DDG Dialogmarketing. Dienstleistung automatischer Datenverarbeitung und IT

Selbständig in den Bereich Dialogmarketing unterstützte ich, Unternehmmen bei der Terminierung, Neukundengewinnung, Vertriebsunterstützung und Bestandskundenbetreuung.Brangenunabhängig.

• Versicherungen (allg.)

Als gelernte Dipl.Sozialarbeiterin und EDV Fachkraft bin ich mit Gesprächsführung vertraut.
Des Weiteren besitze ich sehr gute PC- und Internetkenntnisse.
Meine Kenntnisse und Fertigkeiten, im Bereich der Kundenbetreuung, konnte ich durch die
verschiedensten Brangen wie Einzelhandel, EDV / IT, Automotive erwerben.
Ich unterstütze Unternehmmen bei der Terminierung, Neukundengewinnung, Vertriebsunterstützung und Bestandskundenbetreuung.

1.Recherche der organisatorischen Struktur von Unternehmen
2.Identifikation der Verantwortlichen in den Unternehmen
3.Telefonische Erstansprache der Verantwortlichen
4.Generierung von Interesse an erklärungsbedürftigen Produkt- bzw. Dienstleistungen
5.Rückspiegelung aller relevanten Informationen aus den Telefonaten an den Kunden und Einpflegen in CRM
6.Versenden von Unternehmenspräsentationen an die Verantwortlichen und Wiedervorlagen für weitere Kontakte
7.Nachfassen von Mailings und Terminierung
8.Nachfassen von Mailings zu Messe- und Tagungseinladungen
9.Telefonische Kundenrückgewinnung (Altkundenreaktivierung)

1. Einfache und vernetzte IT-Systeme
2. PC Hardware, und -Software
Beratung erklärungsbedürftiger Software
3. Telekommunikation (Telefon und Handy)
4. Beratung von Konfiguration und Installation Hard, -und Software
5. Beratung der verschiedenen Telefondienstleistungen / Provider
6. Internetkenntnisse
7. Warenwirtschaftssystem ERP Software (Navision, Mast)
8. Customer-Relationship-Management, (CRM)
Kundenbeziehungsmanagement (Sugar)
9. Open -Xchange (Kollaborationssoftware)
Beratung Open-Source-Projekte und selbst angewendet ca. zwei Jahre