SAP CRM Senior Consultant / Senior ABAP (OO) Entwickler

11/2017 – 2/2018

Diverse Web UI Entwicklungen / Usability Optimierungen / One Order Framework / BOL/GenIL/ ABAP OO / ...

SAP CRM, Incident-Management, ABAP, Sap Solution Manager, Change Management

5/2017 – 12/2018

SAP CRM Beratung
SAP CRM Entwicklung: One Order Framework, ABAP OO, WebUI, BAdI, Migration, Schnittstellen, Middleware, mobileCRM, Interaction Center, Marketing, SOA, Betrieb, Projekte, Changes, Key User Schulungen, Rollout Management, ...

SAP CRM, SAP ABAP, SAP Sales und Distribution

10/2016 – 5/2017

Haupttätigkeiten im SAP CRM Shared Service Framework und im SAP Solution Manager
---------------------------------------------------
Diverse Programmier-Trainings des Entwickler-Teams
Unterstützung bei der Schätzung neuer Anforderungen
Unterstützung bei der Entwicklung neuer Anforderungen
Unterstützung beim Customizing neuer Anforderungen
Unterstützung beim Bugfixing
Customizing und Entwicklungen in den Bereichen:
Incident / Defect / Change Request Management
Organisations Management / Benutzerrollen
Berechtigungskonzepte
BOL / GenIL Entwicklung
AET Erweiterungen
SAP Workflows
Email Response Management System
ODATA Schnittstellen zu UI5 im Incident Management
Business Partner Management
Unterstützung bei der Erstellung von Fach und IT-Konzepten
Leitung diverser Workshops mit den Partner Managern
Unterstützung des Team Managements beim Staffing interner und externer Mitarbeiter
Unterstützung des Team Managements bei der Bewertung einzelner Skills inkl. der Definition von Skill-Levels
Unterstützung des Projekt Management Boards
Neustrukturierung und Leitung der Status-Meetings zu aktuellen Wellen, Demands und Projekten
Unterstützung des Design Authority Board
Training und Vorbereitung der Partner Manager auf das Design Authority Board

SAP CRM, SAP ABAP, Sap Solution Manager, WSDL (Web Services Description Language), Workflows, Corporate Services

3/2014 – 4/2023

Bei diesem Kunden habe ich mich zum Lead-Consultant hoch gearbeitet und bin hier seit über neun Jahren als externer Berater unterwegs.

Diverse Architektur und Entwicklungs-Projekte:
- IT-Architektur Beratung (Einführung SOA in der gesamten IT)
- Definition einer Ziel-Architektur nach SOA
- Leitung diverser Workshops mit dem Fachbereich
- Beratung zur Mobility-Strategie
- Anbindung eines non-SAP Enterprise Mobility CRMs
- Anbindung eines Java-basierten Self Service Portals an das CRM
- Business Analyse Tätigkeiten
- Koordination externer Entwickler
- Anforderungsanalyse / Business Analyse
- Projektmanagement nach SCRUM bei der Einführung eines Java-basierten Self Service Portals

Customizing und Entwicklung in den Bereichen:
- One Order Framework
- Diverse Customizing Tätigkeiten (neue Vorgangsarten inkl. diverser Schemata/Profile)
- Org-Modellierung
- WebUI / BOL / GenIL / BAdI / AET / EEWB etc.
- Account- und Vorgangsmanagement
- Smart Forms
- Schnittstellen zu externen Systemen
- Usability Optimierung
- Migration
- Analyse-Reports für Entscheidet
- Workflow Entwicklung
- Web Service Entwicklung
- Support-Tätigkeiten (Ticket-Bearbeitung)

Forschung & Entwicklung, It-Beratung, Java (allg.), Systemmigration, Mobile Application Development, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, SAP BC-CUS (Customizing), SAP Beratung (allg.), SAP CRM, SAP IS-A, SAP Rollout, Scrum, Serviceorientierte Architektur, User Experience (UX)

1/2014 – 12/2014

- Migration
- Entwicklung eines Frameworks zur Migration von Verträgen, Aktivitäten und einigen Stammdaten-
Objekten.

