. Üersetzung der Fachanforderungen in spezifikationsnahe Konzepte als Basis der Entwicklungsarbeiten in einem agilen Projektumfeld. Kommunikaiton zwischen Kunden und Entwicklern.

1/2012 – 12/2012

Mitwirkung in einem Projektmanagementteams im Rahmen der Entwicklung eines neuen, standardisierten Motordiagnosetesters. Umstellung der proprietären Protokolle auf neue Standardprotokolle.
Sicherstellung der Pflege der Anforderungen und der korrekten Abarbeitung. Absicherung des Projekts gegen Risiken und Absicherung des Change Management Prozesses.

7/2011 – 10/2011

Übernahme eines kritischen verlaufenden CRM-Einführungsprojekts. Einrichtung von Scope-, Zeit-, Budget-, Ressourcen-, Kommunikations-, Lieferanten-, Qualitäts- und Risikomanagement. Abstimmung eines realistischen Zeitplans und Sicherstellung der Kapazitätsplanung. Übergabe des konsolidierten Projekts an einen internen Projektleiter, der das Projekt nach diesem Plan und der eingerichteten Methodik dann erfolgreich abgeschlossen hat.

7/2010 – 12/2010

Anforderungsanalyse und Ausschreibung einer Middleware im Bereich der Motordiagnose. Durchführung der Ausschreibung und Aufbereitung der Entscheidungsvorlagen für die Lieferantenauswahl.

1/2003 – 12/2009

Konzeption und Entwicklung eines Kostenkontrollsystems für die Instandhaltung von Produktionsanlagen. Business Analyse des Bedarfs aufgrund der Geschäftsziele, Konzeption der Prozesse und unterstützenden IT-Plattform, Ausschreibung der Plattform, Management des Implementierungsprozesses, Schulung der Mitarbeiter, Roll-out an nationale und internationale Lokationen, Weiterentwicklung im Zuge eines kontinuierlichen KVP.

1/1998 – 12/2009

Entwicklung von Kundenkommunikationslösungen auf Basis eigener Plattformtechnologie. Ab 2003 Entwicklung von Branchen-CRM-Lösungen auf Basis der Microsoft Plattformen, insbesondere Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint.
Konzeption und Implementierung von CRM-Lösungen bei deutschen Weltmarktführern in allen CRM-Anwendungsbereichen, Marketing, Vertrieb und Service.

Projektmanagement (IT), Technisches Projektmanagement, Business Analysis

5/1994 – 12/2003

Ich habe im Bereich der computergestützten Telefonie automatisierte Telefoniemehrwertplattformen entwickelt und im weiteren Verlauf entwickeln lassen. Diese Plattformen hatten Produktreife (99,999% Verfügbarkeit) und wurden z. B. bei der deutschen Telekom eingesetzt, aber auch in der Industrie. Schwerpunkt der Systeme war die vollautomatische Telefonie mit Spracherkennung und Sprachausgabe sowie die vollautomatische Vermittlung und Gebührenabrechnung. Außerdem wurde eine Call-Center-Software entwickelt, die im Fallback die Operatoren einbezog und medienneutrales Routing erlaubte.
Der Zeitraum gibt den gesamten Zeitraum der Entwicklungen in diesem Bereich an. Von der Vorentwicklung im Verbund mit der deutschen Telekom, der Produktisierung, der Vermarktung in der Telekom und in der Industrie bis zur Ablösung durch neue Technologie. 2003 wurden die Systeme auf diesem sich technologisch sehr schnell entwickelnden Gebiet auf Plattformen anderer Anbieter überführt, da ich mich mit meinem Unternehmen auf das Thema CRM konzentrierte.

Agile Methodologie, Projektmanagement (IT), Software Architecture, Softwareentwicklung (allg.), System Analyse, System Architektur, Management (allg.), Product Owner, Business Analysis, Marktforschung / -analyse, Produktmanagement, Vertriebsingenieur