- Customizing und Entwicklung in den Bereichen:
- Account Management
- Opportunity Management
- Vertragsmanagement
- ERMS
- Adobe Interactive Forms

SAP CRM

11/2013 – 12/2013

Releasewechsel der CRM-Anwendung auf SAP CRM 7.0 EhP2

Rolle:
- Technischer Berater, Entwickler

Tätigkeit:
- Abgleich der Repository Objekte
- Rückführung in den Standard
- Ansprechpartnerkonzept
- Planung und Umsetzung neuer Anforderungen
- Fehlerbehebung

7/2013 – 9/2013

Projektbezeichnung: Interessentenverwaltung im IS-U

Projektkurzbeschreibung: Einrichtung der Interessentenverwaltung im EVU-Template

Rolle: Technischer Berater, Entwickler

Tätigkeiten:
- Einrichtung
- diverser Stammdatenvorlagen (-Typen)
- von Workflows zur Anlage von Interessenten
- des Customer Interaction Center
- Implementierung

4/2013 – 7/2013

Projektbezeichnung: Einführung Elektronisches Kundenkonto (EKK)

Projektkurzbeschreibung: Anbindung des Java-basierten Self-Service-Portals an das SAP CRM 7.02

Rolle: Technischer Berater, Entwickler

Tätigkeiten:
- Partnermanagement
- Aktivitätsmanagement
- Opportunity Management
- Customizing und Konfiguration
- WebUI-Entwicklung
- Usability Optimierung
- BAdI Implementierung
- BOL Entwicklung
- Konzeption und Implementierung der Import- und Export Schnittstellen
- Migration aus Altsystem

1/2013 – 5/2013

Projektbezeichnung: Einführung SAP CRM Rapid Deployment Solutions

Projektkurzbeschreibung: Aktivierung der SAP CRM Rapid Deployment Solutions „Insurance Sales Management“ und „Essential“

Rolle: Teilprojektleiter

Tätigkeiten:
- Vorbereitung und Konfiguration des CRM und des Solution Managers
- Installation des Solution Builders
- Aktivierung der Building Blocks über Solution Builder und manuelle Konfiguration
- Aktivierte Building Blocks nach Paket:
- Essential
- Account- und Kontaktmanagement
- Aktivitätenmanagement
- Schlankes Kampagnenmanagement
- Lead Management
- Opportunity Management
- Pipeline Performance Management
- Interaction Center: Serviceanforderungsmanagement

- Insurance Sales Management
- Business Partner Mgmt. for Insurance Agents
- Appointment Management for Insurance Agents
- Insurance Quotation Management
- Insurance Application Management

10/2012 – 2/2013

Projektbezeichnung: Anbindung einer neuen Kundencenteroberfläche an SAP IS-U

Projektkurzbeschreibung: Anbindung einer neuen Kundencenteroberfläche an SAP IS-U

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Anbindung des Java-basierten Systems an SAP IS-U
- ABAP Entwicklung in den Prozessen:
- Ableseergebniserfassung und -bearbeitung
- Abschlagsplan
- Bearbeitungssperren
- Kundenumfeld und -kontakte
- Simulationsrechnung
- zählerstandbasierte Rechnungskorrektur
- Vorbereitung und Begleitung der Roll-Out-Tests
- Dokumentation der Schnittstelle

10/2012 – 10/2012

Projektbezeichnung: Solution Acceptance Test SAP CRM 7 EhP3

Projektkurzbeschreibung: Produkttest im Rahmen der Tests zur Product Modelling Engine im CRM 7.0 EhP 3

Rolle: Tester

Tätigkeiten:
- Product Modeling Unit (PMU)
- Erstellung und Test Utilities-spezifischer Produkte
- Test der Produktversionierung
- Kopierfunktion für Produkte
- Zuordnung von Produktmodulen zu Produkte
- Referenzprodukte
- Test vom Business Rules Framework plus (BRFplus) bei der Produktmodellierung
- Product Finder and Configurator
- Test der Funktion
- Produktkonfiguration/-modellierung
- Warenkorb für Produkte
- Wettbewerber-Produkte
- Produktfindungsobjekts
- Test der Integration zum
- Angebotsmanagement
- Vertragsmanagement

7/2012 – 1/2013

Projektbezeichnung: MONETA

Projektkurzbeschreibung: Erweiterung der bestehenden SAP FI Anwendung zum automatisierten Zahlungsausgleich von Verrechnungskonten

Rolle: Technischer Berater, Entwickler

Tätigkeiten:
- Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit dem Fachbereich
- Erstellung des technischen Konzepts
- Implementierung der Funktionalitäten (ABAP)
- Planung und Durchführung der Integrationstests

2/2012 – 7/2012

Projektbezeichnung: Einführung eines Kampagnenmanagements auf Basis von SAP CRM

Projektkurzbeschreibung: Implementierung von SAP CRM Marketingprozessen zur Unterstützung der internen Vertriebsorganisation

Rolle: Technischer Berater, Entwickler

Tätigkeiten:
- Customizing und Konfiguration des SAP CRM Kampagnenmanagement
- SAP CRM WebUI-Entwicklung
- Konfiguration der Komponente E-Mail Response Management System (ERMS)
- Einrichtung des SAP Business Workflows

10/2011 – 2/2012

Projektbezeichnung:SAP CRM zur Unterstützung des PKV Partnernetzwerks

Projektkurzbeschreibung: Prozessanalyse und einer SAP CRM Lösung zur Optimierung der Partnernetzwerk-Prozesse einer PKV. Anwendung basierend auf Partner-, Aktivitäts- und Vertragsmanagement sowie Marketing Funktionalitäten.

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Umsetzung des Partner-, Aktivitäts- und Vertragsmanagements
- SAP CRM WebUI Entwicklung; inkl. BOL Entwicklung (OneOrder Framework)
- BAdI Implementierung
- Durchführung diverser Workshops zur Aufnahme der Anforderungen
- Konzeption und Implementierung der Import- und Export Schnittstellen (Partner und Verträge)

9/2011 – 2/2012

Projektbezeichnung: Makler Management mit SAP CRM

Projektkurzbeschreibung: Einführung von SAP CRM zur Optimierung der Prozesse im Maklervertrieb. Aufbau von Partner-, Aktivitäts-, Kampagnen- und Angebotsmanagement sowie Integration der CRM Anwendung mit SAP BW, ICM, HCM.

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Partner- und Aktivitätsmanagement
- SAP CRM WebUI-Entwicklung
- WebUI Usability Optimierung
- Customizing und Konfiguration
- BAdi Implementierung
- Konzeption und Implementierung der Import- und Export-Schnittstellen
- Migration von Partnern und Aktivitäten aus einem Altsystem (Cobra CRM)

6/2011 – 11/2012

Projektbezeichnung: Optimierungsprojekt einer SAP CRM Lösung

Projektkurzbeschreibung: Diverse Bugfixing Aufgaben und Umsetzung neuer Anforderungen in Vorgängen und im Geschäftspartner.

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Bugfixing
- Implementierung diverser Anforderungen in Vorgängen und im SAP Geschäftspartner

5/2011 – 7/2011

Projektbezeichnung: Einführung einer auf SAP basierten Skill- und Projektmanagement Lösung

Projektkurzbeschreibung: Implementierung einer Skill- und Projektmanagement Lösung auf Basis von SAP HCM und SAP CRM

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Entwicklung der SAP CRM HCM Schnittstelle zum Übertragen der Projekte an das HCM
- Import der externen Projekte aus einer XLS in das CRM und in die Skill- und Projektmanagement
Anwendung
- Diverse Export Schnittstellen in Excel

4/2010 – 11/2010

Projektbezeichnung: Maintain and Change of Tax Codes

Projektkurzbeschreibung: Optimierung des Prozesses "Maintain and Change of Tax Codes" mit SAP BPM

Rolle: Entwickler

Tätigkeiten:
- Aufnahme des Ist-Prozesses
- Konzeption und Implementierung des Soll-Prozesses